“遺憾的通知大家，振華超市青島萬達(dá)廣場店將于2022年2月15日當(dāng)日閉店后停止?fàn)I業(yè)。”2月8日，青島CBD萬達(dá)廣場振華超市門口貼出了如上閉店通知，表示因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，將停止?fàn)I業(yè)。記者采訪了解到，閉店的原因?yàn)榻?jīng)營虧損。青島CBD萬達(dá)似乎陷入了一個魔咒，此前在這里開業(yè)的佳世客和奧潤特均已閉店。
振華超市貼出的閉店公告(來源：信網(wǎng) 記者 顧青青 攝)
超市區(qū)域只剩下貨架
2月17日上午，信網(wǎng)來到振華超市青島萬達(dá)廣場店，還沒進(jìn)超市就被門口的工作人員攔下來。“目前除工作人員能進(jìn)超市以外，消費(fèi)者已不能入店消費(fèi)。”信網(wǎng)看到，在超市入口處確實(shí)擺放了一張閉店公告，公告顯示“振華超市青島萬達(dá)廣場店自開業(yè)四年來，承蒙青島顧客的關(guān)懷一直平穩(wěn)發(fā)展，現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，將于2022年2月15日當(dāng)日閉店后停止?fàn)I業(yè)。消費(fèi)者在振華超市辦理的會員卡及積分、儲值卡、一卡通可繼續(xù)到青島菲斯達(dá)超市(黃島店)或振華集團(tuán)所有門店正常使用。”
振華超市工作人員正在搬運(yùn)貨架(來源：信網(wǎng) 記者 顧青青 攝)
記者在超市外看到，超市區(qū)域幾乎只剩下貨架，有許多工作人員正在搬運(yùn)貨架，負(fù)責(zé)門口人員管控的工作人員向信網(wǎng)表示，自閉店以來，有不少消費(fèi)者不清楚情況來到超市消費(fèi)，“目前我們已在超市門口、電梯口均擺放了閉店公告，在門店門口也安置了工作人員提醒消費(fèi)者，預(yù)計這兩天超市內(nèi)將徹底清空。在此店辦理儲值卡的消費(fèi)者，可以到超市門口的服務(wù)臺進(jìn)行退卡。”儲值卡退費(fèi)只有3天根據(jù)該名工作人員的指引，信網(wǎng)來到了服務(wù)臺，“超市閉店有點(diǎn)突然，早上想來買點(diǎn)東西，才發(fā)現(xiàn)超市已經(jīng)關(guān)門了。”辦理儲值卡的劉先生告訴記者，他儲值卡里還有幾百塊錢，考慮到黃島店較遠(yuǎn)，他將辦理退費(fèi)。“這還好今天來了趟超市，不然以后消費(fèi)要跑到黃島。”
振華超市儲值卡退卡通知(來源：信網(wǎng) 記者 顧青青 攝)
隨后記者撥打了閉店公告上的聯(lián)系電話，據(jù)青島振華量販超市有限公司負(fù)責(zé)儲值卡退費(fèi)業(yè)務(wù)的呂先生表示，針對顧客在青島振華菲思達(dá)超市延吉路萬達(dá)廣場店購買的尚有余額的振華儲值卡,將于2022年2月18日至2022年2月20日三天集中在青島振華菲思達(dá)超市延吉路萬達(dá)廣場店服務(wù)臺(振華超市內(nèi)客服臺)辦理退卡業(yè)務(wù)，顧客辦理退卡時需攜帶儲值卡及身份證原件、身份證復(fù)印件1張，而退卡款項(xiàng)將以現(xiàn)金和非現(xiàn)金形式退還給持卡人。“這3天，每天早上8點(diǎn)半至晚上7點(diǎn)半，工作人員都會在服務(wù)臺給消費(fèi)者辦理退儲值卡業(yè)務(wù)，3天以后如消費(fèi)者再想退卡只能去煙臺的振華量販超市進(jìn)行退卡，或選擇在青島菲斯達(dá)超市(黃島店)及其他振華集團(tuán)下屬所有門店進(jìn)行消費(fèi)。”開業(yè)4年虧損未逆轉(zhuǎn)信網(wǎng)了解到，青島CBD萬達(dá)廣場振華超市隸屬于煙臺振華集團(tuán)，作為山東省重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)，該集團(tuán)以煙臺為首，多年來拓展到省內(nèi)外各大城市，形成了精品店、社區(qū)店、便利店。2018年，振華超市正式入駐青島CBD萬達(dá)廣場，成功入駐青島本地重點(diǎn)發(fā)展的商圈。但僅僅經(jīng)營了4年，青島CBD萬達(dá)廣場振華超市就宣布閉店，不免讓人有些唏噓。記者查詢了解到，在此之前青島CBD萬達(dá)也曾入駐過佳世客、奧潤特超市，均以閉店告終。對于閉店的原因，呂先生坦誠因經(jīng)營虧損。“開業(yè)四年以來，我們虧損太多了，再加上與房東的一些事，閉店原因太多，不方便詳說。”
