11月10日晚8點，京東11.11迎來最高潮，開啟“巔峰28小時”。在極致性價比、海量品質好物及全鏈路服務保障下，消費活力瞬間爆發(fā)。
開場僅1分鐘，Apple成交額即破10億元，營養(yǎng)保健品牌Swisse、湯臣倍健銷量均突破10萬件；開場5分鐘，超高性價比家電商品售出超百萬件；開場10分鐘，XR眼鏡成交額同比增長超3倍，SK-II、雅詩蘭黛、科顏氏、歐萊雅、歐舒丹等87個美妝國際大牌同比增長超200%；汽車輪胎品類服務訂單量增長188%。
同時，超500萬人次點擊 “一鍵價保”，體驗10秒內自動退還差價的服務；居家“省心裝”商品成交額同比增長超3倍，其中“先行理賠”服務商品成交額同比增長超5倍。
京東快遞小哥也第一時間把商品送上了家門。晚8點剛過，廈門市思明區(qū)鼓浪嶼島上的盧先生便收到了京東快遞小哥徒步送來的一套收銀設備，為小店的生意再添助力。與此同時，全國多地的消費者都陸續(xù)收到了京東快遞小哥送貨上門的商品。
基于京東到家、京東小時購“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達最快分鐘達”的即時零售服務能力，開場10分鐘內，全國已收到訂單的小時購用戶數同比增長超100%。
線下氛圍同樣火熱，京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店等京東電器線下門店的豐富活動精彩開啟，吸引了大量消費者到店參與。
京東11.11“巔峰28小時”的火爆開場，充分展現了消費者對京東實在價格、實在商品、實在服務的認可。而在消費熱情全面釋放的另一面，是海量的品牌商家在今年11.11收獲了大幅增長，也是京東“以實助實”折射的新型實體企業(yè)價值。
“巔峰28小時”開場10分鐘，包括各地的優(yōu)質農特產品，品牌商家、產業(yè)帶工廠，特別是中小企業(yè)的品質好貨都實現了銷售激增。
超500個農特館成交額同比增長超100%，貴州修文獼猴桃產業(yè)帶成交額同比增長173%，“高小獼”獼猴桃同比增長超8倍，宿遷霸王蟹成交額同比增長超8倍，新疆天萊香牛同比增長超5倍，云南小粒咖啡成交額同比增長超3.5倍。
工廠好貨備受青睞，河北清河羊絨產業(yè)帶、福建石獅服飾產業(yè)帶整體成交額均同比增長超110%；近10個美妝產業(yè)帶品牌成交額同比去年增長200%。
安徽、吉林、山西成交額增速領跑全國。下沉市場的消費者也表現出了強勁的消費爆發(fā)力，4-6線市場成交額增速快，家電用戶訂單量同比增長超25%。
實體經濟是經濟社會發(fā)展的基石，作為一家兼具實體企業(yè)基因和屬性、數字技術和能力的新型實體企業(yè)，京東堅持“從實體中來、到實體中去”。今年京東11.11，依托于自身在實體場景中沉淀和淬煉過的技術和能力，京東將攜手更多合作伙伴穩(wěn)中求進，在建設了不起的實體經濟中貢獻最大力量。
趨勢新品引領增長 實在價格點燃消費熱情
今年京東11.11以“給生活多點實在”為主題，更簡單、更大力度的優(yōu)惠舉措，充分調動起了消費者的消費熱情，大量品牌和商家創(chuàng)造新紀錄，成為實體經濟高質量增長的最佳詮釋。
其中，家電品類中，趨勢家電品類備受用戶青睞。游戲電視、新風空調、加熱凈水器、自清潔掃地機器人、超薄雙膽熱水器成交額同比增長均超100%；嵌入式空調、立式冷柜成交額是去年同期3倍；射頻美容儀、超薄近吸油煙機成交額是去年同期6倍；超薄冰箱10分鐘成交金額超去年同期全天；TCL 85Q10G MiniLED電視10分鐘成交金額破2000萬、藍寶低音破壁機銷售破10000臺、美的白澤系列化凈水器銷售破10000臺。
