“過去申報(bào)政策的過程像打開盲盒，材料報(bào)上后只能被動等待，自從有了青島政策通，實(shí)現(xiàn)了政策自由，我們隨時(shí)可以查看申報(bào)項(xiàng)目的審批和兌現(xiàn)進(jìn)度，節(jié)約了大量的人力、物力和精力，青島政策通確實(shí)方便。”青島易來智能科技股份有限公司副總經(jīng)理姜濤說。
近年來，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心注重惠企實(shí)效，通過打造專業(yè)、便利的矩陣式企業(yè)之家服務(wù)品牌，構(gòu)建起立體化的服務(wù)生態(tài)，凝心聚力助力青島中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展開新局。
擴(kuò)大政策發(fā)布宣傳范圍，更多更好惠及企業(yè)
近年來，中央加大對中小企業(yè)的支持力度，出臺一系列惠企政策措施，但在走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)依然通過線下交流等固有渠道傳統(tǒng)方式解決，不善于通過線上尋求信息解決，一定程度上存在企業(yè)需求和服務(wù)機(jī)構(gòu)供需信息不對稱問題。對此，青島市打造了青島政策通平臺，匯集全市各政府部門和各區(qū)市政策“一口發(fā)布、一口解讀、一口兌現(xiàn)、一口服務(wù)、一口評價(jià)”，將國家、省、市、區(qū)的政策一網(wǎng)打盡。
作為線上青島政策通平臺的補(bǔ)充，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心編制了“政策一本通”手邊書，體系化篩選出現(xiàn)行有效、企業(yè)關(guān)注、量大面廣的政策，包含創(chuàng)業(yè)、人才、產(chǎn)業(yè)、金融財(cái)稅、招商引資、市場開拓等7大類173項(xiàng)，創(chuàng)新性以“標(biāo)簽化”的卡片形式呈現(xiàn)，形式簡潔明了、內(nèi)容全面深入，被稱為“送給企業(yè)家的情書”。
“政策一本通”手邊書
單“有政策”還不夠，還需要加大對政策及發(fā)布平臺的宣傳力度，增加企業(yè)與政策之間的觸點(diǎn)。當(dāng)下新媒體宣傳已成為企業(yè)服務(wù)最為便捷、深受企業(yè)歡迎的線上服務(wù)方式。深度挖掘新媒體服務(wù)，打造新媒體服務(wù)矩陣，借助微信和微贊，推出了青島企業(yè)之家微信公眾號、微社群和視頻直播平臺。
例如：在青島企業(yè)之家微信公眾號上，每周將最新惠企政策進(jìn)行匯編，發(fā)布微信版“政策速報(bào)”；還不定期將最熱的政策進(jìn)行精講，發(fā)布視頻版“政策速遞”；常態(tài)化舉辦“一周一策”在線宣講，提供專業(yè)又接地氣的政策服務(wù)。
青島企業(yè)之家政策速遞欄目
暢通服務(wù)溝通渠道，更快更便利惠及企業(yè)
目前，青島市有中小企業(yè)70多萬家，相比需要服務(wù)的企業(yè)數(shù)量，現(xiàn)有的服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，服務(wù)對接能力也需進(jìn)一步提升。為此，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心打造了惠企服務(wù)綜合平臺——青島企業(yè)通，瞄準(zhǔn)企業(yè)政策服務(wù)之外的其他各項(xiàng)服務(wù)需要，匯集投融資、財(cái)稅、培訓(xùn)、人力資源、法律咨詢、管理等近800款服務(wù)產(chǎn)品，累計(jì)服務(wù)企業(yè)超百萬家次。
另外，制作了“青島市民營和中小企業(yè)服務(wù)導(dǎo)航”電子書和紙質(zhì)書，每年精心篩選出全市中小企業(yè)服務(wù)體系內(nèi)200余家服務(wù)機(jī)構(gòu)的500余個活動計(jì)劃、200余個服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)案例、近百個場地租售信息，方便全市企業(yè)便捷、全面、及時(shí)地獲取全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為線上版青島企業(yè)通的有效補(bǔ)充。
