“家人閑坐，燈火可親。”家是每個(gè)人心中最依戀之處，也是結(jié)束一天忙碌工作后避世的港灣。現(xiàn)代社會(huì)中，人們?cè)絹?lái)越看重居家的舒適度，而舒適度高的社區(qū)必然離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。秉承為廣大居民提供更加便捷、高效的物業(yè)服務(wù)宗旨，建設(shè)銀行青島市分行與青島市物業(yè)服務(wù)保障中心展開(kāi)深度合作，獨(dú)家承建青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，在疫情期間逐漸成為了青島居民社區(qū)生活管理的好幫手。
科技賦能，搭建智慧物業(yè)管理平臺(tái)
受疫情影響，越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)正在逐步走出“舒適區(qū)”，探索更多的“可能性”。 隨著科技的迅速發(fā)展，伴隨數(shù)字化城市建設(shè)，物業(yè)領(lǐng)域作為社區(qū)建設(shè)的重要部分之一，也在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和改革。為了讓?shí)u城市民跟上大數(shù)據(jù)時(shí)代的紅利、打造高質(zhì)量的社區(qū)物業(yè)服務(wù)，建行平臺(tái)依托“1+4+N”的建設(shè)思路，圍繞“物業(yè)服務(wù)人（物業(yè)企業(yè)）、行政管理、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主”四大服務(wù)模塊構(gòu)建平臺(tái)整體框架，同時(shí)拓展房地產(chǎn)中介、生活延伸、居家養(yǎng)老、生活便利等多元化物業(yè)服務(wù)生態(tài)，切實(shí)為青島各小區(qū)的居民提升了物業(yè)服務(wù)水平。
管理創(chuàng)新，“一圖一鍵”守護(hù)幸福家園
物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量高低不僅與業(yè)主們的住房利益息息相關(guān)，也是影響社區(qū)管理的重要因素。為了更好地管理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，減少管理部門、物業(yè)和業(yè)主之間出現(xiàn)信息不對(duì)稱的情況，青島建行平臺(tái)打通“數(shù)據(jù)壁壘”，提升質(zhì)效，與青島市不動(dòng)產(chǎn)登記交易系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)共享通道，建立“全市物管一張圖”，從小區(qū)、樓棟、單元、樓層、戶（套/間）五個(gè)維度歸集房屋信息和附屬設(shè)備信息，為各級(jí)管理部門提供精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)支撐，提高管理效能。
除了用“物業(yè)概況一張圖”來(lái)幫助各級(jí)物業(yè)主管部門提升管理效率以外，平臺(tái)的“一鍵”式服務(wù)也能很好地幫助到業(yè)主們。
炎炎夏日，業(yè)主們有關(guān)于業(yè)主會(huì)以及報(bào)修流程的信息亟待了解，但其實(shí)，這些問(wèn)題都可以通過(guò)智慧物業(yè)管理平臺(tái)來(lái)進(jìn)行解決。小區(qū)業(yè)主可登陸平臺(tái)實(shí)時(shí)查看自家房屋信息、房屋平面圖，各類合同信息、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等，實(shí)現(xiàn)“一鍵解決”基層治理，不需要和裝修隊(duì)或物業(yè)在線下進(jìn)行反復(fù)溝通，既節(jié)約了溝通成本，又提升了溝通效率。
業(yè)主們還可以通過(guò)一鍵登錄智慧物業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)公共事務(wù)一鍵表決（電子投票）、小區(qū)問(wèn)題一鍵反映和報(bào)事保修一鍵觸達(dá)。這樣一來(lái)，平臺(tái)信息一體化還能讓社區(qū)管理更加公開(kāi)透明，提升業(yè)主與物業(yè)之間的溝通效率，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)主參與到小區(qū)管理事務(wù)當(dāng)中。
多元業(yè)務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)全新生態(tài)
據(jù)悉，為了提供“全場(chǎng)景”綜合服務(wù)，關(guān)注業(yè)主更多的生活需求，同時(shí)也降低廣大居民在疫情期間出門聚集的風(fēng)險(xiǎn)，建行平臺(tái)聚焦社區(qū)生活服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景，提供了水電氣暖等民生類繳費(fèi)功能，并同步嵌入金融服務(wù)功能。之前很多小區(qū)的居民都需要等待工作人員上門抄表，再進(jìn)行水費(fèi)或燃?xì)赓M(fèi)的繳納，而現(xiàn)在居民們只需要打開(kāi)智慧物業(yè)便民繳費(fèi)板塊，使用“便民繳費(fèi)”功能就可以進(jìn)行物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等生活費(fèi)用的繳納。
不僅如此，隨著金融服務(wù)功能的開(kāi)通，建設(shè)銀行充分發(fā)揮自己的金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，島城市民還可以足不出戶，在家就能辦理各類金融業(yè)務(wù)。據(jù)記者了解，目前建行已在平臺(tái)布放建行生活、快貸、裝修分期、善融商務(wù)等特色金融產(chǎn)品進(jìn)行平臺(tái)引流，不斷激發(fā)平臺(tái)獲客、生態(tài)留客的乘數(shù)效應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示，自近期試點(diǎn)以來(lái)，平臺(tái)已建立3561個(gè)數(shù)字小區(qū)，整合房屋信息518萬(wàn)戶，建行已開(kāi)立物業(yè)企業(yè)對(duì)公賬戶185戶，個(gè)人注冊(cè)用戶2.7萬(wàn)戶。隨著平臺(tái)的全面推廣，將為建行輸出各類金融產(chǎn)品提供豐富場(chǎng)景，做服務(wù)百姓安居的新金融踐行者，實(shí)現(xiàn)從“住有所居“到“住有宜居”的跨越。
智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)已成為助力島城抗疫、提升居民幸福感非常重要的一環(huán)。而建行依托金融科技優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行服務(wù)的優(yōu)化迭代，協(xié)助社區(qū)做好管理工作，提升市民日常生活的幸福感，加速青島打造“智慧城市”進(jìn)程。
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