“恩良號”駕駛員崔恩良獲“青島市五一勞動獎章”

日前，青島市總工會發布《關于公布2022年青島市五一勞動獎和青島市工人先鋒號的通知》，城運控股公交集團市南巴士公司26路線駕駛員崔恩良獲“青島市五一勞動獎章”。近年來，崔恩良大力踐行勞模精神、勞動精神、工匠精神，依托“恩良號”這一全國首個造血干細胞宣傳流動平臺，拓寬公益實踐渠道，為島城精神文明建設增添一抹亮色。

踐行勞模精神 抓實溫暖服務

市南巴士公司26路線是“全國工人先鋒號”，該線路實干氛圍濃厚，干事創業熱情高漲，在潛移默化中影響著每一位駕駛員，崔恩良便是其中之一。自2008年入職后，崔恩良認真鉆研、踏實勤干，常利用業余時間學習溫暖服務技能技巧，不斷提升個人崗位素養和能力水平，堅持向品質要溫度、向細節要溫暖。

“平時，看到老人、孩子登車，我都會提示他們注意腳下、扶穩坐好，看似只是一句提示、一個微笑，卻能傳遞真正的溫暖。”崔恩良說，在做好親情化服務的基礎上，他還與班組同事一起結合線路特點為不同類型的乘客定制服務方法，先后推出“三心”“四多”“等、幫、扶、喊、慢”等特色服務法，廣受沿線乘客好評。

溫暖服務之余，崔恩良不忘班組建設。他所在的26路線“恩良號”行車二班利用業余時間制作“服務質量案例”小視頻，大家以自身駕駛工作中發生的服務細節為案例，剖析行駛過程中的疑難問題，總結提煉應對方法，進一步細化車廂服務標準，規范服務流程。經過不懈努力，“恩良號”行車二班榮獲2021年度全國交通行業優秀質量信得過班組。

堅持無償獻血 傳遞大愛精神

車內，崔恩良是履職盡責的優秀駕駛員，車外，他還是一位公益“達人”。自2009年開始，他連續10年堅持無償獻血，于2010年成為造血干細胞捐獻志愿者。2019年11月，崔恩良突然接到紅十字會工作人員的來電，對方告知他與某重癥血液病患者配型成功，詢問其是否愿意參與后續配型工作。對方寥寥數語卻在崔恩良平靜的生活中蕩起了無數漣漪，他立即答應并全力配合。

減重8公斤、多次進行身體檢查、說服家人在同意書上簽字、赴濟南連續4天分8次注射動員劑……2020年6月，崔恩良克服種種困難，赴濟南成功實施捐獻。他無私奉獻、以大愛挽救生命的動人故事被各級媒體報道，引發了青島市民對捐獻造血干細胞一事的深入探討，在全城掀起一股傳遞生命火種的“紅色熱潮”。為將這股熱潮延續下去，同年7月28日，公司聯合青島市委宣傳部、青島市紅十字會舉行“髓緣大愛 一路相伴”——“恩良號”捐獻造血干細胞主題宣傳車啟用儀式，打造全國首輛造血干細胞主題宣傳車，呼吁廣大市民參與這一社會公益事業，為生命續航。

運行一年多來，“恩良號”堅持多元化發展，在志愿服務領域不斷深耕，逐步實現服務模式升級、服務內容創新、服務質效突破，而與之相關的品牌項目也結出豐碩成果。“一路髓緣”捐獻造血干細胞主題宣傳項目被推選為2020年度山東省學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型“最佳志愿服務項目”，在青島市第二屆新時代文明實踐志愿服務項目創益大賽中獲二等獎。

創新公益實踐 推動品牌發展

對崔恩良而言，服務永無止境，公益也永不停步。今年3月3日，“恩良號”以“‘百人千時’傳雷鋒精神 ‘一路髓緣’映公益初心”大型志愿服務項目為依托全新亮相。換裝后的“恩良號”車體兩側布滿升騰而起的愛心，寓意“愛心匯聚血脈相連”，詮釋了紅十字無私奉獻的精神。車身設置“捐獻造血干細胞，我行，你也行”的宣傳標語，激勵動員廣大市民積極參與這一社會公益事業。

“‘恩良號’上線運行一年多，我結合自身捐獻經歷開展了多次宣傳動員，收獲了許多感動，感受到車廂服務與公益實踐相融合的巨大能量，更感受到自己使命在肩、責任重大。”崔恩良說，獲得“青島市五一勞動獎章”對他來說是極大的鼓勵，給了他在構建溫暖車廂、創新公益實踐、賦能“美好出行”路上繼續奮進的力量。“勞模精神、勞動精神、工匠精神深刻在我的心中，我會以此為動力不斷提升各方面的技能水平，將‘恩良號’打造為最暖心、最獨特的城市流動名片，與廣大乘客相守相伴。”

青島財經日報/首頁新聞   于倢