青島市車管所：“一窗通辦”實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”

為進(jìn)一步助力優(yōu)化營商環(huán)境工作，市公安局交警支隊(duì)車輛管理所持續(xù)深化公安“放管服”改革，以優(yōu)化營商環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保辦事效率大提高，便民服務(wù)更高效，群眾滿意再提升。記者了解到，青島交警車管所以市公安局《護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)化法治營商環(huán)境32條措施》為切入口，進(jìn)一步細(xì)化完善便民惠企服務(wù)，通過開通“警醫(yī)郵”合作網(wǎng)點(diǎn)、駕考預(yù)受理、“一窗通辦”等工作舉措，讓群眾零距離體驗(yàn)“放管服”的便捷，不斷增強(qiáng)群眾對交管工作的滿意度。

“警醫(yī)郵”一站式服務(wù)，這里換證方便

為進(jìn)一步深化公安 “放管服”改革，為群眾提供便捷、高效、高質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次辦、就近辦、馬上辦”服務(wù)目標(biāo)，青島交警車管所聯(lián)合中國郵政集團(tuán)有限公司青島市分公司，借助青島郵政網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多面廣、覆蓋城鄉(xiāng)、貼近群眾的有利條件，于2018年8月31日率先在遼陽東路郵局開通了“警郵”合作業(yè)務(wù)，目前，我市共有47家“警郵合作”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開展車駕管業(yè)務(wù)。在“警郵”合作的基礎(chǔ)上，2021年為拓展業(yè)務(wù)范圍，將駕駛?cè)似跐M換證體檢業(yè)務(wù)納入“警郵合作”，形成了“警醫(yī)郵”合作模式，截至今年4月份，我市已有“警醫(yī)郵”合作網(wǎng)點(diǎn)19家。

據(jù)現(xiàn)場的工作人員介紹，在“警醫(yī)郵”合作網(wǎng)點(diǎn)辦理駕駛證業(yè)務(wù)，駕駛?cè)藬y帶本人身份證、駕駛證，可以就近選擇“警醫(yī)郵”網(wǎng)點(diǎn)。工作人員在網(wǎng)點(diǎn)柜臺受理采集申請人信息、受理申請、繳費(fèi)并開具回執(zhí)單，駕駛?cè)嗽诰W(wǎng)點(diǎn)依次完成體檢、拍照等受理業(yè)務(wù)后，確認(rèn)郵寄地點(diǎn)。最后由車管所后臺審核、制證歸檔，并委托郵政人員送證上門。具體收到新證件時間還需根據(jù)物流具體情況而定。

前來辦理業(yè)務(wù)的市民趙女士高興的說：“太方便了，原先辦理換證業(yè)務(wù)需要在兩三個地方來回跑好幾趟，現(xiàn)在只需要在一個地點(diǎn)辦理就可以，動動手指郵寄回家，再也不用來回跑腿了。”

據(jù)交警支隊(duì)車輛管理所業(yè)務(wù)二科科長王建明介紹，“警醫(yī)郵”就是聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)駐郵政網(wǎng)點(diǎn)，在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理需要體檢的駕駛證業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“警醫(yī)郵”合作。在合作網(wǎng)點(diǎn)市民能辦理互聯(lián)網(wǎng)注冊面簽業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)平臺用戶窗口注冊、互聯(lián)網(wǎng)用戶變更、綁定非本人機(jī)動車）；駕駛證業(yè)務(wù)（遺失補(bǔ)證、損毀換證、期滿換證、超齡換證、轉(zhuǎn)入換證、駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案）；機(jī)動車業(yè)務(wù)（補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動車號牌、換領(lǐng)機(jī)動車號牌、補(bǔ)領(lǐng)行駛證、換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、六年免檢申領(lǐng)核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、機(jī)動車聯(lián)系方式變更備案）。

王建明科長告訴記者，有辦理期滿換證、超齡換證、提交身體條件證明等交管業(yè)務(wù)需求的駕駛?cè)耍梢宰孕邢螺d交管12123APP，搜索“警醫(yī)郵”合作網(wǎng)點(diǎn)，并按照平臺提示到就近的“警郵”、“警醫(yī)郵”網(wǎng)點(diǎn)辦理所需業(yè)務(wù)。滿足群眾辦理業(yè)務(wù)“只進(jìn)一個門”“最多跑一次”的辦理需求。

駕考預(yù)受理，學(xué)員可自主預(yù)約考試

很多區(qū)市的駕校距離車管所路途遙遠(yuǎn)，學(xué)員和駕校工作人員為了身體檢測、采集信息等報考事項(xiàng)，少不了來回奔波。實(shí)現(xiàn)駕考預(yù)受理以后，可以極大的節(jié)約企業(yè)成本，提高辦事效率，避免了學(xué)員的奔波之苦。據(jù)了解，青島交警車管所已在全市50家駕校實(shí)現(xiàn)了預(yù)受理，試點(diǎn)初學(xué)業(yè)務(wù)及普通二輪摩托車增駕小型汽車準(zhǔn)駕車型、小型汽車增駕大型貨車準(zhǔn)駕車型等5種增駕業(yè)務(wù)預(yù)受理。

