近日，新冠肺炎疫情牽動人心，嶗山區(qū)城市管理局充分發(fā)揮數(shù)字化城管作用，緊抓城市公共范圍的環(huán)境衛(wèi)生，加強公共設(shè)施巡查，依托平臺系統(tǒng)實現(xiàn)疫情防控下的“無接觸”城市管理，助力城區(qū)環(huán)境整潔有序。
“無接觸”式巡查采集。根據(jù)疫情防控需要，區(qū)城市管理局數(shù)字城管及時調(diào)整巡查內(nèi)容和巡查范圍，增強重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)的巡查力度，對環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、存在安全隱患的問題案件加大采集。減少無安全隱患的市政基礎(chǔ)設(shè)施采集，減少非建成區(qū)采集頻次，減輕一線處置部門工作壓力。采集的問題案件通過平臺系統(tǒng)轉(zhuǎn)派至責任單位，線上協(xié)調(diào)督促解決，電話溝通講明問題原委，視頻會議厘清責任權(quán)屬，以工作人員不實際接觸的方式解決好各類問題。
“單兵作戰(zhàn)”式人員上崗。近日來，嶗山區(qū)數(shù)字城管采集員堅守崗位，發(fā)揮好城市問題“偵察兵”作用，嚴謹認真值守，不遺漏一件存在安全隱患的問題。網(wǎng)格巡查中，隨身配備醫(yī)用外科口罩、酒精消毒液等防護用品，降低一線采集員工作風險的同時，如遇有未佩戴口罩的群眾，可隨手幫忙，并在全員核酸檢測期間，充當臨時志愿者，告訴路上準備去檢測的市民最近的采樣點，就近采樣。
“快馬加鞭”式協(xié)調(diào)處置。按照“快派遣、早排查、嚴處置、再核實”的原則，對城市管理問題一般案件平臺流轉(zhuǎn)，緊急案件重點協(xié)調(diào)。用快響應(yīng)、快處置的“一線”工作法提升能力，轉(zhuǎn)變作風，加快平臺上井蓋類問題案件的梳理排查，通過井蓋權(quán)屬系統(tǒng)、部門管理范圍圖、微信工作群協(xié)調(diào)等多措并舉，及時跟進有關(guān)復雜、疑難、危險管井的處置落實。3月1日以來，數(shù)字城管平臺共受理6223件問題，其中重點問題市容秩序類4600件，環(huán)境衛(wèi)生類798件，突發(fā)事件類11件，處置率95.45%。
據(jù)區(qū)城市管理局相關(guān)工作人員介紹，數(shù)字城管需要不斷發(fā)揮“數(shù)字化”作用，做好城市管理問題的信息支持，堅持以人民群眾為中心，助力打贏此次疫情防控殲滅戰(zhàn)。下一步，將繼續(xù)探索智慧城市管理方式，研究技術(shù)采集的可行性，讓數(shù)據(jù)多跑路，數(shù)據(jù)分析多預(yù)警，推動問題案件采集信息化向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，上好“無接觸”城市管理的必修課。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰
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