“城運幸福號”進行時 溫馨巴士“安心乘”服務上線

現如今，公交車成為城市中重要的交通工具，如何更好地服務乘客一直是公交行業重視的問題。近日，為了讓乘客出行更加舒心、放心，城運控股交運溫馨巴士644路隊 “安心乘”服務上線，為乘客總結了“三要三不要”乘車注意事項、要求駕駛員行車中做到緩、柔、慢、穩，為市民出行保駕護航。

“您好，平時在乘車時要多注意安全，要做到‘三要三不要’?！?5日，不少乘坐644路公交車的市民都收到了一份《乘車安全注意事項》的宣傳單頁，在這份單頁上圖文并茂地詳細講解了市民在乘坐公交車時需要注意的一些細節，對于防范意外傷害具有較強的指導性和實用性。644路隊長牛兆龍介紹，為乘客發放宣傳單頁正是644路隊“安心乘”服務中的一項。

溫馨巴士工作人員為乘客發放乘坐注意事項單頁

據了解，644路是一條以老年乘客為主的公交線路，為了讓乘客們在乘車時更加安全，路隊從乘客、駕駛員兩方面入手，分別總結了乘車注意事項和行車注意事項，推出“安心乘”服務。一方面，通過發放宣傳單頁的形式，讓乘客們了解乘車時要做到“三要”，即上車要站穩，刷卡后要抓牢扶手；入座、起身前要抓好椅背；待車到站停穩后起身離座，離座時要抓牢扶手?！叭灰?，即車輛運行途中不要隨意走動；攜帶適量行李物品乘車，不要雙手提物；車輛未停穩不要急于起身，走出車門前看清車外情況，防止被非機動車撞到。另一方面，路隊通過培訓的形式，要求駕駛員在行車過程中堅持做到“四個要”，即進出車站要“緩”、車輛制動要“柔”、路面不平要“慢”、駕駛心態要“穩”，同時在車輛出站前也會耐心等待年老體弱乘客安全落座后再平穩起步，到站后還要提醒乘客。

“644路隊的每一位駕駛員對待我們老年人都很好，現在還推出‘安心乘’服務，讓我們安全無擔憂，坐車很舒心?！?5歲的孫大爺點贊說，644路隊提供的“安心乘”服務能讓所有乘客安心乘車。

據悉，后期，溫馨巴士將持續全面提升服務品質，開展相關活動，進一步優化市民出行環境，規范駕駛員服務行為，著力打造城運幸福號，為市民美好出行賦彩。

青島財經日報/首頁傳媒記者 宋大偉