交通銀行手機銀行3.0項目

機構名稱：交通銀行股份有限公司

項目名稱：交通銀行手機銀行3.0項目

【商業(yè)模式】 

手機銀行3.0是交通銀行推出的綜合化財富管理服務移動平臺。為客戶提供差異化產(chǎn)品和個性化服務、精準的產(chǎn)品銷售、豐富的優(yōu)惠活動及清晰的界面和流暢的操作體驗。

1、以人為本，為客戶提供個性化產(chǎn)品銷售和服務。手機銀行3.0將是全產(chǎn)品銷售平臺，為客戶提供理財、基金、貴金屬、保險、貸款等各類金融產(chǎn)品，能夠通過客戶的個性化特征，自動展示與其相關、對其適用的產(chǎn)品，為客戶提供個性化專屬性的服務。

2、一鍵暢購，為客戶搭建便捷的產(chǎn)品購買模式。手機銀行3.0給用戶提供類似“導購”的交易流程，將產(chǎn)品展示和宣傳融合進客戶應用場景，提升客戶購買體驗；同時客戶購買產(chǎn)品后還可以將產(chǎn)品信息社交分享給好友，有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)傳播能力。

3、發(fā)現(xiàn)精彩，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動O2O場景生活增值服務。手機銀行3.0實現(xiàn)了線上營銷與線下服務的聯(lián)動，充分整合資源，為客戶提供覆蓋全地區(qū)的“衣、食、住、行”優(yōu)惠活動。

4、貼身管家，實現(xiàn)客戶與銀行人員的互動。手機銀行3.0能夠對接客服及客戶經(jīng)理，實現(xiàn)客戶在3.0與客戶經(jīng)理有效互動，提升銀行服務能力，客戶可通過手機銀行直接與所屬的客戶經(jīng)理進行聯(lián)系，在線實現(xiàn)與客戶經(jīng)理的交流與互動。