為暢通消費糾紛處理渠道，切實維護消費者的合法權益，共建放心消費環境，12月8日，青島市消保委房地產業協會消費維權投訴（服務）站掛牌暨行業自律啟動儀式在青島市房地產事業發展中心舉行。市房地產事業發展中心、市知識產權保護和市場服務發展中心、市消保委相關領導，市房地產業協會會長、副會長及各專委會主任、副主任參加活動。
”房地產業消費是消費者家庭的大額支出項目，涉及消費者的切身利益，行業協會在維護消費者合法權益、規范行業發展等方面做了大量工作。”青島市消保委負責人陳偉表示，目前房屋質量問題、虛假宣傳、規劃變更、產權糾紛、銷售陷阱等問題仍存在。行業協會應積極督促會員單位，加強行業自律，推進誠信建設，維護好房地產業的市場秩序，提升我市房地產市場品牌形象，推動行業健康發展。
揭牌儀式后，青島市房地產業協會的城市開發、房屋征收與城市更新、房地產中介、房屋租賃四個專委會秘書長，分別宣讀了本行業自律公約，號召會員單位及房地產行業全體從業人員共同遵守，不斷規范從業行為、提高行業素質、凈化市場環境。
隨后，青島市房地產業協會會長、天泰地產董事長戴大為發言，他表示，在當前市場下，提高產品力、提高質量才是企業的壓艙石，用心研究市場和消費者，踏踏實實的把產品做好，才是當前企業面臨最大的轉型，行業自律是現代治理體系的重要組成部分，通過基于行業共識、更具主動性的自我約束，可以從源頭上減少行業糾紛的發生。協會制定的自律公約，不僅能協助政府治理，也可有效預防經營風險，有利于每個會員單位的“長遠利益”。
最后，青島市房地產事業發展中心副主任侯雅卉作總結發言，她指出，房地產市場平穩健康發展，事關人民群眾切身利益，事關經濟社會發展大局，隨著房地產市場下行壓力加大，行業糾紛大量上升，中心也通過行政手段對企業進行了約談、通報、處罰等，但總感覺力量有限。為幫助消費者更順暢地滿足合理訴求，中心指導市房地產業協會進行消費維權投訴（服務）站的調研、申報、申請等工作。今天服務站成立將為公眾提供一個解決房產糾紛的新渠道，以“商量”為前提，以“疏導化解”為手段，以“群眾滿意”為目的，通過溝通、普及法律知識、心理疏導等方式化解矛盾糾紛，以政治、經濟、法律等手段幫助群眾解決問題。
據悉，青島市消費者權益保護委員會房地產消費維權投訴（服務）站是全省首家以行業協會為主體的專業房地產消費維權服務站。下一步，青島市房地產業協會將在市房地產事業發展中心、青島市消保委的指導下，進一步完善行業矛盾糾紛多元化解機制，不斷提高消費維權工作的專業性，真正成為行業政策的宣傳員、投訴糾紛的調解員、收集信息的服務員、自律實施的監督員，形成具有青島特色、時代特征的行業維權治理新模式，營造和諧、放心的消費環境，助力全市房地產業高質量發展。
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