破紀錄！晚8點開啟的京東11.11截至11月11日14點09分，累計下單金額突破3114億元。數(shù)字背后，是京東11.11在推動消費提質擴容，讓消費者奔赴美好生活，讓行業(yè)伙伴降本增效、盡享數(shù)字技術紅利方面持續(xù)創(chuàng)造的價值。
這不僅僅銷售再創(chuàng)記錄，也是最大規(guī)模使用可再生能源、最“綠色減碳”的一次京東11.11。京東物流通過使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料、新能源車、光伏、智能設備使用等舉措，截至目前，實現(xiàn)減碳2.6萬噸，其中使用循環(huán)包裝1135萬次，減少一次性垃圾3400噸。京東11.11期間，原發(fā)包裝的參與品牌達到1.3萬個，使用原發(fā)包裝4100萬箱，涉及SKU數(shù)25萬個。
京東零售CEO辛利軍表示，“只要是尊重消費者，為消費者帶來便利的改變，我們都愿意去嘗試，去努力！”
此次京東11.11，給消費者帶來商品最多、價格最優(yōu)、服務最好的購物體驗，然而，“晚8點，不熬夜”的改變更是追求美好生活的應有之義。京東11.11不斷優(yōu)化行業(yè)的成本、效率、體驗的同時，堅持“一切以消費者為中心”的初心不變。
消費者的代言人：為消費者帶來便利的改變，都去嘗試、去努力
今年，是最“巴適”消費的京東11.11，“晚8點不熬夜”。
據(jù)《 2021年雙十一預售期洞察報告》指出，晚8點開始預付定金和付尾款策略更貼合用戶行為，與用戶最活躍時段一致。11月1日的新用戶中，19-30歲用戶占比30.5%，而且新用戶增量達到10月20日的2.3倍，領跑行業(yè)。
今年11.11家電成套購買成為主流，11月10日4個小時成交額同比增長超6倍。海爾冰箱、卡薩帝冰箱、海信電視、華為智慧屏、LG、容聲、海爾電視、Vidda、長虹電視、米家、德龍、摩飛、北鼎、艾美特、先鋒、火星人等超過100個品牌成交額超過去年11日全天。
11月10晚8點終極之戰(zhàn)開啟僅4小時，電腦數(shù)碼成交額再沖新高，眾多新品類備受用戶喜愛，其中電子教育品類成交額同比增長100%，家用打印機成交額也取得同比增長200%的好成績。同時，引爆全網(wǎng)的EDG奪冠則再次掀起了煥新電競裝備風，高性能顯卡、國產拼色機械鍵盤的成交額分別同比提升110%、140%。在服務平臺商家方面，超4000家電腦數(shù)碼開放平臺商家4小時成交額超去年11日全天。
11月10日晚8點，京東手機通訊品類節(jié)節(jié)攀升破紀錄，僅10分鐘，小米、iQOO、OPPO、榮耀、華為、三星、vivo品牌手機成交額同比增長400%；iPhone 成交額 2 秒破億，各手機品牌均在京東11.11主場刷新以往紀錄再創(chuàng)新高。小米中國區(qū)電商部京東事業(yè)部總經(jīng)理于澎表示：“小米在京東11.11開門紅獲得了京東手機品牌銷量第一的好成績，感謝每位米粉的熱愛和支持，11.11買小米手機來京東享更多福利?！?/p>
同樣，高潮期開場4小時，京東美妝大牌熱度持續(xù)在線，赫蓮娜、雪花秀、歐舒丹、3CE、玫珂菲等超20個大牌同比增長超100%。
京東11.11，Z世代青年人閱讀熱情高漲，積極通過閱讀提高自身素質，同時科幻類和動漫類圖書也是他們心頭之愛。青少年素質類圖書成交額增長了484%、科學與自然類圖書成交額增長了408%、動漫圖書成交額增長了138%。科幻圖書中，國產科幻小說的驕傲《三體》再次成為銷量擔當，成交額同比增長3612%，沙丘六部曲受電影上映影響持續(xù)熱銷，成交金額同比上漲了1382%；半小時漫畫系列也迎來爆發(fā)，成交金額同比增長355%。
