2月25日是2022年春運(yùn)的最后一天，當(dāng)天，青島城運(yùn)控股集團(tuán)發(fā)布“春運(yùn)大數(shù)據(jù)”。春運(yùn)期間，城運(yùn)控股集團(tuán)公交車?yán)塾?jì)運(yùn)送乘客5600萬余人次，長途客運(yùn)班線客運(yùn)量近25萬人次，對營運(yùn)車輛開展道路安全檢查2.7萬車次，開展安全服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)3.9萬余人次，進(jìn)行車輛和場站防疫消殺80.7萬余次，接到對城運(yùn)服務(wù)的各類表揚(yáng)件1100余個。至此，為期40天的以“情滿旅途·暖行”為主題的春運(yùn)工作圓滿落幕。
服務(wù)：“情滿旅途·暖行”服務(wù)受到表揚(yáng)1100余次
2022年1月17日，集團(tuán)正式啟動了以“情滿旅途·暖行”為主題的春運(yùn)服務(wù)。集團(tuán)上下提前部署加足馬力，以城運(yùn)服務(wù)新面貌展現(xiàn)著以“情”“暖”為核心的春運(yùn)主題。
春運(yùn)期間，城運(yùn)控股集團(tuán)倡導(dǎo)“口罩下的微笑”服務(wù)，為乘客送上一聲節(jié)日問候、一個攙扶、一聲提醒，涌現(xiàn)出幫助乘客撿回掉落手機(jī)的駕駛員白健、下車攙扶殘疾人士的駕駛員曲學(xué)英、守護(hù)與家人失聯(lián)女孩的好司機(jī)寧鵬等春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代表。城運(yùn)控股集團(tuán)所屬汽車站、公交車、長途車、充電站、旅游車等各類場所優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，營造干凈整潔、溫暖舒適、喜慶祥和的春運(yùn)氛圍。
春運(yùn)期間，城運(yùn)熱線96650“客服小姐姐”堅(jiān)守崗位提供咨詢服務(wù)。共接聽市民來電21600余次，其中，市民對于公共交通、長途班線、雙層觀光、汽車修理、車輛救援等業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢的有16200余件，快速響應(yīng)市民尋物、尋人等緊急求助的有1560余件，來電辦結(jié)率達(dá)100%。
此外，以“情滿旅途·暖行”為主題的春運(yùn)服務(wù)得到了廣大市民群眾的頻頻點(diǎn)贊。城運(yùn)控股集團(tuán)收到手寫感謝信、表揚(yáng)電話等1100余件，不少感人事跡登上各級媒體平臺。
客運(yùn)：春運(yùn)40天城運(yùn)公交累計(jì)運(yùn)送乘客5600萬余人次
2022年春運(yùn)從1月17日開始，到2月25日結(jié)束，共計(jì)40天。期間，城運(yùn)控股集團(tuán)城區(qū)公交、城鄉(xiāng)公交累計(jì)發(fā)送120.37萬余班次，運(yùn)送乘客5654.23萬余人次。長途客運(yùn)班線運(yùn)行班次3.15萬個，客運(yùn)量近25萬人次。春運(yùn)期間還開通“點(diǎn)對點(diǎn)”返鄉(xiāng)、返崗、返校直通車，滿足乘客的多元化出行需求。
春運(yùn)期間，城運(yùn)控股集團(tuán)結(jié)合北京冬奧會的契機(jī)，推出了平度文王山滑雪場一日游、藏馬山滑雪場+阿朵小鎮(zhèn)一日游等出游線路，并推出特色近郊自駕游套票等多種項(xiàng)目。
車輛的正常運(yùn)行離不開汽車服務(wù)后勤保障。今年春運(yùn)，城運(yùn)控股集團(tuán)汽車服務(wù)、能源供應(yīng)服務(wù)板塊加班加點(diǎn)，提供車輛維修3300余車次，完成車輛保養(yǎng)900余輛，提供道路救援450余次，為營運(yùn)車輛、社會車輛加注燃?xì)?87.16噸，累計(jì)達(dá)4390車次，為車輛充電310.5萬度。
防疫：進(jìn)行車輛和場站防疫消殺80.7萬余次
春運(yùn)期間，城運(yùn)控股集團(tuán)進(jìn)一步加大道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作和監(jiān)督管理力度，強(qiáng)化重點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)檢查，提高應(yīng)急保暢能力，始終把安全標(biāo)準(zhǔn)化作為工作的出發(fā)點(diǎn)、著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。期間，共開展一線服務(wù)人員安全服務(wù)質(zhì)量教育培訓(xùn)350余次，累計(jì)教育培訓(xùn)3.9萬余人次；開展各類應(yīng)急演練35次，覆蓋3600余人次；開展道路安全檢查320次，累計(jì)檢查營運(yùn)車輛2.7萬余車次，保持了春運(yùn)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)平穩(wěn)。
城運(yùn)控股集團(tuán)牢固樹立疫情防控“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略，全面升級2022年春運(yùn)期間常態(tài)化疫情防控措施標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)、從實(shí)、從細(xì)抓好每個環(huán)節(jié)和關(guān)口。春運(yùn)期間，對15500余部參運(yùn)車輛和所屬場站進(jìn)行防疫消殺，累計(jì)達(dá)80.7萬余次；為一線春運(yùn)服務(wù)人員發(fā)放一次性醫(yī)用口罩14.7萬余只、防護(hù)手套1.45萬余副、防護(hù)服1674套，使用消毒酒精945升、含氯消毒液8650升、消毒洗手液2470升，科學(xué)精準(zhǔn)的做好了疫情防控的各項(xiàng)工作。
青島財(cái)經(jīng)日報/首頁新聞記者 于倢 通訊員 邢路 耿小健 薛峰 戴凱凱
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