繽紛夏日，美麗嶗山依然清爽來襲。暑期旅游旺季，嶗山風(fēng)景區(qū)深入開展旅游秩序整治，凈化暑期旅游市場環(huán)境，心貼心服務(wù)游客，執(zhí)法隊員以文明執(zhí)法和貼心服務(wù)為游客帶來夏日里的拂面清風(fēng)。
“三步走”工作法，用文明執(zhí)法引導(dǎo)文明游覽
嶗山風(fēng)景區(qū)行政執(zhí)法大隊在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，更注重文明執(zhí)法和人性化執(zhí)法。本地市民小張在景區(qū)道路上駐足拍照，執(zhí)法人員勸阻時他不停地敷衍：“我馬上好馬上走。”為保障他的人身安全，執(zhí)法人員一直守在他身邊并不斷提醒不能繼續(xù)駐留，小張最后說：“我被他們的認(rèn)真執(zhí)著感動了！心里越發(fā)羞愧，再也不能這樣了！”他們積極倡導(dǎo)文明旅游，助力游客養(yǎng)成文明旅游習(xí)慣，按照 “一提醒、二告知、三處罰”的三步走工作法，平均每天整治嶗山景區(qū)旅游專用路兩側(cè)車輛亂停亂放和游人冒險駐留在車道等不文明行為十多起。景區(qū)執(zhí)法大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“游客越來越文明，違規(guī)行為越來越少，我們雖然累但是心里很美！”
開展旅行社專項督導(dǎo)檢查，讓團(tuán)隊游客也放心
正值暑期旅游旺季，為進(jìn)一步倡導(dǎo)文明旅游，嶗山風(fēng)景區(qū)行政執(zhí)法大隊對轄區(qū)內(nèi)旅行社進(jìn)行專項檢查。他們在各旅行社重點(diǎn)檢查了旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營情況、旅游合同簽訂情況、疫情防控要求落實情況、各類制度和臺賬等， 并結(jié)合暑期旅游旺季的關(guān)鍵時期，積極開展文明旅游宣傳教育，促使旅行社及從業(yè)人員進(jìn)一步提高誠信經(jīng)營、文明服務(wù)意識，引領(lǐng)旅行社共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場環(huán)境，讓通過旅行社報名參團(tuán)旅游的游客更安心放心。
修車、消暑、心理疏導(dǎo) 執(zhí)法隊員成“萬能小幫手”
這天下午，機(jī)動中隊隊員王健、王立浩、周祥在巡查六中至大河?xùn)|路段時發(fā)現(xiàn)一輛小型轎車打著危險報警閃光燈停在路邊，一位女士焦慮地蹲著查看輪胎，執(zhí)法隊員立即下車上前詢問情況。經(jīng)了解，該車在行駛過程中發(fā)生爆胎，車主不會更換輪胎。得知情況后，王立浩三人在該車后方設(shè)置好警告標(biāo)志，并快速幫其更換好輪胎。車主常女士激動地說“太感謝你們仨小伙子了！第一次到嶗山景區(qū)玩，讓我感受到了你們的溫暖，嶗山不僅風(fēng)景美，人也美。”
山內(nèi)清涼，守“山門”的道口地面溫度卻依然高達(dá)五六十度，流清檢查站隊員們每天站在這里執(zhí)法服務(wù)。“您好！這里是流清檢查站，進(jìn)入嶗山風(fēng)景區(qū)需要到大河?xùn)|客服中心購票，換乘旅游大巴車游覽。”隊員小姜正耐心勸執(zhí)意開私家車進(jìn)山的游客楊先生，楊先生看到前面有放行通過的私家車，情緒激動大聲爭執(zhí)，小姜見他滿臉通紅、呼吸急促，立即遞上一瓶礦泉水，安撫他并耐心解釋進(jìn)山的私家車是景區(qū)內(nèi)社區(qū)居民，又“拉家常”般微笑暢談景區(qū)著名景點(diǎn)的不同特色，幫助楊先生設(shè)計合理的游覽線路，叮囑游覽期間的注意事項。楊先生心情平復(fù)后說道：“他們的工作態(tài)度和真誠讓我十分敬佩，本來心情燥熱后來感覺如沐春風(fēng)，還沒進(jìn)山就感受到了嶗山的‘人情味’。”
近年來，嶗山風(fēng)景區(qū)以文明執(zhí)法引導(dǎo)文明旅游，景區(qū)良好的秩序和風(fēng)尚已然成為了山海奇觀以外的又一風(fēng)景線。嶗山風(fēng)景區(qū)行政執(zhí)法大隊副大隊長吳巍表示，提升景區(qū)執(zhí)法隊伍文明執(zhí)法新形象，引導(dǎo)帶動廣大游客共同營造文明、和諧的旅游氛圍，既掀起了一波文明旅游熱潮，又使風(fēng)景區(qū)在青島市爭創(chuàng)全國文明典范城市中積極貢獻(xiàn)嶗山力量。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞 記者 王澤佩 通訊員 李林霞
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