何巨德：最能“跑”的郵儲小“信使”

陽光、帥氣的何巨德是郵儲銀行萊西市支行的一名普通信貸員，黝黑的膚色是他每天奔跑在田間地頭的杰作。每天200多公里，全年5萬多公里，他跑遍了支行所轄的7個鄉鎮所有村屯，將郵儲銀行的信貸產品和服務，將最新的國家政策和行業信息，傳遞給廣大農戶們，被農戶們親切地稱為最能“跑”的郵儲小“信使”。

將貸款送到田間地頭

2013年，在郵儲銀行萊西市支行的柜員、大堂經理、業務管理員等多個崗位磨煉過的何巨德被選中到信貸部從事小額信貸工作。

信貸員的工作既要嚴謹、細致、認真，又要具有吃苦耐勞的精神。為了盡快適應工作，何巨德常常白天跟著老客戶經理實地學習，晚上在家學習規章規范，研究產品條款，一學就學到深夜。小額貸款涉及的行業多，范圍廣，客戶的需求也不盡相同。要想把郵儲銀行好的產品和服務介紹給廣大客戶，就必須走出辦公室，深入田間地頭、農戶家中，拉近彼此間的距離，了解客戶的需求，為客戶排憂解難。

每天一早，何巨德先到辦公室處理一些案頭工作，接著就開著車往鄉下跑，一村一戶了解情況，宣傳郵儲銀行的產品和服務，夏天一身熱汗冬天一身寒氣，一跑就是一整天，晚上五六點鐘回到辦公室也顧不上休息，就趕快寫調查報告，整理匯總資料，一忙就忙到晚上八九點。

何巨德負責支行轄區7個鄉鎮的信貸工作，每天他都要跑上兩三個鄉鎮，行程200多公里，他不僅將郵儲銀行的產品和服務帶給農戶們，還把他了解的最新國家政策和農產品信息傳遞給他們，成為他們的朋友。

李青梅是萊西市的養牛專業戶，100多頭的養殖規模，讓她每年為換種牛、儲備飼料時缺少資金而犯愁。何巨德在跑農戶時，了解到這一情況，他馬上幫她收集整理貸款資料，并為她辦理了最高50萬元養殖貸款，解除了李青梅的一塊心病。李青梅逢人就說，小何不僅幫我解決了貸款問題，隔三差五還到家里拉家常，遇到事情他也熱心幫忙，就像自己家的孩子一樣。

優質服務贏得客戶信賴

何巨德在服務廣大農戶時深切感受到，農戶們樸實厚道，你為他們真心辦實事，他們就為你敞開一扇門。

有兩件事讓何巨德印象深刻。有一天上午，何巨德接到一個客戶電話，說自己種植的蔬菜由于規模擴大肥料短缺，眼下正是施肥的時候，資金卻不到位，詢問能不能貸到款。放下電話，何巨德立馬與同事前往該客戶處，經了解，該客戶屬于大規模種植土豆、蘿卜，去年土豆收益良好，客戶又承包了部分土地并修建冷庫自行倉儲，導致施肥時節資金準備不足。經現場了解客戶情況、通過村民核實客戶信息及為人后，立即進行了現場受理。考慮客戶用款急，何巨德和同事當晚就加班為客戶整理資料、報告，次日報備審核，次日下午就完成了放款。后來這位客戶主動聯系何巨德，告知他村中還有人想貸款并主動提出希望到該村作宣傳。在此后的一次集中宣傳中，客戶不但幫忙把村里人召集起來，還把周邊村落的種植戶聯絡來，并成功為該片區域19位種植戶提供資金了支持，充分發揮了郵儲銀行助農資金的及時雨作用。

還有一位養豬客戶，養殖規模較大，該客戶吃六合飼料，因飼料交付現款購買飼料價格會比賒欠低，客戶核算一下覺得從銀行貸款購買飼料差價足夠償還銀行利息，便在郵儲銀行申請了養殖貸款。后來該客戶養殖規模擴大并成為六合飼料萊西大區經理，由于有了一次愉快的合作經歷，與客戶經常間的養殖政策及信息間的交流讓客戶非常受益，該客戶便將六合旗下的養殖戶主動介紹何巨德，目前已為該部分生豬養殖戶提供資金支持320萬元。

三年來的信貸員經歷，讓何巨德常常開心的，不只是每到一個村莊就有客戶招呼你來家里喝口水，還有客戶主動告訴你他們當前種植、養殖及經營情況，更會將他們知道的包括其他行業信息告訴你，跟你聊聊行業目前走勢的好壞和前景……來自客戶的信任和支持，讓何巨德對自己的職業充滿了自豪感，也化作了當好一名優秀信貸員的動力和信心。如今，三年來經何巨德之手已累計放款6000余元，貸款結余187筆，金額2259萬元，一串串數字業已證明，何巨德每天在田間地頭的奔波是值得的，他在小額信貸員的道路上還將快樂地“跑”下去。（青島財經日報/青島財經網記者 崔崢）