“引才為先，育才為本，留才為要”，在由“引才大戰”向“留才大戰”轉變的新時期，優質的人才服務環境是讓人才留得下的關鍵所在。近年來，青島市聚焦用人主體和人才關切，創新打造“一站式”人才服務品牌，全面推行“一式四化”（即“一站式、市場化、無感化、定制化、國際化”）人才服務新模式，全面提升人才服務態度、速度、溫度。青島在2022年中國城市95后人才吸引力排名第13，連續3年獲評“中國最佳引才城市”、連續10年獲評“外籍人才眼中最具吸引力的中國城市”。
“網上辦”“移動辦”服務50多萬人次
許多人才在辦理各種事項時，或多或少因為流程繁瑣、材料復雜等問題影響辦事效率、降低服務好感，人才服務速度亟需提升。為此，青島創新打造網上辦事大廳，積極推行人才服務“網上辦”“移動辦”和關聯事項“一事全辦”，目前61個事項實行“一網通辦”，30個事項實行“移動辦”，今年已服務用人主體近3.1萬家、50多萬人次。
“為解決人才服務事項窗口太多、事項分散的問題，我們創新打造了‘人才服務一件事’聯辦平臺，將分散于全市各部門的落戶辦理、補貼申領等13個高頻人才服務事項集成來青人才視角的‘一件事’，實行‘一口進、一并辦、一網通’，實現減材料47%、減時間80%。”青島市公共就業和人才服務中心主任董海波介紹說。
此外，青島還編制發布了“一站式”人才服務清單，建立“第一響應人”機制、“一口受理、并聯辦理、閉環管理”運行機制和“區市和行業人才服務責任考核機制”，全市高層次人才服務需求即時受理率、按時辦結率均達到100%。
為重點行業定制人才服務110余項
目前，現行的許多人才政策都是普惠性的，難以滿足重點項目及緊缺人才的需求。為此，青島聚集重點人才、重點項目和重點企業，分別提供定制化人才服務。
為重點人才提供定制服務。突破“四唯”限制，采取“按薪定才”“以賽選才”“自主薦才”等方式，為海爾等26個單位的54名高端產業人才定制化發放高層次人才服務綠卡，直接幫助人才解決家屬隨調安置、子女入學入托、購買人才住房等60多個問題。
為重點項目提供定制服務。首次認定100個市級重點招才引智項目，建立“項目吹哨、專員報道”機制，提供“幫辦代辦、快辦特辦”服務，促進重點項目加快落地實施，目前已為創建國家高端智能家電制造業創新中心、海信產值倍增計劃等重點項目制定專項支持政策19項，提供重點項目專員幫辦代辦服務568人次，協同項目招引人才6.6萬余人。
為重點產業提供定制服務。緊密對接智能家電、海洋裝備、虛擬現實、新能源汽車等24條重點產業鏈，組織開展“人力資源+”對接服務行動，提供“多樣化”和“個性化”專屬菜單服務，目前已經為重點行業產業定制服務110余項，組織“人力資源+”專場對接活動355場，為企業量身提供人力資源服務1000余項次。
1.4萬余人享人才驛站特價住宿
“從高鐵青島站出站，我便看到了人才旅社的標識，踏入旅社的大門，溫暖的氛圍、靠譜的求職信息讓剛來青島的我瞬間有了歸屬感。”山東省外學子小陳這么說。據悉，為增強來青人才歸屬感，青島采取市場運作、政府補貼的方式，創新打造“人才旅社”，為首次來青人才提供“6天免費+1天低價”的住房服務，今年已接待青年人才1256人，為來青人才節省住宿成本60余萬元。
同時，青島積極采取市場承接、政府購買的方式，將服務觸角延伸到子女托管、免票旅游、人崗匹配等人才工作生活的方方面面，累計開展市場化服務項目65個，4.5萬余人享受到市場化服務。同時，為促進來青人才加快融入城市發展，還采取市場運作、政府支持的方式，創新打造10家產才直聯的人才驛站，為來青人才提供專業對口崗位推薦、特價住宿、政策幫辦、團隊組建、創業指導、生活交友等一條龍服務。目前享受人才驛站特價住宿達到1.4萬余人，已匹配落地3000余人。
“免審即享”發放資金7130.21萬元
當前，社會的信息化程度不斷提高，依托數智平臺為人才提供“無感化”服務已變成主流形式，青島構建了感知式信息匹配機制，利用關鍵信息為人才和企業“畫像”，實現人與政策、崗位、技能培訓等信息無感適配。2022年以來，平臺專屬政策推送304.8萬余次，覆蓋企業8萬余家。與此同時，青島還推行“政策找人”和“免申即享”。目前，已經對高校畢業生安家補貼、青年人才一次性安家費、博士后聚青補助等18項人才政策實現“政策找人”“免審即享”，發放資金7130.21萬元。
線上平臺搭建成功，線下朋友圈也逐步形成。青島市依托人才園區常態化開展“CEO下午茶”等品牌活動，打造“一帶一路”國家在華留學生發展圈、人才生活館等細分領域人才賦能平臺，促進在青人才間加強交流和相互賦能，構建人才發展微生態。下一步，將成立“藍洽會”企業家俱樂部，助力海內外企業家協同發展。
“三高”升級“國際化”人才服務
青島市第十三次黨代會確立了“建設新時代社會主義現代化國際大都市”的奮斗目標，為青島推進現代化國際大都市建設指明了路徑方向，在深化高水平對外開放的同時，營造國際化的服務生態至關重要。為此，青島堅持“三高”原則積極搭建平臺，提升國際便利化。
高水平打造國際化人才對接平臺，建成RCEP國際人才服務中心和浮山灣國際人才港，積極鏈接中日、中以、中法、中德等國際客廳，構建起國際人才來青對接服務常態化機制，為國際人才來青提供一流便利服務。
高質量打造海歸人才全天候對接平臺，創新建立線上“留學人才港”+留學人員創業園，為留學人才打包提供政策查詢、學歷認證、免稅購車、求職就業、申領補貼、創業孵化等“全周期”服務，助力青島市每年回引留學回國人員1500人以上，穩居全省第一。
高標準建設國際人力資源服務貿易平臺，充分發揮青島引領膠東、輻射日韓，鏈接“一帶一路”對外開放橋頭堡及龍頭城市作用，成功創建全國首批、全省唯一的國家人力資源服務出口基地，在全國率先制定發布55項國際人力資源服務清單和10項支持基地建設措施，加快構建全球人力資源服務網絡。目前全市在境外設立人力資源分支機構（聯絡站）超過200個，服務人員10多萬人次，服務用人單位2千余家次。
“一流環境方能造就一流人才，”青島市人力資源和社會保障局副局長劉傳華表示，站在新的起點上，青島市將以習近平總書記關于做好新時代人才工作的重要思想為指導，深入實施人才強市和人才引領發展戰略，堅持人才是第一資源，以主動適應和更好滿足新時代人才服務需求為導向，以尊重人才、關愛人才、發展人才、成就人才為主線，以提升人才服務的針對性和獲得感為重點，全面加強人才服務體系建設，全面提升人才服務質效，為匯聚天下英才提供有力支撐和保障。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：李頡
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