青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 王墨然 警營半邊天，從不讓須眉。有這樣一群人，她們活躍在道路執(zhí)法一線、交通安全宣傳現(xiàn)場和服務(wù)窗口的每個交警崗位，她們將一腔柔情融于為民服務(wù)的點點滴滴，她們將一身熱血注入對公安交通管理事業(yè)的無怨無悔，她們不僅擔(dān)當起了職責(zé)和使命，完美地詮釋了女兒、妻子、母親等多重角色，她們用自己的實際行動充分展現(xiàn)了巾幗女將的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，她們就是警營里的“女交警”。在今年“三八節(jié)”來臨之際，青島交警來曬一曬這些警營中綻放的最美 “警花”，她們閃耀五彩“警”色，頂起了警營半邊天！
耿艷麗：恪盡職守、熱心公益
耿艷麗，青島交警市南大隊文登路中隊一級警長。從警十二年來，她恪盡職守、默默奉獻，始終秉承“完善、完美、善始善終”的理念，堅持工作主動做、超前做。不論是參加各項勤務(wù)工作，還是開展“七進”交通安全宣傳教育活動，她都要以最高標準要求自己，努力把各項工作做精、做細、做實，工作實戰(zhàn)能力不斷增強。為做好交通文明宣傳工作，她走進學(xué)校、社區(qū)、駐軍單位、重點車管單位，利用展板、PPT課件、發(fā)放宣傳單、座談等方式，深入開展文明交通勸導(dǎo)行動，大力深化“警企聯(lián)動、文明禮讓斑馬線”“大手拉小手--創(chuàng)做文明行路人”等活動，多方位多點位進行宣傳，年受教育人數(shù)近萬人；每年組織會議、學(xué)習(xí)、各類黨建活動50余次，攜手文明辦轄區(qū)共建單位組織大型活動十余場，是位“站著能說、坐著能寫、上馬路會指揮、下單位能宣傳，能協(xié)調(diào)、精服務(wù)”的交警內(nèi)勤綜合多面手。
工作之余，耿艷麗帶領(lǐng)同事攜手青島愛心陪伴志愿者服務(wù)中心，成立“失獨及高齡空巢老人志愿服務(wù)示范基地”，愛心幫扶轄區(qū)內(nèi)兩名空巢孤寡老人。自2017年幫扶以來，她隔三差五就去看老人們，為老人送去柴米油鹽等生活用品、幫忙收拾房間打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、講述身邊發(fā)生的一些趣聞趣事等等。她用自己關(guān)愛空巢老人的善舉，深深地感染、影響和激勵著越來越多的人們參與到社會公益事業(yè)中來，使這種大愛的“正能量”不斷發(fā)揚光大。如今，她在這條路上仍樂此不疲地繼續(xù)前行著，默默地堅守在自己的崗位上，任勞任怨、無怨無悔，以滿腔熱血在崗位上默默耕耘著。
韓艷艷：窗口工作“零投訴”
韓艷艷，青島交警市南大隊車管分所二級警長，2018年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)入職青島交警市南大隊，從軍裝到警服的轉(zhuǎn)換中，改變的身上的制服，不變的是內(nèi)心對于人民以及工作的忠誠和認真。初到交警的她，虛心跟著老同志學(xué)習(xí)車駕管業(yè)務(wù)，每天下班后都留在單位里翻閱相關(guān)學(xué)習(xí)書籍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)教育和幫助下，她很快適應(yīng)新環(huán)境，進入工作狀態(tài)，對所有窗口業(yè)務(wù)能做到回答問題一口清，一次性講清楚辦事流程和辦事材料，能為前來辦業(yè)務(wù)群眾和詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務(wù)。
