機構名稱:交通銀行股份有限公司
項目名稱:交通銀行手機銀行3.0項目
【商業模式】
手機銀行3.0是交通銀行推出的綜合化財富管理服務移動平臺。為客戶提供差異化產品和個性化服務、精準的產品銷售、豐富的優惠活動及清晰的界面和流暢的操作體驗。
1、以人為本,為客戶提供個性化產品銷售和服務。手機銀行3.0將是全產品銷售平臺,為客戶提供理財、基金、貴金屬、保險、貸款等各類金融產品,能夠通過客戶的個性化特征,自動展示與其相關、對其適用的產品,為客戶提供個性化專屬性的服務。
2、一鍵暢購,為客戶搭建便捷的產品購買模式。手機銀行3.0給用戶提供類似“導購”的交易流程,將產品展示和宣傳融合進客戶應用場景,提升客戶購買體驗;同時客戶購買產品后還可以將產品信息社交分享給好友,有效發揮互聯網傳播能力。
3、發現精彩,實現線上線下聯動O2O場景生活增值服務。手機銀行3.0實現了線上營銷與線下服務的聯動,充分整合資源,為客戶提供覆蓋全地區的“衣、食、住、行”優惠活動。
4、貼身管家,實現客戶與銀行人員的互動。手機銀行3.0能夠對接客服及客戶經理,實現客戶在3.0與客戶經理有效互動,提升銀行服務能力,客戶可通過手機銀行直接與所屬的客戶經理進行聯系,在線實現與客戶經理的交流與互動。

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