新房交付首創(chuàng)“碼上驗房”。今年以來，青島在全國率先出臺商品房“分戶驗收作業(yè)指導書”，試點新建商品房一戶一碼的“電子檔案”，業(yè)主在收房前掃碼可看新房“體檢報告”。截至9月底，青島市內(nèi)三區(qū)共策劃組織“先驗房后收房”業(yè)主開放活動住宅項目45個，惠及共計15663戶。
45個住宅項目參與先驗再收
記者昨日從市住建局了解到，圍繞提升分戶驗收作業(yè)精度、交付前開展業(yè)主開放活動及暢通業(yè)主反映問題渠道，近期，住建系統(tǒng)打出一系列“組合拳”，使住宅質(zhì)量問題由過去的“交付后維修”全面轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“驗收前整改”，為解決“精裝變驚裝、交付即維權(quán)”等諸多行業(yè)弊病摸索出了一套成型的“青島模式”。
截至9月底，青島市內(nèi)三區(qū)共策劃組織“先驗房后收房”業(yè)主開放活動住宅項目45個，惠及共計15663戶。據(jù)統(tǒng)計，通過開展分戶驗收提升工作后的“先驗房后收房”的住宅項目交付后，與2018、19年同類型項目相比，有效質(zhì)量投訴總量下降了近75%、有效投訴實際戶數(shù)占總戶數(shù)比從2.4%下降至1%。
業(yè)主收房有了“知情權(quán)”
以前交房時業(yè)主拿到的“新房合格證”就是貼在房門后很簡單的一張紙，此次“碼上驗房”業(yè)主可看到幾乎房子所有的信息。
據(jù)記者9月下旬在保利天匯小區(qū)的分戶驗收現(xiàn)場采訪時了解到，市民張女士就早早來到項目上對自家房提前驗收了一遍。談到分戶驗收，她表示： “總體上比較滿意，當然也提了一些細節(jié)上的問題，比如美縫不美觀、門框框有脫膠痕跡等，都是些小問題。”張女士說，現(xiàn)在政府要求開發(fā)企業(yè)提前驗房，她心里踏實不少，印象深刻的是“碼上驗房”，驗房時房門后的二維碼信息很全面。
“我家入戶門后面貼有一個二維碼，手機掃描后參建各方對戶內(nèi)驗收工作的全過程一目了然了。”張女士說，她仔細的看了下，所有數(shù)據(jù)總共12頁，每項的測量都有具體時間和數(shù)據(jù)，如果有異議，可以有針對性地對實測實量驗收數(shù)據(jù)進行復核。
活動現(xiàn)場，住建局相關負責人介紹，分戶驗收工作與以往不同，“我們首次試點了一戶一碼，驗收過程中對房屋開間尺寸等數(shù)十項測量結(jié)果拍照記錄，并將驗收記錄轉(zhuǎn)化成二維碼張貼于入戶門內(nèi)側(cè)，業(yè)主驗房時可直接使用手機掃描二維碼，一鍵掌握戶內(nèi)實測數(shù)據(jù)及施工功能情況。二維碼主要是回答了業(yè)主最感興趣的分戶驗收問題，包含房子是如何驗收的、驗收了哪些地方、什么時間誰來驗收的等諸多內(nèi)容。”
據(jù)了解，市住建局在全國率先出臺“分戶驗收作業(yè)指導書”，將分戶驗收的內(nèi)容、檢查部位、各個關鍵環(huán)節(jié)留取的照片等內(nèi)容按戶形成“一戶一檔”二維碼，建立電子檔案。業(yè)主可通過“掃碼”查看電子檔案，還原參建各方對戶內(nèi)驗收工作的全過程，對實測實量驗收數(shù)據(jù)進行復核，充分參與到驗收工作中，讓業(yè)主清楚自己房子的品質(zhì)、人人都是自己房子的“專家”，切實保障群眾的“知情權(quán)”。
三重報修模式保障“話語權(quán)”
繼先驗房后收房之后，市住建局還創(chuàng)新報修方法，暢通業(yè)主反映問題渠道，保障業(yè)主“話語權(quán)”。據(jù)悉，2021年10月開始，市住建局建管中心探索開發(fā)建設單位在新交付住宅項目設立三重報修公告模式、暢通業(yè)主反映問題渠道，倡導建設單位在新房交付前設立報修、快修響應及督導機制，通過小區(qū)內(nèi)公告牌、單元內(nèi)告示牌（電梯內(nèi)告示牌）及戶內(nèi)張貼報修告知書三重報修公告機制，打通業(yè)主反映問題渠道。同時倡導建設單位對報修受理渠道設立內(nèi)部監(jiān)督機制，業(yè)主報修后規(guī)定時間內(nèi)快修受理人員未受理或?qū)κ芾硎马椊鉀Q不力時，可向建設單位的監(jiān)督人員反映，以此雙重保障業(yè)主反映問題權(quán)力，力爭使建設單位做到有訴求必有回應、有疑問必答疑的便民服務措施，保障業(yè)主“話語權(quán)”。
“我們要改變以往的房屋消費市場模式，充分保障市民的‘參與權(quán)’‘知情權(quán)’和‘監(jiān)督權(quán)’，從而降低新建房屋質(zhì)量維權(quán)糾紛的發(fā)生。”青島市住房城鄉(xiāng)建設局副局長劉玉勇說。據(jù)悉，分戶驗收與業(yè)主開放活動有機結(jié)合的先驗房后收房“青島模式”成效顯著，目前山東省住建已發(fā)文向全省推廣青島經(jīng)驗。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯
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