新房交付首創“碼上驗房”。今年以來，青島在全國率先出臺商品房“分戶驗收作業指導書”，試點新建商品房一戶一碼的“電子檔案”，業主在收房前掃碼可看新房“體檢報告”。截至9月底，青島市內三區共策劃組織“先驗房后收房”業主開放活動住宅項目45個，惠及共計15663戶。
45個住宅項目參與先驗再收
記者昨日從市住建局了解到，圍繞提升分戶驗收作業精度、交付前開展業主開放活動及暢通業主反映問題渠道，近期，住建系統打出一系列“組合拳”，使住宅質量問題由過去的“交付后維修”全面轉變為現在的“驗收前整改”，為解決“精裝變驚裝、交付即維權”等諸多行業弊病摸索出了一套成型的“青島模式”。
截至9月底，青島市內三區共策劃組織“先驗房后收房”業主開放活動住宅項目45個，惠及共計15663戶。據統計，通過開展分戶驗收提升工作后的“先驗房后收房”的住宅項目交付后，與2018、19年同類型項目相比，有效質量投訴總量下降了近75%、有效投訴實際戶數占總戶數比從2.4%下降至1%。
業主收房有了“知情權”
以前交房時業主拿到的“新房合格證”就是貼在房門后很簡單的一張紙，此次“碼上驗房”業主可看到幾乎房子所有的信息。
據記者9月下旬在保利天匯小區的分戶驗收現場采訪時了解到，市民張女士就早早來到項目上對自家房提前驗收了一遍。談到分戶驗收，她表示： “總體上比較滿意，當然也提了一些細節上的問題，比如美縫不美觀、門框框有脫膠痕跡等，都是些小問題。”張女士說，現在政府要求開發企業提前驗房，她心里踏實不少，印象深刻的是“碼上驗房”，驗房時房門后的二維碼信息很全面。
“我家入戶門后面貼有一個二維碼，手機掃描后參建各方對戶內驗收工作的全過程一目了然了。”張女士說，她仔細的看了下，所有數據總共12頁，每項的測量都有具體時間和數據，如果有異議，可以有針對性地對實測實量驗收數據進行復核。
活動現場，住建局相關負責人介紹，分戶驗收工作與以往不同，“我們首次試點了一戶一碼，驗收過程中對房屋開間尺寸等數十項測量結果拍照記錄，并將驗收記錄轉化成二維碼張貼于入戶門內側，業主驗房時可直接使用手機掃描二維碼，一鍵掌握戶內實測數據及施工功能情況。二維碼主要是回答了業主最感興趣的分戶驗收問題，包含房子是如何驗收的、驗收了哪些地方、什么時間誰來驗收的等諸多內容。”
據了解，市住建局在全國率先出臺“分戶驗收作業指導書”，將分戶驗收的內容、檢查部位、各個關鍵環節留取的照片等內容按戶形成“一戶一檔”二維碼，建立電子檔案。業主可通過“掃碼”查看電子檔案，還原參建各方對戶內驗收工作的全過程，對實測實量驗收數據進行復核，充分參與到驗收工作中，讓業主清楚自己房子的品質、人人都是自己房子的“專家”，切實保障群眾的“知情權”。
三重報修模式保障“話語權”
繼先驗房后收房之后，市住建局還創新報修方法，暢通業主反映問題渠道，保障業主“話語權”。據悉，2021年10月開始，市住建局建管中心探索開發建設單位在新交付住宅項目設立三重報修公告模式、暢通業主反映問題渠道，倡導建設單位在新房交付前設立報修、快修響應及督導機制，通過小區內公告牌、單元內告示牌（電梯內告示牌）及戶內張貼報修告知書三重報修公告機制，打通業主反映問題渠道。同時倡導建設單位對報修受理渠道設立內部監督機制，業主報修后規定時間內快修受理人員未受理或對受理事項解決不力時，可向建設單位的監督人員反映，以此雙重保障業主反映問題權力，力爭使建設單位做到有訴求必有回應、有疑問必答疑的便民服務措施，保障業主“話語權”。
“我們要改變以往的房屋消費市場模式，充分保障市民的‘參與權’‘知情權’和‘監督權’，從而降低新建房屋質量維權糾紛的發生?！鼻鄭u市住房城鄉建設局副局長劉玉勇說。據悉，分戶驗收與業主開放活動有機結合的先驗房后收房“青島模式”成效顯著，目前山東省住建已發文向全省推廣青島經驗。
青島財經日報/首頁新聞記者 李雯
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