開場10分鐘，手機通訊品類發(fā)放補貼超10億元，小米、華為、榮耀、OPPO、iQOO、三星、一加、realme真我、moto、ROG、魅族、索尼、努比亞等品牌成交額均同比增長超200%。全面的服務進一步激發(fā)消費者“換機”需求，手機以舊換新的用戶量同比增長超3倍，“180天只換不修”“30天價保”手機保障服務產品覆蓋率超90%。
電腦數碼以舊換新訂單額同比增長達6倍，電子教育相關品類成交額同比增長超100%，學生平板、家用噴墨打印機成交額均同比增長2倍。游戲投影、中畫幅微單相機成交額同比增長均超150%；XR眼鏡設備、微軟XBOX游戲機成交額同比增長超3倍，NAS網絡存儲、4K高分高刷顯示器和DDR5內存成交額同比增長分別達3.5倍、4倍、超20倍。而在數碼配件品類，戶外電源成交額同比增長20倍，氮化鎵充電器成交額同比增長120%。
京東超市的海量生活好物充分滿足了消費者的家庭需求，也帶動了商家和品牌的高質量增長，開場10分鐘，食品生鮮開放平臺的1514個商家成交額同比增長超過100%，寵物開放平臺商家中有超200家成交額同比增長100%。
新銳品牌在京東超市獲得快速成長，居室清潔品牌德佑成交額同比增長6倍、個人洗護品牌KONO同比增長280%、輕食品牌暴肌獨角獸同比增長298%、新消費零售品牌宅貓日記同比增長251%、寵物食品品牌生生不息同比增長超5倍，嬰童用品紐強品牌成交額同比增長7倍。
大量新奇特產品以滿足消費者多元化需求受到歡迎，日加滿品牌的新奇特產品甜睡營養(yǎng)素飲料環(huán)比增長446%，合鑫泰洞庭晚金貓牙米5kg環(huán)比增長6倍，甘尼克寶貝嬰兒奶瓶清洗劑同比增長100倍，LAIKA品牌趣味寵物盲盒玩具成交同比增長超10倍，高露潔新奇特產品泵試牙膏同比增長10倍。
美妝成交額同比增長100% 精選實在好物受青睞
在帶來優(yōu)惠好價的同時，今年的京東11.11匯聚的諸多趨勢新品、品牌爆款、特色好物，備受消費者青睞，充分彰顯了實體經濟高質量發(fā)展的廣闊前景。
京東新百貨五大業(yè)務品類瞬時爆發(fā)，其中LVMH集團旗下BVLGARI、CELINE、FENDI、LOEWE等頂級品牌前10分鐘成交額同比增長18倍。Max Mara、Chopard、RALPH LAUREN、Moose Knuckles等17個品牌同比增長超13倍。浪琴、阿瑪尼、海鷗、蔡司、雷朋等超200個品牌同比超200%；國潮腕表WUSSA小方塊百億補貼1元限量200支10秒售罄。
開場10分鐘，京東新百貨美妝成交額同比增長100%。SK-II、雅詩蘭黛、科顏氏、歐萊雅、歐舒丹等87個美妝國際大牌成交額同比增長超200%。京東新百貨黃金手鐲同比增長超11倍。京東新百貨服飾品類中，波司登 、蕉內、JACK&JONES、周生生、UGG、moodytiger等超1000個品牌成交額同比增長超5倍。羽絨服、保暖內衣、冬靴等保暖服飾全品類同比增長210%。百億補貼的服飾商品數量同比增長10倍，百億補貼商品訂單量環(huán)比上月日均增長超30倍。
京東新百貨運動鞋服國潮品牌和進口品牌雙線爆發(fā)，其中跑步鞋品類成交額同比增長146%，運動羽絨服成交額同比增長120%。戶外裝備騎行品牌美利達成交額同比增長超過200%，戶外鞋服品牌北面、添柏嵐成交額同比增長均超8倍。
