近日，青島市運輸事業發展中心會同青島市交通運輸局審批服務專班，對全市47家道路運輸便民服務站開展了上半年服務考核評價。結果顯示：47處服務站運行情況良好，全部合格，其中34家服務站獲得3A級。
為深化“放管服”改革，優化營商環境、提升道路運輸行業便民服務水平，青島市交通運輸局運輸管理處、局審批服務專班和市運輸中心聚焦企業和群眾反映強烈的審批服務堵點難點問題，努力打通服務群眾“最后一公里”，將政務服務窗口延伸至47處道路運輸便民服務站，實現了出租汽車、普貨車輛、“兩客一危”車輛檢車、審車、審證等一站式“一條龍”辦理，在省內首次打破了區域限制，實現可異地辦、就近辦，月辦理件超8000件，滿意率100%。
青島市運輸事業發展中心副書記、副主任紀海蕾說：“創新賦能道路運輸便民服務站，不僅全面提升了審批服務規范化、智能化水平，而且便民利企，打造一流營商環境，為群眾提供更加優質高效的審批服務。”
便民服務站讓業戶享“一條龍”服務
多部門討論修改方案16次
據了解，青島市每年辦理道路運輸審批服務約24萬件,全市有客運、出租和貨運車輛20余萬輛，業戶辦理車輛道路運輸證年審業務需在公安交警、車輛檢測站、交通運輸等部門多處奔波。此前，業戶需先到檢測站上線審車，再到市民中心窗口提交審驗材料完成年審簽章，“路上行車難、到了停車難”，浪費業戶時間、人力、物力。
為解決群眾急難愁盼問題，落實“最多跑一次”改革要求，自2021年7月起，市運輸中心本著謀事為群眾的理念，深入第一現場，傾聽第一感受，探索建立便民服務站。市運輸中心科技與發展處負責人說：“以‘一條龍’主題集成服務為目標，我們開展實地調研車輛檢測企業年檢業務及車輛年審‘一站式’服務12次，討論方案修改了16次，以廣泛聽取和征求各方面意見建議。”
2022年8月31日，召開全市道路運輸便民服務站推進會，全市統一步調，全面應用便民服務站。自2022年11月28日起，青島市轄區內的營運車輛（包括：巡游出租、網約出租、普貨、“兩客一危”）年審和道路運輸證屆滿換證、證件補發、客運車輛等級評定等業務入駐便民服務站。
一處服務站的業務辦理大廳
業戶滿意率為100%
青島興華機動車檢測公司經理李宏告訴記者，“在便民服務站內，實現了車檢、審車、審證等一站式‘一條龍’辦理，即時辦、高效辦，得到了廣大業戶的歡迎。”在此基礎之上，便民服務站“納入”年審、換補證、等級評定等業務，在省內首次實現“兩客一危”車輛“一站式”年審，并將運輸證換補發、5年以上客運車輛的技術等級評定等在便民服務站進行辦理。
2022年6月，電子證照全面實施，市運輸中心因時制宜將電子證照應用到便民服務站中，創新性的在道路運輸便民服務站實現“全程網辦”即：車輛三檢合一—檢測現場數據上傳—網上系統審核—便民服務站領證的一站式服務。
青島市李滄區李村儲運車隊總經理王秀美說：“便民服務站的‘一站式’服務，不需要檢測車輛后再跑轄區各審批窗口辦理，單車就可節省約3小時左右，省時高效，確實是‘數據多跑路，群眾少跑腿’。”
此外，市運輸中心充分利用“互聯網+運政+電子證照”技術將申請和審批分離，成功解決了材料遞交受到車輛屬地限制。市運輸中心科技與發展處負責人說：“青島市轄區的車輛檢測和評定后可在青島市任一便民服務站提交年審和換證申請，不受車籍地限制，無需再前往轄區交通運輸窗口辦理。”
便民服務站得到廣大業戶的認可
新政的實行，得到了越來越多的業戶的認可。數字顯示：截至2023年8月，全市共有道路運輸便民服務站47家，辦理年審、換證等業務5.48萬件，月辦理件從去年的月均500件上升到2023年8月的月辦理8713件，業務辦理量持續增長，8月份辦理件環比增長10%。市運輸中心科技與發展處負責人說：“業務開辦以來，沒有收到一條關于便民服務站的投訴，業戶滿意率為100%。”
提升行業管理智能化水平
便民服務站的推行，多系統聯動，效果加成，在便民利企同時，實現了交通運輸諸多業務檔案全電子化，不再要求業戶提交紙質檢測證明材料，帶動了多項行業管理工作智能化提升。
新政進一步提升了行業管理智能化水平
市運輸中心科技與發展處負責人說：“線上辦理不再需要工作人員錄入信息，在大幅減少窗口辦理人員需求的同時，也推廣了電子證照的應用，提高了行業管理智能化水平，為行業高質量發展夯實基礎。”
下一步，青島市運輸中心將會同市交通運輸局審批服務專班繼續以考核評價為工作抓手，及時協調解決運行方面的問題，全面提升標準化、規范化、專業化服務水平。同時，繼續做好便民服務站綜合應用，進一步推進政務服務向基層延伸，促進政務服務更加便民、利民。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：王海山
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