隨著時代的發展和科技的進步，用手機上網訂餐、購物，掃碼乘公交這些操作對于年輕人來說，駕輕就熟，但對于老年人來說，卻很難跟上新技術的發展腳步。
在嶗山風景區的游客服務中心查驗處，走來了一位步履蹣跚的老人，工作人員迎上前熱情服務和詢問，而老人嘴里一直念叨著：“我找小辛，我要找小辛……”
景區工作人員辛雪燕為辛大爺進行操作查詢 嶗山風景區供圖
經過工作人員的耐心詢問得知，兩天前，這位來自團島姓辛的67歲老人在進入景區查驗入口時，不會使用手機出示核酸證明。景區工作人員辛雪燕耐心地為辛大爺進行操作查詢，協助老人順利入園游覽。辛大爺看到了辛雪燕同志的工作證,親切的稱她“小辛”，她熱心周到服務，讓辛大爺感受到了賓至如歸的溫暖。今天辛大爺帶著一兜糖果專程來到景區感謝曾經幫助過他的“小辛”。當初工作人員給予的幫助，化成老人心里無數的感動和甜蜜，來分享“甜蜜”。
仰口游覽區安全員袁法存為游客緩解扭傷痛處 嶗山風景區供圖
在嶗山風景區用真心和真情服務游客的工作人員隨處可見，袁法存同志是仰口游覽區的安全員，他深知游客在登山途中會經常發生腳踝扭傷的現象，為此他自費學習了柔性正骨的方法，只為能在游客需要的時候幫上忙、使上勁。就在昨天，老袁同志在巡查途中發現有游客因下山途中不小心扭傷了腳不敢走路，經游客同意老袁幫助他緩解痛處，他熟練地一揉、一扶、一撥、一按，游客微痛的腳踝立刻就得到緩解，周圍的游客紛紛對老袁同志的手法贊賞不已，孩子的父親也激動地夸他是“妙手正骨大師”。
據了解，自免門票政策實施以來，嶗山風景區日均為游客提供旅游咨詢服務上萬次，累計完成200余起失物招領工作，其中不乏現金等貴重物品，有的單筆金額甚至高達40余萬元。在景區像“小辛”“老袁”這樣的故事，每天都在發生，他們用真心、真情、真舉措為游客提供溫馨熱情、高效規范的服務，他們用行動彰顯了服務溫度，擦亮了“最美的風景是嶗山人”這一靚麗名片。
青島財經日報/首頁新聞 記者 王澤佩 通訊員 李崇洋 丁卯
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