京東新百貨居家品類，智能馬桶、智能床、羽絨被、炒鍋等超300個品類成交額同比增長超3倍，智能晾衣機、智能美妝浴室柜、折疊收納箱等110個品類成交額同比增長超5倍。箭牌、芝華仕、蘇泊爾、水星家紡、索菲亞等超2000個品牌成交額同比增長超2倍。
進口好物也持續(xù)熱銷。開場10分鐘，京東國際超500個海外品牌同比增長超過100%，超150個跨境進口細分類目同比增長超過100%。國家館成交額同比增長3.2倍，免稅業(yè)務整體成交額同比增長超13倍。同時，眾多海外小眾優(yōu)質品牌也得到了實在的增長，來自京東國際“FIRST計劃”的頭皮平衡養(yǎng)護品牌Philp b成交額同比增長10倍，POLA成交額同比增長5倍。
京東11.11點燃的不只是中國消費者的熱情，其影響力早已延伸到海外。開場10分鐘，京東全球售同仁堂人參五寶茶成交額同比增長6倍，蜀九香麻辣牛油火鍋底料成交額同比增長200%，竹葉青綠茶成交額同比增長190%；汽車用品成交額同比增長9倍，廚具成交額同比增長220%。國產保暖服飾同樣受到海外消費者青睞，10分鐘內，南極人品牌的秋衣秋褲成交額同比增長133%。
基因檢測同比增長3倍 實在服務激發(fā)潛在需求
消費升級的大趨勢下，服務消費的占比也日益提升。今年京東11.11，依托于京東一直以來堅持打磨并持續(xù)領先行業(yè)的服務能力，進一步激發(fā)了消費者的潛在購物需求。
瞄準京東11.11的實在價格，“養(yǎng)車一族”開始給愛車全方位保養(yǎng)。開場10分鐘，在“買貴1.5倍賠”權益加持下，京東汽車機油服務訂單量同比增長123%；美容清洗類養(yǎng)車套餐訂單量同比增長112%。備受年輕人喜愛的摩托車裝備同樣銷售火熱，摩托車及電動車品質保障服務訂單量同比增長13倍。其中，摩托車頭盔180天質量換新訂單量同比增長16倍、電動車整車365天質量換新訂單量增長10倍。
熱愛學習的消費者自然不會京東11.11的買書機會。開場10分鐘，京東圖書幼兒心理類、經典勵志類、科普圖鑒類圖書成交額分別實現同比增長10倍、5倍、240%。也有消費者趁著京東11.11安家置業(yè)，京東房產線上購房咨詢量超去年同期180%，線上購房成交金額同比增長238%。京東拍賣同樣火爆，郵幣拍賣成為收藏新趨勢，2022世界杯紀念幣、二十大紀念郵票版票珍藏冊和五帝錢水晶盒套裝成為最火爆的拍賣單品。
隨著消費者健康意識提升，京東健康也迎來爆發(fā)。開場5分鐘，皮膚用藥銷量同比增長6倍，口罩品牌初醫(yī)生成交額同比增長超9倍；開場10分鐘，湯臣倍健男士多種復合維生素成交額同比增長超16倍；同仁堂、小仙燉、燕之屋等滋補品牌成交額同比增長超10倍，枸杞品牌杞里香、蟲草品牌阿依舍成交額均同比增長5倍；中藥飲片成交額同比增長25倍，心腦血管、感冒、解熱鎮(zhèn)痛等秋冬應季的跨境藥品成交額同比增長均超5倍；呼吸機品類成交額同比增長超5倍，入耳式助聽器成交額同比增長4倍，口罩品牌勁度成交額超去年11.11全天。寵物醫(yī)藥品牌普安特旗艦店成交額同比增長超6倍。
健康服務方面，開場3分鐘，湖北區(qū)域橄欖枝健康擴齡九價HPV疫苗預約服務就銷售一空。開場10分鐘，京東健康基因檢測服務成交額同比增長3倍；京東藥急送提供快至28分鐘送藥服務，開場10分鐘，暖貼品類成交額就超過去年11.11全天，999感冒靈成交額同比增長超7倍。
超500個農特館增長超100% 農業(yè)和制造業(yè)高質量發(fā)展
