“咱們的戶外勞動者驛站辦得真好，有專人來看管，以前吃飯就是隨便對付一下，工會為我們建了驛站，這里還有空調(diào)，特別暖和。我也不會用微波爐，驛站的站長特別熱情，每次都替我們熱飯，還能在這里接熱水，這在以前想都不敢想，讓我們有了觸手可及的幸福感。”環(huán)衛(wèi)工周姐高興之情溢于言表，言語間盡是滿滿的獲得感和自豪感。
在清晨的微光中奮力清掃垃圾，在驕陽的炙烤下派送貨物，在令人目眩的高空中安裝空調(diào)……環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、空調(diào)安裝工等，這些戶外勞動者用辛勤的勞動為城市增添美麗，給人們的生活帶來便利。然而，如何有效地呵護(hù)戶外勞動者，尊重他們的勞動付出，考驗著每個城市的智慧和溫度。打造戶外勞動者驛站樣板，就是青島市北區(qū)總工會構(gòu)建戶外勞動者溫暖港灣，傳遞工會溫度的具體手段。
打造驛站建設(shè)樣板，實現(xiàn)主體建設(shè)示范化。青島市北區(qū)總工會嚴(yán)格按照省總和市總的統(tǒng)一部署，結(jié)合市北區(qū)實際，在自建的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)動員各機(jī)構(gòu)提供必要的場地和設(shè)施，于2019年6月率先在鄭州路43號建成第一個實體運(yùn)營的驛站，受到省、市兩級工會的表彰，獲評全國“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”。隨后陸續(xù)通過自建、合建和購買服務(wù)的方式建立實體運(yùn)營驛站12個，和友客便利連鎖管理有限公司工會委員會合建102個，和其他企業(yè)工會合作建立驛站12個。截至目前，青島市北區(qū)總工會共建成戶外勞動者驛站126家，驛站建設(shè)工作已在全省縣市級工會系統(tǒng)中率先完成。同時在日常中積極主動宣傳驛站的功能作用，及時總結(jié)驛站建設(shè)工作經(jīng)驗，培養(yǎng)選樹先進(jìn)典型，增強(qiáng)參與單位的積極性，引領(lǐng)推動形成全社會關(guān)心關(guān)愛戶外勞動者的良好風(fēng)尚。
強(qiáng)化驛站運(yùn)營管理，實現(xiàn)實體運(yùn)營物業(yè)化。青島市北區(qū)總工會對驛站實行物業(yè)化實體運(yùn)營管理模式，切實強(qiáng)化驛站日常運(yùn)營，打造戶外勞動者共同的“家”。為強(qiáng)化驛站日常運(yùn)營管理，本著“專業(yè)的人干專業(yè)的事”的管理原則，確保每一家驛站都能夠很好的發(fā)揮服務(wù)作用，青島市北區(qū)總工會大膽嘗試，積極與轄區(qū)物業(yè)管理企業(yè)合作共同建設(shè)并簽署驛站托管協(xié)議，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)管理優(yōu)勢力量，對驛站實行物業(yè)化綜合管理。各驛站從日常衛(wèi)生保潔、設(shè)施設(shè)備配置維護(hù)、供電供水等基礎(chǔ)運(yùn)營的方方面面都由專業(yè)的物業(yè)企業(yè)來負(fù)責(zé)，極大的提升了各驛站的管理運(yùn)營水平。
加大人員培訓(xùn)力度，實現(xiàn)日常管理規(guī)范化。“對工會來說，基層工會力量薄弱、專業(yè)人才匱乏，本著‘專業(yè)的人干專業(yè)的事’原則，通過購買社會組織服務(wù)，實現(xiàn)戶外勞動者驛站物業(yè)化管理的形式，依托社會力量為戶外勞動者提供多樣化、高質(zhì)量的精準(zhǔn)服務(wù)，有效延伸工會服務(wù)職工的手臂和半徑。”市北區(qū)總工會常務(wù)副主席杜杰表示。按照工會主導(dǎo)，多方共建的原則，所有驛站都需駐地工會自建和維護(hù)，市北區(qū)目前已建成的勞動者驛站，均由物業(yè)公司來運(yùn)營，本著差異化發(fā)展和規(guī)范化建設(shè)相互補(bǔ)充的原則，明確了驛站管理員的職責(zé)范圍，做好崗前培訓(xùn)， 破解1公里服務(wù)圈難題 ，打造戶外勞動者的“歇腳地”、“加油站”。
聚焦勞動者真實需求，實現(xiàn)服務(wù)項目精細(xì)化。青島市北區(qū)總工會充分發(fā)揮工會組織作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，不斷提高驛站服務(wù)職工精準(zhǔn)化水平，為勞動者們提供就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、小微企業(yè)入駐孵化，鋪設(shè)報刊、書籍、雜志，提供基礎(chǔ)體檢、心理咨詢等配套服務(wù)。在戶外勞動者驛站中引入志愿者服務(wù)，協(xié)助驛站開展“冬送溫暖、夏送清涼”活動，切實加強(qiáng)對嚴(yán)寒、酷暑天氣作業(yè)勞動者的關(guān)心愛護(hù)，2021年依托“齊魯工惠”開展線上、線下夏送清涼活動，累計服務(wù)職工8000余人，共發(fā)放35190份送清涼物資，主動幫助嚴(yán)寒天氣作業(yè)勞動者解決實際困難，為戶外勞動者發(fā)放姜湯、熱牛奶等物資，讓勞動者溫暖過冬，切實為廣大戶外勞動者辦實事、辦好事，充分發(fā)揮驛站的作用。
勇?lián)酪呤姑瑢崿F(xiàn)疫情防控科學(xué)化。在疫情常態(tài)化管理下，青島市北區(qū)總工會針對各戶外勞動者驛站在疫情防控特殊時期的工作提出了全面、細(xì)致的要求。各驛站開放服務(wù)前必須做好防疫防控物資的采購和儲備，在驛站內(nèi)配備體溫檢測、消毒、防護(hù)物資。各驛站管理員必須佩戴口罩，做好自身防護(hù)，進(jìn)入驛站的戶外勞動者也必須要求其佩戴口罩，并接受測溫登記。同時根據(jù)驛站規(guī)模和場地實際情況，分批安排戶外勞動者進(jìn)入休息，避免人員扎堆接觸帶來安全隱患。
隨著青島市北區(qū)戶外勞動者驛站建設(shè)向縱深推進(jìn)，確保了驛站最大限度地發(fā)揮服務(wù)職工的作用，營造出尊重、關(guān)愛戶外勞動者的良好氛圍，保障和改善了戶外勞動者的生產(chǎn)生活條件，為戶外勞動者提供了更多便利。今后，青島市北區(qū)總工會還將不斷豐富戶外勞動者驛站服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化公共服務(wù)，改善民生質(zhì)量，以更加務(wù)實的舉措、更加細(xì)致的工作，為廣大職工排憂解難使工會的維權(quán)服務(wù)工作更直接、更深入、更貼近廣大職工群眾，把工會組織的溫暖送到廣大職工群眾心坎上，持續(xù)傳遞工會溫度。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 王璐
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