破紀(jì)錄！晚8點(diǎn)開啟的京東11.11截至11月11日14點(diǎn)09分，累計(jì)下單金額突破3114億元。數(shù)字背后，是京東11.11在推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，讓消費(fèi)者奔赴美好生活，讓行業(yè)伙伴降本增效、盡享數(shù)字技術(shù)紅利方面持續(xù)創(chuàng)造的價(jià)值。
這不僅僅銷售再創(chuàng)記錄，也是最大規(guī)模使用可再生能源、最“綠色減碳”的一次京東11.11。京東物流通過使用減量化包裝、循環(huán)包裝以及回收材料、新能源車、光伏、智能設(shè)備使用等舉措，截至目前，實(shí)現(xiàn)減碳2.6萬噸，其中使用循環(huán)包裝1135萬次，減少一次性垃圾3400噸。京東11.11期間，原發(fā)包裝的參與品牌達(dá)到1.3萬個(gè)，使用原發(fā)包裝4100萬箱，涉及SKU數(shù)25萬個(gè)。
京東零售CEO辛利軍表示，“只要是尊重消費(fèi)者，為消費(fèi)者帶來便利的改變，我們都愿意去嘗試，去努力！”
此次京東11.11，給消費(fèi)者帶來商品最多、價(jià)格最優(yōu)、服務(wù)最好的購物體驗(yàn)，然而，“晚8點(diǎn)，不熬夜”的改變更是追求美好生活的應(yīng)有之義。京東11.11不斷優(yōu)化行業(yè)的成本、效率、體驗(yàn)的同時(shí)，堅(jiān)持“一切以消費(fèi)者為中心”的初心不變。
消費(fèi)者的代言人：為消費(fèi)者帶來便利的改變，都去嘗試、去努力
今年，是最“巴適”消費(fèi)的京東11.11，“晚8點(diǎn)不熬夜”。
據(jù)《 2021年雙十一預(yù)售期洞察報(bào)告》指出，晚8點(diǎn)開始預(yù)付定金和付尾款策略更貼合用戶行為，與用戶最活躍時(shí)段一致。11月1日的新用戶中，19-30歲用戶占比30.5%，而且新用戶增量達(dá)到10月20日的2.3倍，領(lǐng)跑行業(yè)。
今年11.11家電成套購買成為主流，11月10日4個(gè)小時(shí)成交額同比增長超6倍。海爾冰箱、卡薩帝冰箱、海信電視、華為智慧屏、LG、容聲、海爾電視、Vidda、長虹電視、米家、德龍、摩飛、北鼎、艾美特、先鋒、火星人等超過100個(gè)品牌成交額超過去年11日全天。
11月10晚8點(diǎn)終極之戰(zhàn)開啟僅4小時(shí)，電腦數(shù)碼成交額再?zèng)_新高，眾多新品類備受用戶喜愛，其中電子教育品類成交額同比增長100%，家用打印機(jī)成交額也取得同比增長200%的好成績。同時(shí)，引爆全網(wǎng)的EDG奪冠則再次掀起了煥新電競(jìng)裝備風(fēng)，高性能顯卡、國產(chǎn)拼色機(jī)械鍵盤的成交額分別同比提升110%、140%。在服務(wù)平臺(tái)商家方面，超4000家電腦數(shù)碼開放平臺(tái)商家4小時(shí)成交額超去年11日全天。
11月10日晚8點(diǎn)，京東手機(jī)通訊品類節(jié)節(jié)攀升破紀(jì)錄，僅10分鐘，小米、iQOO、OPPO、榮耀、華為、三星、vivo品牌手機(jī)成交額同比增長400%；iPhone 成交額 2 秒破億，各手機(jī)品牌均在京東11.11主場(chǎng)刷新以往紀(jì)錄再創(chuàng)新高。小米中國區(qū)電商部京東事業(yè)部總經(jīng)理于澎表示：“小米在京東11.11開門紅獲得了京東手機(jī)品牌銷量第一的好成績，感謝每位米粉的熱愛和支持，11.11買小米手機(jī)來京東享更多福利。”
同樣，高潮期開場(chǎng)4小時(shí)，京東美妝大牌熱度持續(xù)在線，赫蓮娜、雪花秀、歐舒丹、3CE、玫珂菲等超20個(gè)大牌同比增長超100%。
京東11.11，Z世代青年人閱讀熱情高漲，積極通過閱讀提高自身素質(zhì)，同時(shí)科幻類和動(dòng)漫類圖書也是他們心頭之愛。青少年素質(zhì)類圖書成交額增長了484%、科學(xué)與自然類圖書成交額增長了408%、動(dòng)漫圖書成交額增長了138%。科幻圖書中，國產(chǎn)科幻小說的驕傲《三體》再次成為銷量擔(dān)當(dāng)，成交額同比增長3612%，沙丘六部曲受電影上映影響持續(xù)熱銷，成交金額同比上漲了1382%；半小時(shí)漫畫系列也迎來爆發(fā)，成交金額同比增長355%。
從服飾消費(fèi)來看，參與京東11.11的Z世代用戶數(shù)是去年同期的3倍。開門紅10分鐘，京東服飾超30個(gè)新銳品牌成交額同比增長超10倍。高潮期開場(chǎng)4小時(shí)，Z世代喜愛的新趨勢(shì)品類、新品同比增長300%。在奢品鐘表消費(fèi)上，Z世代喜歡的小眾設(shè)計(jì)師品牌Stone Island，Yohji Yamamoto，be@rbrick同比增長超10倍，鐘表Lola Rose成交額同比增長283%，阿瑪尼腕表成交額同比增長超過220%。