在消費者蓬勃的消費熱情下，全國各地的優(yōu)質農特產品加速從田間地頭涌向消費者的餐桌。包括廣大農民朋友在內的下沉地區(qū)消費者，也在這個京東11.11把大量商品加入了購物車。
高質量農產品再次獲得豐收，開場10分鐘，超500個農特館成交額同比增長超100%，貴州修文獼猴桃產業(yè)帶成交額同比增長173%，“高小獼”獼猴桃同比增長超8倍，宿遷霸王蟹成交額同比增長超8倍，新疆天萊香牛同比增長超5倍，云南小粒咖啡成交額同比增長超3.5倍。
高品質農產品的上行切實提升了當地農民的收入，這也進一步帶動了消費者的消費升級。同時，京東深度融合的“三網通”供應鏈體系，也正成為提升鄉(xiāng)村產業(yè)能力、促進農民增收的新一代基礎設施。 “高質量農產品-消費升級-農民增收”的正循環(huán)正加速運轉。
京東11.11不只是消費者期待的選購實在好物的節(jié)點，也是備受品牌和商家期待的增長沖刺節(jié)點。尤其對于中小企業(yè)來說，今年京東11.11更是讓他們感受到了消費市場的勃勃生機。
“巔峰28小時”開場10分鐘，京東超千萬件電腦數碼商家低價好物被消費者搶購，帶動4000多家開放平臺商家成交額實現翻倍增長，文具產業(yè)帶成交額同比增長15倍。
京東新百貨浙江諸暨珍珠產業(yè)帶品牌天使之淚、黛米成交額均同比增長超100%，保暖內衣襪品工廠店暖雅工廠直供專營店、麒昊工廠直供專營店成交額同比增長超10倍。懶角落、歐琳、藍盒子、Bincoo、佳美域等超700個中小企業(yè)品牌成交額同比超3倍。山東實木家具產業(yè)帶、長葛衛(wèi)浴產業(yè)帶、景德鎮(zhèn)餐具茶具產業(yè)帶、安吉電腦椅產業(yè)帶等超10個產業(yè)帶成交額同比增長超3倍。
京東自有品牌京東京造，傳統(tǒng)滋補、食品飲料、家用電器品類產品最為熱銷，分別實現成交額同比增長18倍、303%、278%。兒童學習桌椅、Z9smart人體工學椅、即熱式飲水機位列明星單品Top3。
京東自有品牌惠尋，家具、家清紙品和家紡品類最為熱銷。其中，南康家具產業(yè)帶主打的環(huán)保椰棕床墊，環(huán)比618單量增長超11倍；川渝母嬰產業(yè)帶主打的親膚拉拉褲，環(huán)比618單量增超280%。
此外，整個京東11.11期間，京東企業(yè)業(yè)務充分發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢，累計為中小企業(yè)降低了25%的綜合采購成本。面向產業(yè)帶中小企業(yè)，京東企業(yè)業(yè)務還通過發(fā)揮自身在企業(yè)市場的渠道和客戶資源優(yōu)勢，幫助產業(yè)帶品牌商家開拓市場。今年京東11.11期間，來自廣東順德小家電產業(yè)帶的商用飲水機成交額同比增長4.7倍、商用電風扇成交額同比增長4.2倍；來自廣東中山燈具產業(yè)帶的商用吸頂燈成交額同比增長141%。
第一次參加京東11.11的京東五金城，也服務了大量產業(yè)帶工業(yè)品品牌實現渠道上行。京東11.11期間，電動工具作為京東五金城成交額最大的品類，成交用戶數同比增長172%。江蘇啟東產業(yè)帶是中國電動工具之鄉(xiāng)，產業(yè)帶很多工廠在這個京東11.11實現業(yè)務增長，其中的東成工具成交額位列電動工具品類的第二位。在擁有“中國工具產業(yè)基地”之稱的浙江永康產業(yè)帶，也有眾多品牌通過京東五金城實現了快速增長。其中，沃克萊夫成交額同比增長超263倍，成為京東五金城電動工具品類成交額的最高增速。
