在她身上,早已褪去了初涉職場時的青澀稚嫩,有的只是職場女性的成熟和干練;養(yǎng)尊處優(yōu)、無責任感的年代標簽與她無緣,兩年多的職場生涯,早已讓她擔起部門任務指標的重任,成為一名敢拼能干的信貸小將,她,就是郵儲銀行萊西市支行信貸員席中媛。
2013年進入郵儲銀行萊西支行的席中媛,轉(zhuǎn)年便幸運地成為一名信貸員。在機遇面前,態(tài)度決定一切。正是憑著自己那股韌勁和不服輸?shù)膭蓬^,席中媛在短短的兩年多時間里,迅速從一名職場新人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘龈蓪ⅲ壳敖?jīng)她的手已累計為13家企業(yè)、60多家商戶放款近億元。由此,2014年度郵儲銀行萊西支行優(yōu)秀信貸員、2015年度郵儲銀行青島分行勞動模范等殊榮也實至名歸。

因為專業(yè),所以出色
大學時學的保險專業(yè),又輔修過會計專業(yè)的席中媛,畢業(yè)后進入了銀行工作,而面對信貸員這一全新崗位,席中媛是名副其實的“白板”。
只有學習、學習、再學習,才能更快地適應崗位需求。熟悉掌握貸款流程、背誦默記操作規(guī)范,上網(wǎng)查找貸款企業(yè)的行業(yè)特點和經(jīng)營情況,及時了解掌握最新的行業(yè)政策……最初的兩三個月,無論是工作時間,還是上下班路上、吃飯時,滿腦子都是工作那些事;支行和分行舉辦的業(yè)務培訓班,席中媛都是學習最刻苦的一位;而深入學習會計知識,更是席中媛每天的必修課,學習學到深夜是家常便飯。功夫不負有心人,席中媛對新崗位上手很快,不到半年時間就出色地勝任了信貸工作。
對信貸產(chǎn)品的了如指掌,對貸款企業(yè)摸深摸透,才能做到精準營銷。郵儲銀行的小企業(yè)貸款產(chǎn)品有70多種,每年還根據(jù)企業(yè)的需求特點,推出不少新產(chǎn)品。就拿今年來說,就先后推出了“快捷貸”、“轉(zhuǎn)期貸”、“易捷貸”“掛牌貸”、“稅貸通”等十余個新產(chǎn)品。對于這些新產(chǎn)品,席中媛深知,只有吃透產(chǎn)品的特點,才能有的放矢地介紹給企業(yè),讓急需資金扶持的企業(yè)真正受益。比如,“快捷貸”就是優(yōu)化審批時限,最快兩三天就能放款;“轉(zhuǎn)期貸”可以讓企業(yè)在續(xù)貸時不需要動用流動資金,直接續(xù)辦貸款;“易捷貸”實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)上申請貸款;“稅貸通”則讓年納稅十萬以上的企業(yè)享受信用貸款……行里每推出一款新產(chǎn)品,席中媛都在第一時間,進行產(chǎn)品研究,仔細揣摩產(chǎn)品特點,并與自己接觸過的企業(yè)對號入座,而正是對產(chǎn)品的精準把握,才讓她接觸的企業(yè)愉快地接受郵儲銀行的產(chǎn)品和服務,提高放貸的成功率。
在兩年多的信貸員生涯中,席中媛接觸了大量企業(yè),她發(fā)現(xiàn),這些企業(yè)在貸款時都有一個共同特點,就是用款急!如何滿足企業(yè)客戶的貸款需求,為他們雪中送炭,席中媛深知,除了要有好的產(chǎn)品,還要有超專業(yè)的服務能力和超高的服務效率。席中媛印象深刻的一筆貸款,從調(diào)查—上報—審批—抵押—放款,只用了3天時間,雖然,席中媛為這筆貸款跑企業(yè)、寫調(diào)查報告、準備相關材料,馬不停蹄、通霄熬夜,但看到企業(yè)拿到貸款時的欣喜表情,席中媛深感一切的付出都是值得的。

青島佳德食品股份有限公司是一家加工花生及其制品的企業(yè),也是有著25年歷史的萊西市龍頭企業(yè)。該企業(yè)負責人告訴記者,企業(yè)至今已連續(xù)6年獲得郵儲銀行的貸款,可以說,企業(yè)的發(fā)展壯大離不開郵儲銀行的鼎力支持。圖為席中媛正在與公司總經(jīng)理黃永強交流企業(yè)今年的訂單情況。
用心服務,贏得口碑
身材嬌小、又頂著“90后”頭銜的席中媛,容易給人留下嬌生慣養(yǎng)、無責任感的世俗印象。但是與席中媛接觸過的企業(yè)負責人們,往往對席中媛身上的契而不舍、耐心用心的勁頭兒印象深刻。
做小企業(yè)貸款,最重要的要對企業(yè)所處的行業(yè)和企業(yè)自身的經(jīng)營情況進行全面了解,因而深入企業(yè)進行面對面的溝通和交流至關重要。席中媛每周多半時間都在跑企業(yè),剛接觸一些新企業(yè)時,由于年紀輕面孔新,常常遭到企業(yè)的婉言拒絕。對此,席中媛雖然心里難受卻并不氣餒,每次登門拜訪,她都精心準備產(chǎn)品資料,用心地給他們講解郵儲銀行的產(chǎn)品和服務優(yōu)勢,讓企業(yè)有需求時會第一時間想到郵儲銀行。
有一次,席中媛和伙伴們?nèi)ヒ粋€工業(yè)園區(qū)作宣傳,發(fā)現(xiàn)其中一戶企業(yè)正是她前段時間參加政府部門組織的一次推薦會上接觸過的企業(yè),當時這家企業(yè)的負責人并沒有流露出貸款的意向。雖然知道這家企業(yè)沒有貸款需求,但席中媛認為,銀行服務,往往不是錦上添花,而是雪中送炭,以后他們?nèi)绻行枨螅M]儲銀行能助一臂之力。于是,席中媛主動找到企業(yè)的主管會計,詢問企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況,有沒有需要銀行支持的。主動登門加上態(tài)度誠懇,該企業(yè)主管會計透露了企業(yè)籌備原材料正需要一筆貸款。席中媛抓住這一信息,又多次與企業(yè)進行溝通,為企業(yè)設計了最佳的貸款方案,最后該企業(yè)從郵儲銀行獲得了500萬元貸款。該企業(yè)負責人感嘆,正是席中媛誠懇的工作態(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),還有郵儲銀行的產(chǎn)品和服務優(yōu)勢,打動了我們,讓我們最后在多家候選銀行中選擇了郵儲銀行。以后我們企業(yè)就認準郵儲銀行的產(chǎn)品和服務了。
作為職場新生代,席中媛從擔任信貸員的那天起,就立下心愿,做一名出色的信貸員,通過自己的努力,讓更多企業(yè)受益郵儲銀行優(yōu)質(zhì)專業(yè)化產(chǎn)品和服務,讓郵儲銀行成為企業(yè)最可信賴的首選銀行,而為了這一目標,席中媛正鉚足勁兒、全力出發(fā)。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 崔崢

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