2018年，韓艷艷帶隊入駐青島行政審批大廳。她帶領(lǐng)團隊熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，窗口工作做到了“零投訴、零差錯、零違紀”，進一步提升群眾的滿意度。2020年，韓艷艷再次帶隊進駐青島市市民中心，更高的起點、更高的要求，始終以群眾滿意為宗旨，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞的精神；同時，韓艷艷關(guān)心班組人員，發(fā)揚風(fēng)格，不計較個人得失，她深知窗口工作，直接面對的是辦事群眾，一言一行都關(guān)系到交通警察在人民群眾心目中的形象。在接待辦事群眾時，始終做到心態(tài)平和，面帶微笑，從細微入手提供優(yōu)先服務(wù)，處處為群眾著想；遇到情緒激動的群眾時，能做到用平穩(wěn)的心態(tài)，用心的為群眾服務(wù)，以真誠的態(tài)度積極的想辦法，取得群眾的理解和信任，切切實實提高群眾滿意度。
為方便群眾，讓群眾少跑腿，韓艷艷和同事們一起學(xué)習(xí)研究“掌上辦”“自助辦”的技能技巧，做到熟知、熟會、孰用，大力推廣交管12123，耐心指導(dǎo)群眾學(xué)會領(lǐng)取機動車檢驗標志電子化、辦理期滿換證、辦理駕駛證延期、處理違章，特別是針對一些年齡大的群眾耐心細致講解，直到看到他們的笑容。對待群眾的咨詢電話，始終做到耐心解答、態(tài)度和藹，盡最大努力為每名群眾提供便利，把“多辦實事好事”這口號真正落實到實際工作中。身為雙警家庭的她，夫妻兩人工作繁忙，加班加點不能按時回家是常態(tài)，無暇顧及還在上初中的孩子，孩子只能一邊學(xué)習(xí)一邊照顧自己。面對孩子，韓艷艷說：“孩子很支持我們的工作，現(xiàn)在就是希望能多陪陪孩子，畢竟孩子更需要的父母陪伴”。
郝向紅：6萬起業(yè)務(wù)零差錯
郝向紅，青島交警市北大隊車管所窗口民警，她始終堅持“人民公安為人民”的服務(wù)理念，以“放管服”為抓手，以滿意度提升為目標，在業(yè)務(wù)辦理過程中，始終想群眾之所想，急群眾之所急，用耐心、初心、和誠心做到微笑、親和服務(wù)，提升群眾滿意度，切實為群眾辦實事、辦好事。全年共辦理各類業(yè)務(wù)超過6萬起，無錯辦、漏辦問題發(fā)生，收獲了群眾百分百滿意評價。作為業(yè)務(wù)窗口組長，她工作細心，以“巾幗不讓須眉”的拼搏精神贏得了廣大人民群眾的好評與贊譽。
聶聆：平凡崗位綻光彩
聶聆，青島交警市北大隊冠縣路中隊民警。入警十五年來，她秉承著“開拓創(chuàng)新，熱情服務(wù)”的工作原則，以全心全意做好上傳下達、為民服務(wù)為工作方針，為中隊及人民群眾做好各項日常工作。曾經(jīng)有同事問過她：“聶姐，是什么支撐你在這個崗位上十年如一日堅守的呢？”她回答道：“交警的工作就是守護生命，而認真工作是對生命的敬畏、對職業(yè)的尊重。”就是在這種精神的支撐下，聶聆同志在從警的15年來，出色的完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作崗位綻放出了靚麗的“警色”。
王靜：干一行愛一行