京東科技攜手近100個城市打造“城市熱愛購”云上集市，帶來全國近20個產業(yè)帶的數十萬種好貨線上直購。通過B2P產業(yè)供銷平臺進行資源整合，為產業(yè)鏈上下游超過20萬家企業(yè)圍繞生產經營實際提供產業(yè)鏈服務。京東供應鏈金融科技“助微倍增 11.11 特別行動”，為中小微企業(yè)紓困，通過更實在的專項提額、息費減免、金融補貼等為京東生態(tài)內外部商家及中小微企業(yè)累計提額超160億元。
從實體中來到實體中去 實體零售服務業(yè)實在增長
從20多年前中關村三尺柜臺后的一家小企業(yè)，到現在擁有超40萬名員工、超2600萬平米倉庫的新型實體企業(yè)，京東自身有著實體的基因和海量實體的應用場景。今年11.11，京東也在積極發(fā)揮新型實體企業(yè)增長效能，并由此帶動了線下消費市場的火熱。
11月10日晚8點，首屆京東家居生活節(jié)在沈陽京東MALL火熱進行中；合肥超體店正上演 “尋找遺失的寶藏”的神秘之旅；重慶超體店還有“京選之子”超級錦鯉抽獎活動。分布在全國超50座城市的京東電器城市旗艦店也帶來了諸多優(yōu)惠活動，讓當地消費者都能感受到線下11.11的熱烈氛圍。
更多的美妝、小家電、酒水、寵物食品等豐富多樣的商品在消費者下單后，以小時級甚至分鐘級的速度送達至消費者手中。京東到家、京東小時購數據顯示，京東到家、京東小時購數據顯示，在京東11.11巔峰28小時剛開場10分鐘，雞肉銷售額同比去年增長6倍，白酒銷售額較去年同比增長超5倍，服飾配件、嬰兒喂養(yǎng)用品銷售額同比去年增長超4倍，美妝產品中面霜銷售額同比去年增長3.7倍，3C數碼產品中游戲本銷售額較去年同比增長290%。
京東母嬰生活館門店采購額同比增長195%，京東超市企業(yè)業(yè)務也獲得了前10分鐘成交額同比增長超300%的成績。
京東云作為京東11.11堅實的技術基石，更穩(wěn)定、更敏捷、更經濟，助力打造更高效的數智供應鏈，全鏈路保障用戶“絲滑”體驗。“巔峰28小時”開場，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升114%。通過覆蓋售前、售中、售后全鏈路的數智技術應用，為用戶打造更多樣化、貼心的服務體驗。依托京東人工智能應用平臺言犀，京東云智能客服11月10日20點前10分鐘咨詢服務量超202萬次。
實體經濟需要在基礎設施、技術等領域更加扎實地積累和發(fā)展。正如清華大學五道口學院副院長田軒教授指出，隨著數字技術的快速發(fā)展，數字化、智能化的供應鏈以數據要素為基礎，在原料、生產、物流、倉儲、銷售等各個環(huán)節(jié)建立起網狀結構，進行系統(tǒng)化分析、統(tǒng)一化管理，協(xié)同性更強、效率更高。京東數智化社會供應鏈可以實現一體化的供應鏈服務，加強了企業(yè)、產業(yè)、區(qū)域協(xié)同，實現產業(yè)集群的數智化和提質增效。
京東從成立伊始，就是實體經濟的一份子，是了不起的實體經濟的重要組成部分之一。在今年京東11.11的火爆氛圍背后，既是實體經濟高質量增長的充分詮釋，也是京東11.11成為實體經濟高質量發(fā)展重要增量場的體現。未來，京東也將充分利用自身的實體基因優(yōu)勢，推動數實融合，為實體經濟的更“實”貢獻自身最大的力量。
青島財經日報/首頁傳媒記者 曹鵬
責任編輯：王海山
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