青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng) 記者 崔崢
高大帥氣的李坤明是郵儲(chǔ)銀行青島即墨支行的一名小企業(yè)信貸員，別看他是個(gè)“90后”，工作剛剛滿(mǎn)三年，穩(wěn)重踏實(shí)的行事風(fēng)格卻給每一位客戶(hù)留下深刻印象，也贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。李坤明說(shuō)，從走上信貸員崗位的第一天起，他就把“做事先做人，萬(wàn)事勤為先”作為自己的行為準(zhǔn)則，全心全意為客戶(hù)服好務(wù)，不辱信貸員的使命。
客戶(hù)表?yè)P(yáng)電話(huà)打到“95580”
李坤明所在的郵儲(chǔ)銀行青島即墨支行從2012年才開(kāi)始開(kāi)辦小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的。作為中國(guó)針織名城，即墨市匯聚了數(shù)百家國(guó)內(nèi)知名的針織服裝生產(chǎn)加工企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，使即墨市早在很多年前就成為各家金融機(jī)構(gòu)重點(diǎn)耕耘的區(qū)域。對(duì)于一位剛剛踏上信貸員崗位的新人，開(kāi)拓市場(chǎng)的難度可想而知。
李坤明深知自己拜訪的企業(yè)大多都與銀行打過(guò)多年交道，都有著固定的合作銀行。那么如何才能讓這些企業(yè)接受、認(rèn)可自己，李坤明在一次次拜訪客戶(hù)無(wú)果后，摸出門(mén)道：這些企業(yè)是做生意的，也是最講性?xún)r(jià)比的，只有最適合他們的好產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)才能真正打動(dòng)他們。此后，李坤明，每次去拜訪客戶(hù)，都帶足各種產(chǎn)品材料，把郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹給他們，同時(shí)，對(duì)有意向貸款的企業(yè)，李坤明都站在企業(yè)的角度，認(rèn)真地幫他們進(jìn)行分析并設(shè)計(jì)最適合的貸款方案。
有道是，功到自然成。李坤明拜訪過(guò)的一家企業(yè)，之前一直與其它銀行接觸，貸款拖了兩個(gè)多月都沒(méi)放款。著急用款的企業(yè)負(fù)責(zé)人找到李坤明，希望能得到郵儲(chǔ)銀行的支持。李坤明立即著手進(jìn)駐調(diào)研，并連夜回單位整理材料，寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，同時(shí)積極爭(zhēng)取上級(jí)行審批部門(mén)的支持，開(kāi)辟了綠色通道。從提出申請(qǐng)，到辦理抵押，到審批放款，僅用了十天時(shí)間。郵儲(chǔ)銀行的專(zhuān)業(yè)和高效，讓這位企業(yè)負(fù)責(zé)人非常感動(dòng)，幾次三番要請(qǐng)李坤明吃飯，被李坤明婉拒后，他又把電話(huà)打到了郵儲(chǔ)銀行的客服電話(huà)95580，發(fā)自?xún)?nèi)心地表達(dá)了謝意。
在一次銀企洽談會(huì)上，青島星健針織服裝有限公司總經(jīng)理李名健與李坤明一見(jiàn)如故，郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和李坤明的真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)打動(dòng)了他，此后，在辦貸款過(guò)程中李坤明優(yōu)質(zhì)高效到位的服務(wù)讓李星健更加滿(mǎn)意，他說(shuō)，和郵儲(chǔ)銀行打交道就是“合心意”。圖為李坤明經(jīng)常深入到生產(chǎn)車(chē)間聊聊生產(chǎn)情況，傾聽(tīng)企業(yè)的需求。
貸款放出去了，能踏實(shí)睡著覺(jué)
雖然在信貸員的崗位上工作時(shí)間不長(zhǎng)，但李坤明深知，貸款要放得出去、收得回來(lái)，除了工作認(rèn)真勤勉外，必須得有責(zé)任心。
李坤明說(shuō)，一筆貸款的發(fā)放，前期調(diào)查非常關(guān)鍵，要有一雙“火眼金睛”，才有把好“準(zhǔn)入關(guān)”。既要站在客戶(hù)的角度，幫他們?cè)O(shè)身處地地考慮問(wèn)題，解決問(wèn)題，又要時(shí)刻把好貸款準(zhǔn)繩，不能讓貸款有“瑕疵”。為了做好前期調(diào)查，李坤明經(jīng)常加班加點(diǎn)地查信息、看材料，到企業(yè)摸底時(shí)，事無(wú)巨細(xì)了解清楚，李坤明的穩(wěn)重踏實(shí)和認(rèn)真負(fù)責(zé)，消除了很多隱患，也得到了客戶(hù)的理解和支持。
在做好貸款準(zhǔn)入的同時(shí)，李坤明還認(rèn)真做好貸后的跟蹤服務(wù)工作。他經(jīng)常深入企業(yè)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)客戶(hù)需求，及時(shí)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定調(diào)整還款計(jì)劃。李坤明有個(gè)客戶(hù)，他們的下游客戶(hù)大多是大型企業(yè)，回款周期比較長(zhǎng)，而且回款時(shí)間與企業(yè)的還款時(shí)間不合拍。李坤明了解情況后，提出讓企業(yè)在資金充裕時(shí)提前還款，以避免在還款期到來(lái)時(shí)資金不到位的尷尬情況發(fā)生，李坤明的建議讓企業(yè)非常滿(mǎn)意，也較好地杜絕了貸款逾期情況的發(fā)生。由于處處設(shè)身處地為客戶(hù)著想，李坤明贏得了客戶(hù)真心支持，他們主動(dòng)把自己的合作伙伴和朋友介紹給李坤明，并成為李坤明的忠實(shí)客戶(hù)。
李坤明說(shuō)，當(dāng)信貸員三年時(shí)間里，讓自己欣慰的是，每放出一筆貸款，自己都做到心中踏實(shí)，睡得安穩(wěn)。
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