王靜，青島交警市北大隊威海路中隊民警。她干一行愛一行、鉆一行專一行，成為所在崗位的行家里手。為全力做好服務(wù)群眾工作，她每次做完業(yè)務(wù)都會積極開展電話回訪工作，通過與群眾溝通聯(lián)系，傾聽群眾的意見建議，盡最大可能將群眾不滿意的問題排查出來，跟上做好服務(wù)工作，“老百姓滿意 是我們工作的最高標準。”王靜說，“我深知，成為一名人民警察，就意味著擔(dān)當與奉獻，今后將一如既往牢記初心，承擔(dān)起警察的責(zé)任，因為我愛這一身藏藍色的警服。”
韓通科：用心講好交通安全課
韓通科，青島交警李滄大隊宣傳科民警，從事公安交管宣傳工作六年來，她和男民警一起，頂風(fēng)冒雪，摸爬滾打，在一線用鏡頭和文字記錄現(xiàn)場，傳播交通安全知識。她是孩子們眼中經(jīng)常來和他們互動交通安全知識的交警阿姨；他是媒體記者眼中奔赴在路面執(zhí)勤和夜查現(xiàn)場一線的警隊傳聲器；她是社區(qū)阿姨們眼中不厭其煩講交通安全課的交警小韓。韓通科說：“宣傳好交通安全，做好交通安全小廣播，是我的職責(zé)，希望通過我的工作，讓所有人都能依法參與交通，安全文明出行。”
孫潔：扎根一線的“女漢子”
孫潔,青島交警李滄大隊火車北站中隊指導(dǎo)員，她是青島交警支隊唯一的一名基層中隊女指導(dǎo)員，2006年參加公安工作以來，她始終扎根基層一線，和她的同事們一起，攻堅克難，保障路暢民安，積極參與到道路執(zhí)勤工作中，堅持邊干邊學(xué)，全身心投入各項工作，取得了突出的工作業(yè)績。
在擔(dān)任指導(dǎo)員近5年時間里，孫潔加班加點經(jīng)常吃住在單位，圓滿完成了各項交通安保工作活動，工作中善于動腦，創(chuàng)建了“警民e+樞紐”中隊品牌，設(shè)立黨員先鋒崗，打造“北站活地圖”等公開服務(wù)承諾。疫情期間，堅持奮戰(zhàn)在一線，被評為山東戰(zhàn)“疫”最美警察。幾乎每天都可以在火車北站看到她熟悉的身影、親和的微笑，她用女性特有的剛?cè)岵鷺?gòu)筑路暢民安，詮釋和諧社會正能量。
崔靜：把平凡的事情做到最好
崔靜，2013年7月參加交警工作，現(xiàn)為青島交警膠州灣高速公路大隊四中隊內(nèi)勤。工作近九年，崔靜同志從一名警花“小白”逐漸成長為中隊的“管家”。
“把平凡的事情做到最好，就是不平凡的人生。”這是崔靜對自己工作的要求。內(nèi)勤工作細致繁雜，各類數(shù)據(jù)、檔案、報表和工作材料要逐一核對填報，需要有足夠的耐心和細心。遇有臨時工作任務(wù)或新的工作要求，需要第一時間對接溝通、上傳下達、匯總信息，并及時向中隊每位同志一一做好解釋說明工作，有時還要加班加點完成一些緊急工作任務(wù)，但崔靜干起工作來如女漢子般雷厲風(fēng)行，從來沒有因工作辛苦而埋怨，沒有因枯燥而退縮，始終以飽滿的熱情投入到每天的工作當中。
同三高速警花“三劍客”：熱情洋溢，不負芳華
在同三高速公路的公安交通管理戰(zhàn)線上，有那么一群女子，她們遠離喧鬧的市區(qū)，立足工作崗位，恪盡職守，平凡而真誠的踐行著“為人民服務(wù)”的宗旨。她們用愛心、耐心、細心、責(zé)任心認認真真辦好每一件交通業(yè)務(wù)。徐萍、姜師嵩、丁銘雨，她們?nèi)齻€被同事們親切的稱呼為警花“三劍客”。