據(jù)交警支隊(duì)車輛管理所業(yè)務(wù)二科科長王建明介紹，目前，各類報考的受理方式是駕校工作人員帶領(lǐng)學(xué)員到車管窗口進(jìn)行體檢、采集信息、現(xiàn)場受理。預(yù)受理是指在駕校端安裝設(shè)備，實(shí)現(xiàn)體檢、采集信息、預(yù)受理，車管所工作人員在后臺審核通過后完成整個流程。市民如有初學(xué)業(yè)務(wù)、二輪摩托車增駕小型汽車準(zhǔn)駕車型、小型汽車增駕大型貨車準(zhǔn)駕車型等5種增駕業(yè)務(wù)，可以在符合條件的試點(diǎn)駕校辦理駕考預(yù)受理。

據(jù)駕校負(fù)責(zé)人介紹：“以前都是駕校統(tǒng)一帶著學(xué)員到車管所窗口去處理，需要花費(fèi)很多的時間，自從交警部門給咱們駕校開通了預(yù)受理功能，現(xiàn)在在駕校報名就直接可以體檢、預(yù)受理、采集各種報名的信息，通過后臺直接就可以傳送至交管系統(tǒng)里，非常的節(jié)約時間！”

“一窗通辦”實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”

青島交警車管所以改革創(chuàng)新為抓手，不斷優(yōu)化操作流程，把“最多跑一次”改革向公安交警部門內(nèi)部審批服務(wù)延伸，建立健全內(nèi)部服務(wù)平臺和快辦機(jī)制，推進(jìn)線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移。根據(jù)企業(yè)和群眾的需求，將高頻、易辦的事項(xiàng)優(yōu)先納入綜合窗口實(shí)行“一窗通辦”，梳理了市、區(qū)、鎮(zhèn)街級的三級《全市公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”事項(xiàng)目錄清單》，涉及交警違法處理、車駕管業(yè)務(wù)等共20項(xiàng)。從“多窗式”“專科”服務(wù)向“一窗式”“全科”服務(wù)轉(zhuǎn)變。縮短群眾辦事時間，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)效能和群眾滿意度雙提升。

據(jù)交警支隊(duì)車管所業(yè)務(wù)一科副科長李志剛介紹，辦理機(jī)動車變更登記/備案、補(bǔ)換領(lǐng)牌證、轉(zhuǎn)讓登記、轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)、核發(fā)臨時號牌、免檢車輛申領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志以及補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證等車駕管業(yè)務(wù)均可以“一窗通辦”。市民在辦理業(yè)務(wù)過程中需要注意的是，在辦理轉(zhuǎn)讓登記、核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志業(yè)務(wù)時，需提前將涉及該車輛的道路交通安全違法行為和交通事故處理完畢；辦理申請臨時號牌業(yè)務(wù)時，應(yīng)在機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險有效期內(nèi)辦理；另外，為解決企業(yè)辦理多輛機(jī)動車業(yè)務(wù) “多次跑”“多窗跑”的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，車管所為企業(yè)開通綠色通道，在業(yè)務(wù)大廳專門設(shè)立 “批量業(yè)務(wù)”窗口，企業(yè)工作人員在辦理車駕管業(yè)務(wù)時，只需填寫一張批量申請表，填寫相關(guān)業(yè)務(wù)種類，窗口收件后進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)、審批，一改以往多窗口跑腿、多層次審核、重復(fù)性提交材料等繁瑣程序，極大地壓縮了業(yè)務(wù)流程和辦理時限，進(jìn)一步方便了企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。

在批量窗口辦理業(yè)務(wù)的某企業(yè)員工張先生說：“現(xiàn)在我們企業(yè)十幾個業(yè)務(wù)，在一個窗口就能辦完，再也不用到處跑了，給我們節(jié)約了很多的時間！”

據(jù)了解，交警部門將持續(xù)優(yōu)化便民利企服務(wù)，線上通過電子駕駛證在交通出行、交通違法處理等領(lǐng)域的推廣應(yīng)用，實(shí)行校車使用許可“一鏈辦理”等措施，讓更過業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。同時，線下在實(shí)行“預(yù)約辦、延時辦、上門辦”的基礎(chǔ)上，將損毀遺失補(bǔ)換駕駛證、自愿降級補(bǔ)換駕駛證等4類車駕管事項(xiàng)下放至交警中隊(duì)，推動全市133家駕校全部實(shí)現(xiàn)摩托車增駕小型汽車、小型汽車增駕大型貨車等5類業(yè)務(wù)預(yù)受理，在19家郵政部門實(shí)現(xiàn)體檢、郵寄一站式“警醫(yī)郵”服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大“就近辦、自助辦”范圍，以公安交管優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，助力我市法治營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。

青島財(cái)經(jīng)日報/首頁新聞記者 王墨然

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