國貨家居品牌顧家家居聯(lián)合京東居家國民家居項(xiàng)目，通過京東C2M新品開發(fā)和自營效率能力，定義面向年輕消費(fèi)者、解決產(chǎn)品優(yōu)美外觀、高舒適度與面料耐用性新需求的西多士“面包軟床”，成為行業(yè)TOP3優(yōu)質(zhì)爆款產(chǎn)品，開場(chǎng)前10分鐘成交金額較日均增長10倍，產(chǎn)品以“一件包”設(shè)計(jì)，極大提升了大件家居物流送貨以及倉儲(chǔ)效率，實(shí)現(xiàn)大件家具隔日達(dá)。
京東11.11，百余項(xiàng)服務(wù)全面升級(jí)，服務(wù)消費(fèi)爆發(fā)增長。截至目前，京東京車會(huì)訂單量同比增長235%。近期的低溫天氣，車輛的保養(yǎng)維護(hù)更受關(guān)注，抗低溫的玻璃水成交額同比增長超200%，而民生類應(yīng)急救援類目方面同比也達(dá)到近100%。鄧祿普成為輪胎品類成交額排名第一的品牌。
京東國際推出的各項(xiàng)正品保障服務(wù)也在持續(xù)升級(jí)。京東國際聯(lián)合中檢等第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)推出的正品鑒別服務(wù)“京品鑒別”，在11.11期間，覆蓋商品數(shù)環(huán)比618期間同比增長132%。
京東11.11，寵物在線問診服務(wù)火爆，截至上午10點(diǎn)，寵物貓?jiān)诰€服務(wù)環(huán)比10月11日當(dāng)天提升230%；寵物狗在線服務(wù)環(huán)比10月11日當(dāng)天提升200%。
品牌商家和中小企業(yè)的好伙伴：更多合作伙伴在京東11.11共振、成長
這是中小企業(yè)成長最快的京東11.11，中小品牌新增數(shù)量同比增長超4倍。
京東零售CEO辛利軍表示，京東為合作伙伴做好服務(wù)，根本的目的還是為了他們能夠更好地服務(wù)他們的用戶。
京東11.11期間，京東通過降低質(zhì)保金、降低扣點(diǎn)、基礎(chǔ)使用費(fèi)階梯返還等一系列費(fèi)用減免政策，幫助中小商家節(jié)省了約78.5%的基礎(chǔ)成本。同時(shí)，京東推出了品牌首購禮金、品牌會(huì)員日等活動(dòng)，并提供新用戶補(bǔ)貼政策，幫助中小商家新客轉(zhuǎn)化率提升了4倍。
京東11.11期間，京東超市的新銳品牌受到消費(fèi)者熱捧。11月10日，落飲、梅見分別于6分鐘、10分鐘達(dá)成去年全天成交額。空刻、王小鹵、喜茶、藍(lán)河、自由點(diǎn)半小時(shí)達(dá)成去年全天成交額；oatly、拓牛、秋田滿滿、小鹿藍(lán)藍(lán)、小彼恩、敦煌1小時(shí)達(dá)成去年全天成交額。
京東11.11，與線下實(shí)體零售企業(yè)的融合更加深入，為消費(fèi)者帶來了更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。京東11.11期間，京東健康旗下全渠道購藥服務(wù)“京東藥急送”的夜間訂單，最快9分鐘即送達(dá)；口罩訂單量同比增長近100%，慢病用藥訂單量同比增長超160%，維生素/礦物質(zhì)類藥品訂單量同比增長超280%，既滿足了寒潮降溫的應(yīng)急需求，也在為常態(tài)化疫情防控提供保障。
在這個(gè)京東11.11，越來越多的企業(yè)也通過京東線上采購專業(yè)工業(yè)產(chǎn)品。京東11.11期間，京東工業(yè)品成交額同比增長106%，專業(yè)工業(yè)品品類增長強(qiáng)勁，其中軸承品類訂單量同比增長184%；氣動(dòng)元件品類訂單量同比增長174%。
京東云作為京東11.11堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基石，11月10日晚8點(diǎn)前10分鐘，每秒用戶訪問峰值同比提升124%，超高彈性應(yīng)對(duì)京東11.11海量并發(fā)需求為京東11.11全程保駕護(hù)航。同時(shí)，京東智能客服提供7*24小時(shí)全天候服務(wù)，11月11日0:00-10:00，京東智能客服累計(jì)服務(wù)超1726萬次。
鄉(xiāng)村振興的踐行者：農(nóng)戶和地方產(chǎn)業(yè)帶是京東11.11更大的受益者
今年，高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品銷售最旺、農(nóng)戶增收最多、鄉(xiāng)村零售基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋最廣的京東11.11。京東與五常大米當(dāng)?shù)卣归_合作后，讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶增收兩倍。
