“綜合工時是一種特殊工時工作制，能夠優(yōu)化企業(yè)管理，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益……”8月10日，在青島市即墨區(qū)溫泉街道辦事處舉行的人社惠企政策宣講會上，即墨區(qū)人力資源和社會保障局惠企政策宣講團成員、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)科孫中欣正在為企業(yè)講解綜合計算工時相關(guān)政策。這是即墨區(qū)針對企業(yè)發(fā)展實際情況，創(chuàng)新策劃了“點單配送”式政策宣講，改變了傳統(tǒng)政策宣講重講解、輕交流模式，而是針對產(chǎn)業(yè)集群特點，有針對性、目的性的一次新模式。
問需于企，讓企業(yè)在家“點單”
“我們一直想申報綜合計算工時工作制，但不了解申報條件和要求，這是我們要點的‘菜單’之一……”在走訪過程中，青島青航美爵酒店管理有限公司人力資源總監(jiān)徐媛媛很高興政府組織的“上門問需”，抓緊梳理了公司目前需詳細講解的幾個問題。
溫泉人社中心主任周福春邊聽，邊認真在筆記本上記下了企業(yè)需求，這已是他走訪的第17家企業(yè)。“我們回去后將統(tǒng)一整理，肯定讓您滿意！”作為企業(yè)“服務(wù)專員”，周福春每一次回答都底氣十足。
通過前期實地走訪企業(yè)搜集所需“菜單”，為后續(xù)政策宣講做好“配菜”準備。針對企業(yè)提出的問題和需求，該人社中心分別進行整理匯總，同時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)科室，讓業(yè)務(wù)科室“按單備菜”，提高了政策宣講的指向性。
政策宣講會上，宣講團的陣容囊括勞動監(jiān)察、勞動仲裁、工傷認定、政策法規(guī)等業(yè)務(wù)骨干。他們輪番上陣，用案例解讀政策，以實際詮釋法規(guī)，并充分設(shè)置提問交流環(huán)節(jié)，全面解決企業(yè)在管理過程中遇到的問題，“一對一”精準破題，“面對面”高效解答。
針對轄區(qū)以經(jīng)營餐飲、住宿、培訓會議為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)較多的特點，在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，本次宣講會著重對綜合計算工時工作制進行了專題解讀，這是即墨區(qū)首次面向企業(yè)宣傳特殊工時工作制，為企業(yè)優(yōu)化管理提供了政策指導(dǎo)。
“此次政策宣講，立足轄區(qū)企業(yè)特點和實際經(jīng)營發(fā)展需要，將人社政策‘打包’，實現(xiàn)精準‘配送’，不僅滿足企業(yè)普遍性訴求，還著重突出地域的個性化訴求。”周福春說。
征策于企，提供優(yōu)質(zhì)“售后服務(wù)”
企業(yè)對人社政策的需求，遠遠不是一次宣講會能夠解決的。為進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，在宣講結(jié)束后，人社中心向各參會企業(yè)發(fā)放了《業(yè)務(wù)知識百問》和《征求意見表》，就人社業(yè)務(wù)服務(wù)，充分征求企業(yè)意見和建議，并梳理匯總建立服務(wù)企業(yè)問題臺賬，建立常態(tài)化、精準化的“點單配送”工作機制，常態(tài)解需，靶向解答，逐一“銷賬”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)“售后”服務(wù)。
“企業(yè)在實際經(jīng)營和管理過程中，往往會產(chǎn)生一些‘疑難雜癥’。區(qū)人社局溫泉人社中心的企業(yè)服務(wù)專員隨時在線解答問題，讓我們企業(yè)能夠更好發(fā)展。”青島天泰集團人力資源總監(jiān)劉曉君感慨道。
主動作為，彰顯真情服務(wù)，精準幫扶，突出個性服務(wù)，敢于擔當，提供便利服務(wù)。下一步，即墨區(qū)將結(jié)合全區(qū)產(chǎn)業(yè)布局，圍繞傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、汽車制造、物流產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及新業(yè)態(tài)等方面，分門別類地開展精準化、差異化、個性化的政策服務(wù)，切實提升人社政策服務(wù)企業(yè)的精準度和靶向作用，助推全區(qū)企業(yè)更好更快發(fā)展。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰 實習記者 毛梓軒 通訊員 江響世 康麗
責任編輯：崔現(xiàn)香
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