從服飾消費來看，參與京東11.11的Z世代用戶數(shù)是去年同期的3倍。開門紅10分鐘，京東服飾超30個新銳品牌成交額同比增長超10倍。高潮期開場4小時，Z世代喜愛的新趨勢品類、新品同比增長300%。在奢品鐘表消費上，Z世代喜歡的小眾設計師品牌Stone Island，Yohji Yamamoto，be@rbrick同比增長超10倍，鐘表Lola Rose成交額同比增長283%，阿瑪尼腕表成交額同比增長超過220%。
國貨家居品牌顧家家居聯(lián)合京東居家國民家居項目，通過京東C2M新品開發(fā)和自營效率能力，定義面向年輕消費者、解決產品優(yōu)美外觀、高舒適度與面料耐用性新需求的西多士“面包軟床”，成為行業(yè)TOP3優(yōu)質爆款產品，開場前10分鐘成交金額較日均增長10倍，產品以“一件包”設計，極大提升了大件家居物流送貨以及倉儲效率，實現(xiàn)大件家具隔日達。
京東11.11，百余項服務全面升級，服務消費爆發(fā)增長。截至目前，京東京車會訂單量同比增長235%。近期的低溫天氣，車輛的保養(yǎng)維護更受關注，抗低溫的玻璃水成交額同比增長超200%，而民生類應急救援類目方面同比也達到近100%。鄧祿普成為輪胎品類成交額排名第一的品牌。
京東國際推出的各項正品保障服務也在持續(xù)升級。京東國際聯(lián)合中檢等第三方權威檢測機構推出的正品鑒別服務“京品鑒別”，在11.11期間，覆蓋商品數(shù)環(huán)比618期間同比增長132%。
京東11.11，寵物在線問診服務火爆，截至上午10點，寵物貓在線服務環(huán)比10月11日當天提升230%；寵物狗在線服務環(huán)比10月11日當天提升200%。
品牌商家和中小企業(yè)的好伙伴：更多合作伙伴在京東11.11共振、成長
這是中小企業(yè)成長最快的京東11.11，中小品牌新增數(shù)量同比增長超4倍。
京東零售CEO辛利軍表示，京東為合作伙伴做好服務，根本的目的還是為了他們能夠更好地服務他們的用戶。
京東11.11期間，京東通過降低質保金、降低扣點、基礎使用費階梯返還等一系列費用減免政策，幫助中小商家節(jié)省了約78.5%的基礎成本。同時，京東推出了品牌首購禮金、品牌會員日等活動，并提供新用戶補貼政策，幫助中小商家新客轉化率提升了4倍。
京東11.11期間，京東超市的新銳品牌受到消費者熱捧。11月10日，落飲、梅見分別于6分鐘、10分鐘達成去年全天成交額?？湛獭⑼跣←u、喜茶、藍河、自由點半小時達成去年全天成交額；oatly、拓牛、秋田滿滿、小鹿藍藍、小彼恩、敦煌1小時達成去年全天成交額。
京東11.11，與線下實體零售企業(yè)的融合更加深入，為消費者帶來了更便捷的消費體驗。京東11.11期間，京東健康旗下全渠道購藥服務“京東藥急送”的夜間訂單，最快9分鐘即送達；口罩訂單量同比增長近100%，慢病用藥訂單量同比增長超160%，維生素/礦物質類藥品訂單量同比增長超280%，既滿足了寒潮降溫的應急需求，也在為常態(tài)化疫情防控提供保障。
在這個京東11.11，越來越多的企業(yè)也通過京東線上采購專業(yè)工業(yè)產品。京東11.11期間，京東工業(yè)品成交額同比增長106%，專業(yè)工業(yè)品品類增長強勁，其中軸承品類訂單量同比增長184%；氣動元件品類訂單量同比增長174%。
京東云作為京東11.11堅實的技術基石，11月10日晚8點前10分鐘，每秒用戶訪問峰值同比提升124%，超高彈性應對京東11.11海量并發(fā)需求為京東11.11全程保駕護航。同時，京東智能客服提供7*24小時全天候服務，11月11日0:00-10:00，京東智能客服累計服務超1726萬次。
鄉(xiāng)村振興的踐行者：農戶和地方產業(yè)帶是京東11.11更大的受益者
今年，高品質農產品銷售最旺、農戶增收最多、鄉(xiāng)村零售基礎設施覆蓋最廣的京東11.11。京東與五常大米當?shù)卣归_合作后，讓當?shù)剞r戶增收兩倍。