作為以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東長期致力于將“新一代基礎(chǔ)設(shè)施”向鄉(xiāng)村下沉，幫助農(nóng)村地區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
貴州有20多個(gè)獼猴桃品種，其中修文獼猴桃以“7分甜3分酸”鉆石級(jí)口感成為貴州修文縣一張名片。京東從線上資源支持、政策減免、供應(yīng)鏈解決、電商專項(xiàng)培訓(xùn)等多方面著手，全力提升修文獼猴桃產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)果農(nóng)增收，助推鄉(xiāng)村振興。
京東聯(lián)手宿遷市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局整合農(nóng)戶，組建規(guī)模化合作社生產(chǎn)單位，打造宿遷大閘蟹科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖的產(chǎn)業(yè)帶標(biāo)桿。京東建立了行業(yè)領(lǐng)先的大閘蟹全流程保障體系，助力霸王蟹產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)。京東在線上線下全渠道提升宿遷“霸王蟹”的品牌認(rèn)知度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對(duì)接，持續(xù)強(qiáng)化“霸王蟹”的品牌重塑和市場(chǎng)占位。京東11.11期間，生鮮王牌產(chǎn)品霸王蟹實(shí)現(xiàn)銷量增長600倍的戰(zhàn)績，貴州修文獼猴桃產(chǎn)業(yè)帶銷量同比去年增長1000%。
11月11日，京東陜西智能供應(yīng)鏈中心開倉儀式在陜西省武功縣舉行，標(biāo)志著這一西北最大產(chǎn)地智能供應(yīng)鏈中心的全面投產(chǎn)，該中心立足陜西、輻射西北，充分發(fā)揮集果品采購、冷藏、加工、分選、包裝、物流于一體的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，為西北農(nóng)產(chǎn)品上行提供一體化供應(yīng)鏈支撐。就在11月10日晚上8點(diǎn)，該中心也迎來了試運(yùn)營后的第100萬個(gè)訂單。
在科技助力“鄉(xiāng)村振興”方面，京東11.11期間，京東智能城市“城市熱愛購”活動(dòng)已經(jīng)助力廣西梧州蜂產(chǎn)品企業(yè)成交額環(huán)比增長300%，帶動(dòng)蜂農(nóng)實(shí)現(xiàn)增收致富。
在下沉市場(chǎng)，京東家電11.11全渠道發(fā)力。覆蓋全國2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村的1.5萬家家電專賣店11月10日 晚8點(diǎn)整體成交額2小時(shí)超去年同期全天。在西藏“珠峰”腳下，今年西藏定日縣的用戶也參與到了京東家電11.11活動(dòng)中，日喀則市京東家電專賣店給定日縣的消費(fèi)者參決送上了她搶購的大冰箱，這是當(dāng)?shù)厥状螌?shí)現(xiàn)大件商品送貨上門，也是當(dāng)?shù)赜脩羰状误w驗(yàn)京東家電的活動(dòng)。
京東11.11期間，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線咨詢中，有40%來自4-6線區(qū)域的用戶，內(nèi)科、婦產(chǎn)科、皮膚科是他們咨詢最多的前三個(gè)科室。專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，正通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，覆蓋到了更多的小城、小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村。
國務(wù)院參事室特約研究員、國家統(tǒng)計(jì)局原總經(jīng)濟(jì)師姚景源指出，“京東11.11體現(xiàn)了中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好的趨勢(shì)和消費(fèi)信心的全面恢復(fù)，以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新型實(shí)體企業(yè)效能。”
京東11.11，作為兼具實(shí)體基因和數(shù)字化技術(shù)的新型實(shí)體企業(yè)，京東愿意做消費(fèi)者的代言人、做品牌商家和中小企業(yè)的好伙伴、做鄉(xiāng)村振興的踐行者。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞 記者 尹為鑒
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