大隊違章處理室民警徐萍對自己的嚴格要求，她2013年參加公安工作以來，勤勤懇懇的工作態(tài)度得到了同事們的認可，工作中，她總是微笑耐心的向前來辦理違章業(yè)務(wù)的群眾答疑釋惑，用一種接地氣的方式傳播交通文明。同時，徐萍還是大隊交通安全宣傳代言人，經(jīng)常利用自身學(xué)到的知識向社會普法宣傳。姜師嵩，現(xiàn)任交警同三大隊秘書科民警，參加公安交警工作已有8個年頭，先后從事大隊辦公室文秘、農(nóng)村駐點、政工宣傳等工作，由于政工工作業(yè)務(wù)繁重，需要協(xié)調(diào)處理的事務(wù)錯綜復(fù)雜，姜師嵩主動承擔(dān)任務(wù)，對組織分配的工作逐一認真落實，力爭做好手中的每一項工作，做事干凈利落、大膽潑辣的工作作風(fēng)贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。丁銘雨，現(xiàn)任交警同三大隊事故科民警，日常負責(zé)科室的文書處理、信息材料梳理統(tǒng)計匯總等工作。工作中，丁銘雨認真鉆研有關(guān)事故處理工作的各項業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多年的歷練，已成為一名業(yè)務(wù)精通的能手，不僅辦事效率高，還具備豐富的事故處理經(jīng)驗，許多棘手難辦的事情到了她手中就像變魔術(shù)似的變得有條有理、有章有節(jié)。
閻苗苗：車管業(yè)務(wù)的多面手
閻苗苗是城陽交警大隊車管所的一名輔警，憑著對公安工作的強烈責(zé)任感，始終秉承著“規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)”的工作理念，愛崗敬業(yè)、踏踏實實地工作在服務(wù)群眾的一線上，受到了同事、領(lǐng)導(dǎo)們的肯定，先后獲得“先進個人”“一星輔警”“二星輔警”等榮譽稱號。
從事車管窗口工作12年，閻苗苗前后從事過導(dǎo)辦、受理崗、檔案管理崗等多個工作崗位，無論在什么崗位上，她都能任勞任怨，恪盡職守。為了適應(yīng)“放管服”政策的需要，落實“一站式服務(wù)”“一站辦結(jié)”等工作制度，她在業(yè)務(wù)上精益求精，始終保持極大的學(xué)習(xí)熱情，不斷完善自身的車駕管業(yè)務(wù)知識架構(gòu)，提高服務(wù)群眾的能力和水平。工作之余學(xué)習(xí)各類法律規(guī)范，遇到不懂的問題虛心向同事、上級部門請教，聽取前輩們的工作意見、建議。經(jīng)過堅持不懈的努力與錘煉，很快變成所里的業(yè)務(wù)骨干，同事們遇到問題都會習(xí)慣性的問“小閻，群眾遇到了這個問題應(yīng)該怎么辦？”面對群眾的咨詢她也總能對答如流。
在每一個寒風(fēng)刺骨的天氣里，她和同事們一起一絲不茍的審查每一份資料、查驗每一輛機動車，在工作中多次發(fā)現(xiàn)偽造證件、非法改裝、和使用偽造證明辦理業(yè)務(wù)的情況，切實維護了廣大人民群眾的合法權(quán)益。2022年1月17日，在受理一輛魯D車牌起亞機動車轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該車車架號被私自打磨掉，且沒有變更信息。閻苗苗跟同事們積極聯(lián)系該車注冊地江西車管所和上一筆轉(zhuǎn)入地棗莊車管所，對比電子檔案，查找原因，在核實無誤后為群眾快速辦理完成業(yè)務(wù)。她說：輔警也是警，要對這份職業(yè)有敬畏之心，時刻保持警惕，絲毫不能馬虎。
黃島交警特勤隊女子示范崗：五朵“警花”別樣紅
時下，雖已經(jīng)步入春天，但不時刮過的寒風(fēng)依然凌冽。然而，黃島交警特勤隊女子示范崗的5名女警，她們不俱嚴寒佇立在城市各主要路口，堅守崗位、奮戰(zhàn)一線，全力保障城市道路交通秩序的正常運行，成為乍暖還寒的初春季節(jié)一道靚麗的風(fēng)景。