作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)，京東長期致力于將“新一代基礎設施”向鄉(xiāng)村下沉，幫助農村地區(qū)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
貴州有20多個獼猴桃品種，其中修文獼猴桃以“7分甜3分酸”鉆石級口感成為貴州修文縣一張名片。京東從線上資源支持、政策減免、供應鏈解決、電商專項培訓等多方面著手，全力提升修文獼猴桃產品的知名度和競爭力，促進果農增收，助推鄉(xiāng)村振興。
京東聯(lián)手宿遷市農業(yè)農村局整合農戶，組建規(guī)?；献魃缟a單位，打造宿遷大閘蟹科學、標準化養(yǎng)殖的產業(yè)帶標桿。京東建立了行業(yè)領先的大閘蟹全流程保障體系，助力霸王蟹產品品質升級。京東在線上線下全渠道提升宿遷“霸王蟹”的品牌認知度，實現(xiàn)產銷對接，持續(xù)強化“霸王蟹”的品牌重塑和市場占位。京東11.11期間，生鮮王牌產品霸王蟹實現(xiàn)銷量增長600倍的戰(zhàn)績，貴州修文獼猴桃產業(yè)帶銷量同比去年增長1000%。
11月11日，京東陜西智能供應鏈中心開倉儀式在陜西省武功縣舉行，標志著這一西北最大產地智能供應鏈中心的全面投產，該中心立足陜西、輻射西北，充分發(fā)揮集果品采購、冷藏、加工、分選、包裝、物流于一體的供應鏈優(yōu)勢，為西北農產品上行提供一體化供應鏈支撐。就在11月10日晚上8點，該中心也迎來了試運營后的第100萬個訂單。
在科技助力“鄉(xiāng)村振興”方面，京東11.11期間，京東智能城市“城市熱愛購”活動已經(jīng)助力廣西梧州蜂產品企業(yè)成交額環(huán)比增長300%，帶動蜂農實現(xiàn)增收致富。
在下沉市場，京東家電11.11全渠道發(fā)力。覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村的1.5萬家家電專賣店11月10日 晚8點整體成交額2小時超去年同期全天。在西藏“珠峰”腳下，今年西藏定日縣的用戶也參與到了京東家電11.11活動中，日喀則市京東家電專賣店給定日縣的消費者參決送上了她搶購的大冰箱，這是當?shù)厥状螌崿F(xiàn)大件商品送貨上門，也是當?shù)赜脩羰状误w驗京東家電的活動。
京東11.11期間，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線咨詢中，有40%來自4-6線區(qū)域的用戶，內科、婦產科、皮膚科是他們咨詢最多的前三個科室。專業(yè)、優(yōu)質的醫(yī)療資源，正通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，覆蓋到了更多的小城、小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村。
國務院參事室特約研究員、國家統(tǒng)計局原總經(jīng)濟師姚景源指出，“京東11.11體現(xiàn)了中國經(jīng)濟持續(xù)向好的趨勢和消費信心的全面恢復，以及數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合、助力實體經(jīng)濟高質量發(fā)展的新型實體企業(yè)效能?！?/p>
京東11.11，作為兼具實體基因和數(shù)字化技術的新型實體企業(yè)，京東愿意做消費者的代言人、做品牌商家和中小企業(yè)的好伙伴、做鄉(xiāng)村振興的踐行者。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞 記者 尹為鑒
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