振華超市客服服務(wù)臺17號空無一人(來源：信網(wǎng) 記者 顧青青 攝)
而在大眾點(diǎn)評上，市民對于青島CBD萬達(dá)廣場振華超市的體驗(yàn)評價里，其閉店原因似乎也有跡可循，其中價格略高、人氣少、超市位置隱蔽成為了網(wǎng)友體驗(yàn)吐槽的點(diǎn)。
網(wǎng)友@桃桃子：“好久沒來超市逛逛了。這次來感覺里面變化挺大的，來逛的人不是特別多，逛了一大圈發(fā)現(xiàn)價格都偏高，東西還可以吧。”
網(wǎng)友@大棉花：“位置萬達(dá)這，黃金地段，卻隱藏了一個如此蕭條的超市,太神奇了!空間很大，物品擺放很寬松。”
記者從青島CBD萬達(dá)服務(wù)臺了解到，振華超市閉店后，會有新的超市入駐，但目前“花落誰家”還未有定局。
打破停業(yè)魔咒在“人”
近幾年，伴隨著電商崛起與疫情的雙沖擊下，面臨租金、人力成本等費(fèi)用支出、市場競爭愈發(fā)激烈的情況下，青島多家實(shí)體商超閉門謝客，占據(jù)著商業(yè)繁華路段的區(qū)位優(yōu)勢似乎已不能成為傳統(tǒng)零售業(yè)商超的“法寶”。在此背景下，傳統(tǒng)超市紛紛轉(zhuǎn)型開展線上業(yè)務(wù)，希望借此獲得銷售增長新引擎，將線下流量引入到線上，讓消費(fèi)者可以隨時隨地隨心購物。多元的購物場景營造，成為了實(shí)體超市轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重。
記者查詢了解到，2020年，振華超市作為傳統(tǒng)零售商，在疫情的沖擊下，振華超市為獲得銷售增長新引擎，與京東到家宣布達(dá)成合作，以此助力振華超市線上線下一體化進(jìn)程。但目前以青島CBD萬達(dá)廣場的振華超市表現(xiàn)來看，轉(zhuǎn)型似乎有些為時已晚。
消費(fèi)者于女士表示，雖然已經(jīng)習(xí)慣了線上購物，但是閑逛實(shí)體店的需求也是無法替代的。“對于我們消費(fèi)者來說，能夠在超市買到各類產(chǎn)品，迎合我們消費(fèi)者多元化、差異化的消費(fèi)需要，是我比較看重的。”
傳統(tǒng)商超如何打破停業(yè)魔咒?
青島政協(xié)委員楊舜堯認(rèn)為歸根結(jié)底是“人”。他認(rèn)為，以往的傳統(tǒng)商超占據(jù)著商業(yè)繁華路段的區(qū)位優(yōu)勢，就能吸引消費(fèi)者。但隨著電商崛起，在家等著消費(fèi)者上門消費(fèi)的理念應(yīng)該摒棄掉，傳統(tǒng)商超應(yīng)加速轉(zhuǎn)型，開啟線上+線下的多元化銷售。
其次，如何精準(zhǔn)定位消費(fèi)者的購物習(xí)慣，如何能讓大眾的個性化消費(fèi)得到不同程度的一站式滿足，這也需要傳統(tǒng)商超進(jìn)行反思。“進(jìn)口商品東西新穎，但價錢高。對于青島目前大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)層次來說中看不中用，如何平衡好大多數(shù)消費(fèi)者的實(shí)際需求，還能滿足高收入人群的實(shí)際需求，傳統(tǒng)商超應(yīng)反思不斷自我革新。”其次，政協(xié)委員楊舜堯認(rèn)為，傳統(tǒng)商超還需引進(jìn)“人”。“傳統(tǒng)商超行業(yè)的工作辛苦、瑣碎，大多數(shù)就業(yè)者年紀(jì)偏大、學(xué)歷低，這也導(dǎo)致商超引進(jìn)不了商業(yè)人才。” 多年來從事“獵頭”行業(yè)的楊舜堯稱，他在和零售企業(yè)溝通的時候，發(fā)現(xiàn)怎么讓優(yōu)質(zhì)的年輕人選擇傳統(tǒng)零售業(yè)，是商超行業(yè)現(xiàn)在非常頭疼的問題。“各行各業(yè)，都離不開人。隨著電商崛起，傳統(tǒng)商超發(fā)展線上市場勢在必得，如何吸引、引進(jìn)商超人才、互聯(lián)網(wǎng)人才進(jìn)行創(chuàng)新，也是傳統(tǒng)商超從內(nèi)部獲得新引擎的法寶。”
來源：信網(wǎng)
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