在青島萊西，有一個市服務企業(yè)中心，位于北京東路的雙子樓十三層，雖然成立僅八個月，但他們用心、用情、用力為企業(yè)服務，實地走訪企業(yè)260余家，電話訪問企業(yè)243家，收集訴求、建議160余條，轉辦企業(yè)訴求100余條，協(xié)調解決企業(yè)訴求困難80余件，令企業(yè)老板們不由的豎起大拇指，連聲夸贊。
青島萊西市企業(yè)服務中心一部知心“幫企一把”電話，一張暖心“服務聯(lián)系卡”，一輛連心 “流動服務車”，他們用心、用情、用力奏響服務企業(yè)“交響曲”
一部知心“幫企一把”電話
青島萊西市企業(yè)服務中心為便于企業(yè)即時反映困難、提出述求，開通了88408718服務電話，并通過網絡媒體公之于眾，以8718諧音“幫企一把”濃縮企業(yè)服務精神，把被動服務企業(yè)變成了主動服務企業(yè)，把政府服務功能延伸到廣大中小企業(yè)，讓企業(yè)感受到了萊西市堅定不移優(yōu)化營商環(huán)境的決心，堅定了企業(yè)家扎根萊西發(fā)展的信心。
“幫企一把”的“知心”電話正在連線
同時，為提高企業(yè)服務中心的社會知曉度和企業(yè)認可度，該市企業(yè)服務中心推出企業(yè)服務IP，精心設計了企業(yè)服務中心的服務LOGO，標志整體形象為“企”字的變形，體現(xiàn)了以企業(yè)為中心的工作理念；“企”字由服務的拼音首字母“FW”組成，代表了服務企業(yè)的工作宗旨；兩部分形似兩只手，代表政企攜手共贏；整體形象形似一個中國結，寓意企業(yè)能夠生生不息、可持續(xù)發(fā)展。
據(jù)該市企業(yè)服務中心負責人介紹，他們深入園區(qū)、商協(xié)會和企業(yè)，通過實地調研、座談等方式，聽需求、送政策、解難題，這樣的政企溝通已形成常態(tài)化機制。自從5月初成立至今，接聽電話680余個，解決企業(yè)咨詢問題370個，收集訴求150個，建議160個。電話訪問企業(yè)243家，收集訴求、建議160余條，轉辦企業(yè)訴求100余條，協(xié)調解決企業(yè)訴求困難80余件。
一張暖心“服務聯(lián)系卡”
“您好，這是我們的《服務聯(lián)系卡》，如果您生產過程中遇到什么困難，可隨時拔打聯(lián)系卡上的聯(lián)系電話，我們將全力為您協(xié)調解決。”近日，青島萊西市企業(yè)服務中心工作人員在向企業(yè)負責人派發(fā)《服務聯(lián)系卡》時說道。
工作人員到企業(yè)為企業(yè)送服務卡
一張“服務聯(lián)系卡”,正面寫著企業(yè)服務中心熱線電話0532-88408718，背面印著“以企業(yè)為中心，以服務為宗旨，全力排憂解難，助力企業(yè)發(fā)展”，企業(yè)可隨時隨地與他們聯(lián)系，提供零距離服務。通過“服務聯(lián)系卡”搭建政企“連心橋”，為企業(yè)提供“一對一”貼身服務，做到“有求必應，無事不擾”，只是該市企業(yè)服務中心積極踐行一線工作法、為企業(yè)排憂解難的一個縮影。把服務企業(yè)發(fā)展作為自己的分內職責，通過“面對面”聯(lián)系，“心貼心”傾聽，為企業(yè)提供更實在、更細致、更精準的服務，做到主動幫忙不添亂、服務到位不越位，讓企業(yè)有更多獲得感。
今年受國內外大環(huán)境影響，部分企業(yè)復工復產后面臨缺工難題。為及時解決企業(yè)用工問題，青島萊西市企業(yè)服務中心會同人社部門制定了“一企一策”用工服務，會同相關部門開展人才招聘活動29場，累計為331家企業(yè)提供就業(yè)崗位8401個，共為企業(yè)解決急需用工3000多人。青島六和萬福是萊西市加工熟制肉制品核心生產企業(yè)，企業(yè)復工復產后，因疫情影響員工未全部返崗到崗，一次性為企業(yè)招工200多人。
一輛連心 “流動服務車”
“多虧企業(yè)服務中心牽線搭橋，我們香宇味業(yè)落戶在沽河食品工業(yè)園，能更好的發(fā)展了，真是太感謝了！”青島萊西香宇味業(yè)釀造廠負責人高興地說，這是青島萊西市企業(yè)服務工作人員，乘坐流動服務車，再次來到該企業(yè)回訪時聽到的話。
不停的“流動服務車”又出發(fā)服務企業(yè)
企業(yè)服務中心立足于“一切圍著企業(yè)轉，一切盯著企業(yè)干”，用“流動服務車”開展了全方位的服務企業(yè)工作，有效解決了企業(yè)訴求、助力企業(yè)發(fā)展。今年9月16日，“流動服務車”在下沉一線過程中，了解到山東科化由于缺少原料購買渠道信息，原料緊缺、價格居高不下。企業(yè)服務中心馬上從前期走訪企業(yè)信息庫中查找到相關企業(yè)，現(xiàn)場聯(lián)系后，立即陪同企業(yè)負責人驅車前往溝通，幫助企業(yè)找到原料渠道，為企業(yè)解決了原料緊缺的問題，并大幅度降低了原料價格。
據(jù)悉，為提高流動服務車“精準服務”水平，青島萊西市企業(yè)服務中還建立了轄區(qū)企業(yè)微信群，由專人負責與企業(yè)對接，及時了解企業(yè)在生產經營過程中遇到的問題和困難，與企業(yè)攜手渡難關，謀發(fā)展。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 李曉軍 王瑋 呂文波
責任編輯：李頡
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