除此之外，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心還推出“惠企百咖秀”惠企服務(wù)微視頻，以訪談、情景劇和專家分享等方式，邀請相關(guān)政府涉企部門、服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)和專家等，解答廣大民營中小企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展過程中遇到的困惑和難題，探討企業(yè)家朋友們關(guān)心的熱點(diǎn)話題，解讀最新涉企政策、惠企資訊。視頻素材涉及面廣、話題直擊痛點(diǎn)、內(nèi)容干貨滿滿。微社群是將線下流量轉(zhuǎn)化為線上流量的有力抓手，服務(wù)中心還通過每次線下活動，組建服務(wù)活動微信群，在每個微信群設(shè)置服務(wù)小助手，實(shí)現(xiàn)專人維護(hù)，解答企業(yè)問題，推送服務(wù)信息和惠企政策，邀請企業(yè)參加線上直播活動，拉近了與企業(yè)之間的距離。
惠企百咖秀
整合調(diào)動資源，按需精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)
當(dāng)前，由于民營和中小企業(yè)的規(guī)模大小不一、行業(yè)分布廣泛，企業(yè)的服務(wù)需求也不盡相同。服務(wù)中心瞄準(zhǔn)企業(yè)的個性化與普遍性需求，從技術(shù)、推廣、人才和資金等方面有針對性的開展特色化服務(wù)。針對企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用需求，推出了產(chǎn)學(xué)研技術(shù)對接活動；針對企業(yè)的新產(chǎn)品推廣需求，建立“專精特新”企業(yè)新品庫，推出了專精特新企業(yè)新品發(fā)布活動、“專精特新”企業(yè)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈、融鏈固鏈對接活動；針對企業(yè)人才培養(yǎng)需求，推出了專精特新中小企業(yè)經(jīng)營管理能力提升訓(xùn)練營活動；針對企業(yè)的資本需求，推出了專精特新企業(yè)資本市場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營活動，現(xiàn)已有百余家專精特新企業(yè)參加活動，并從中獲益。
2022年青島市首場專精特新企業(yè)新品發(fā)布會
“專精特新”企業(yè)“卡位入鏈”對接活動
另外，作為全市中小企業(yè)公共服務(wù)樞紐平臺，樞紐作用的發(fā)揮需要匯集各類服務(wù)要素，聯(lián)動各類服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)最大服務(wù)效應(yīng)。服務(wù)中心圍繞打造服務(wù)生態(tài)圈，不斷加強(qiáng)與各方資源的對接。一是與市人社局、科技局、工信局、市場監(jiān)督管理局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、社科院等多部門形成服務(wù)合力，聚合多方之力共同開展各類政策法規(guī)、數(shù)字化、融資、管理培訓(xùn)等宣講活動。二是加強(qiáng)與區(qū)市中小企業(yè)服務(wù)部門聯(lián)動，例如，2022年第八屆“市長杯”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽區(qū)域賽項(xiàng)目數(shù)首次超400個，創(chuàng)歷史新高。三是注重各類專業(yè)化服務(wù)資源集聚，廣泛招募技術(shù)、投融資、法律、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與有關(guān)商協(xié)會和機(jī)構(gòu)組織的合作，目前集聚服務(wù)機(jī)構(gòu)100余家，發(fā)展園區(qū)、基地和商協(xié)會等企業(yè)服務(wù)站20余家。
第八屆“市長杯”中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽
創(chuàng)新服務(wù)走在前，助企發(fā)展開新局。下一步，青島市中小企業(yè)公共服務(wù)中心將在推進(jìn)平臺功能升級、深耕政策服務(wù)、提升服務(wù)精準(zhǔn)性的同時(shí)，以市級樞紐平臺的資源賦能區(qū)市窗口平臺，打通服務(wù)最后一公里，讓惠企利企政策真正落到實(shí)處，形成“企業(yè)有所呼，政府有所應(yīng)”的良好服務(wù)氛圍，為全市中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)和中小企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 胡利穎
責(zé)任編輯：林紅
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