2月16日早上7點，零下7度的低溫，令人不禁縮進羽絨服里，但在西海岸路與濱海大道路口，一抹熒光綠顯得格外耀眼，青島市公安局黃島分局交警大隊特勤隊女子示范崗的吳迪和同事早早來到這里，開始了早高峰的執(zhí)勤工作。這天恰逢學(xué)校開學(xué)第一天，早高峰時段路口的車輛不斷增多。這處路口是交通要道，女警們不但要不停地揮動雙臂指揮疏導(dǎo)來往車輛，同時還要用哨聲不斷提示來往司機，因為還在疫情防控期間，所以口罩防護還是必須要佩戴。于是，女警們想出來一個辦法，把口罩剪開一個小口子，只留出放置口哨的位置。寒風(fēng)中，對于需要在執(zhí)勤崗上站立一個半小時的女交警來說，不僅是精神上的考驗，還是身體上的巨大挑戰(zhàn)，有時手腳都凍木了，耳朵凍紅了，但她們指揮交通的手勢仍舊標準精確、一絲不茍。一個半小時過去了，吳迪發(fā)現(xiàn)積累的唾液在哨子出聲口竟然結(jié)成了冰凌子，“別人都叫我們女警叫‘警花’，吹出來的這個是‘冰凌花’吧”！吳迪調(diào)侃著說。
車流中 挺身“拯救”拋錨車。女交警們除了指揮交通外，遇到闖紅燈的行人和騎電動車沒戴頭盔的，還要耐心地勸導(dǎo)其遵守交通法規(guī)，遇上行動不便的老弱病人，則要上前幫忙扶著過馬路，避免發(fā)生意外，同時還要處理道路上發(fā)生的各種突發(fā)事件。2月10日17點50分，正處晚高峰時間，黃島交警特勤隊女子示范崗的畢慧琳正在濱海大道與兩河路路口指揮交通，一輛黑色私家車停在路口的左轉(zhuǎn)車道上，導(dǎo)致后面的車輛積壓。畢慧琳看到后立即上前詢問車主情況，得知車輛突然拋錨不動了，她急忙取出車主的警示標志放在車后，疏導(dǎo)后面積壓的車輛安全繞行。之后，畢慧琳又叫來特勤隊的其他隊員，一邊一起人力推車停靠在路邊使其不影響交通的安全區(qū)域；一邊指揮車流避讓，避免了道路擁堵，保障了道路安全暢通。隨后，又幫助車主聯(lián)系了修理廠，令車主十分感激。
“兼職女警”一警多能不含糊。黃島交警特勤隊女子示范崗5名女警都是工作在交警大隊各個科室的姑娘們，她們在各自的崗位上默默工作，都是交警大隊的“文員”。高峰崗時間一到，她們便會離開溫暖的辦公室，穿得里三層外三層，全副武裝，只露出一雙眼睛，一整個冬天都要與嚴寒比拼，沒法講究身材，只要能御寒就好，身材顯得特別臃腫。愛美雖然是所有女孩的天性，不過成為女交警之后，這些她們都不在意了。
女警們已經(jīng)成為青島西海岸新區(qū)濱海大道上的一道美麗的風(fēng)景。她們在車流中用英姿颯爽的指揮手勢疏導(dǎo)交通，干脆利落的重復(fù)著同樣的動作，用堅毅和執(zhí)著贏得了過往行人的理解與尊重，用溫柔體貼的勸導(dǎo)傳遞文明，也用無悔和堅守書寫著責(zé)任與擔(dān)當。路過的駕駛員和行人紛紛為她們點贊。市民群眾交通安全意識提高，文明交通素養(yǎng)提升，黃島交警特勤隊女子示范崗以女警獨有的親和力、感染力影響著每一位交通參與者，為打造“路暢民安，文明交通”的新品牌貢獻了力量。她們，是綻放在履職崗位上的鏗鏘玫瑰！
女警如花，身著警服，書寫屬于自己的美麗人生。廣大女交警正是懷著對公安交通管理事業(yè)的滿腔熱情，堅定信念，忠誠履職，把平凡的工作書寫得分外精彩！她們是一道光，照亮城市每一個角落，她們用自己的生命之光點亮萬家燈火，繪出“鏗鏘玫瑰”的精彩人生。
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