隨著人才的聚集，人才服務工作中面臨著各級各類政策繁多、服務對象層級紛沓、各類需求不一而足、動態監測難以實現等等一系列的挑戰。青島市聚焦解決政策落實中的不知曉、看不懂、不會辦、碎片化等高頻問題，著力提高服務主體主動性、提升服務對象獲得感，把提升人才服務數字化水平作為突破口，搶抓數字青島建設機遇，在李滄區開展“無感服務”試點，初步構建起“無感知、免打擾”的人才服務新模式。
據悉，“無感”服務是指運用大數據、人工智能等技術，通過理念重塑、流程再造、模式創新、智慧賦能，為企業和人才提供需求即時感知、靶向推送、智能預判、跟進處置的全新升級服務模式。依托“李滄區人社智能公共服務平臺”和人社專員隊伍，利用大數據高效算法，架牢了人才服務精準化、精細化數據支點，為人才提供全鏈條、無遺漏、全周期服務。
——人崗適配助力招引服務全鏈條
小王是青島大學的應屆畢業生，畢業學年忙于找工作的她參加了校招直播宣講會，沒過多久就收到了跟自己專業、就業意愿匹配的崗位和相關補貼政策，“在青島上學這幾年我已經深深愛上了這個城市，畢業后我想繼續在青島工作和生活，多虧了‘無感’服務，我才能這么快就找到心儀的工作。”
記者注意到，為打通人才招引服務全鏈條，李滄區借助“高校直擊”“直播互動”“人才驛站”等契合青年人才的新建板塊，與省內22所高校搭建人才對接橋梁，合力舉辦15次校招直播宣講會，吸引3700余名在校生參與互動。大數據智能抓取青年人才就業意愿，挖掘意向來青、留青人才，靶向推送適配崗位和就業創業指導等服務，延伸引才觸角，增加引才粘度。試點以來，平臺自動人崗適配互送達60.3萬次，成功引進各類人才10423人。
——政策覆蓋匹配人才信息無遺漏
平臺跨部門集成人社、民政、稅務、公安、行政審批5個部門4318萬條數據，為轄區企業貼上46項個性化標簽，為人才賦予105項特定化標識，構建智能立體感知體系；實時更新個人成長經歷、就業狀態、政策調整等信息，推送現行契合的政策，實現即來即推、即變即推，政策覆蓋無遺漏。李滄區人社局工作人員周珊珊表示：“目前平臺涵蓋了192項人社政策，進行了294.3萬余次的專屬匹配，惠及全區人才和企業，將定制服務落到實處?！?/p>
——平臺賦能聚焦個人發展全周期
記者了解到，平臺全程記錄人才發展全周期節點變化，按照補齊短板、墊高長項原則繪制個人“成長樹”，綜合人物畫像、行為建模、智能分析等手段，提前推送“晉升政策”“技能培訓”等禮包，引導人才遞進式成長，成功助力16人入選高層次人才項目，人才成長速度較平臺使用前同比增長近60%。通過平臺賦能，2年內晉升至正高的溫琦說：“平臺比我們想象的先行一步，為我和企業量身打造了超預期的成長之路，讓我和我所在的企業成為最大的受益者。”今年7月份，李滄區人社智能公共服務平臺被山東省大數據局評為“山東省新型智慧城市惠民領域優秀案例”并推薦參加全國新型智慧城市創新應用大賽。
李滄區人社智能公共服務平臺http://rs.qdlc.gov.cn:3000/rclc
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
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