雙十一前，快遞漲價(jià)已成慣常操作。中新經(jīng)緯記者近日獲悉，自9月以來(lái)，包括“三通一達(dá)”（中通、圓通、申通、韻達(dá)）、百世、極兔在內(nèi)的多家快遞企業(yè)在浙江義烏開(kāi)啟了“漲價(jià)模式”。
業(yè)內(nèi)人士分析，快遞行業(yè)單一價(jià)格戰(zhàn)模式已經(jīng)結(jié)束，快遞價(jià)格逐步進(jìn)入上升通道，預(yù)計(jì)全國(guó)其他地方將陸續(xù)跟進(jìn)。
資料圖：2020年11月12日，河北石家莊國(guó)際機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)庫(kù)房?jī)?nèi)，堆滿的各種貨物。中新社記者 翟羽佳 攝
義烏快遞費(fèi)上漲 有商家月成本增3000元
浙江義烏曾是快遞價(jià)格戰(zhàn)最兇殘的地區(qū)，這里快遞價(jià)格一度低至每單0.8元。同時(shí)，有“世界超市”之稱的義烏也是中國(guó)快遞重鎮(zhèn)。2021年1月至8月，義烏快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成57.66億件，同比增長(zhǎng)41.5%，快遞業(yè)務(wù)量在國(guó)內(nèi)城市中排名第二。
雙十一前提價(jià)，過(guò)去數(shù)年已成為快遞行業(yè)慣例。據(jù)中新經(jīng)緯記者了解，今年的天貓、京東雙十一促銷將在10月20日前后開(kāi)啟。而在此之前，從9月開(kāi)始，包括“三通一達(dá)”、百世、極兔在內(nèi)的多家快遞企業(yè)就已在浙江義烏開(kāi)啟了“漲價(jià)模式”。
拼多多義烏賣(mài)家小方告訴中新經(jīng)緯記者，從9月開(kāi)始，她合作的韻達(dá)快遞就通知漲價(jià)了，每單漲了0.2元。進(jìn)入10月，她合作的另一家快遞申通也通知漲價(jià)，每單漲了0.8元。
“我聽(tīng)同行說(shuō)，其他快遞公司也都是在9月、10月開(kāi)始漲價(jià)的，漲多少因人而異，要看具體的發(fā)貨量。我一天發(fā)貨量500單左右，每單漲2毛錢(qián)，我一個(gè)月僅快遞成本就要多花3000元。”小方說(shuō)。
圓通義烏廿三里網(wǎng)點(diǎn)一位工作人員向中新經(jīng)緯記者介紹，他所在的網(wǎng)點(diǎn)是從10月8日開(kāi)始漲價(jià)的，只針對(duì)義烏市場(chǎng)，從原來(lái)的每單最低1.75元漲到每單1.9元。
“雙十一前，也就是每年10月，快遞就會(huì)開(kāi)始漲價(jià)，至于漲多少，每年的情況也不一樣。往年是春節(jié)過(guò)完就會(huì)降價(jià)，但今年價(jià)格比去年高一些，所以能不能降下來(lái)、降到什么程度還不好說(shuō)。”該工作人員說(shuō)。
中通義烏后宅街道一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也向中新經(jīng)緯記者透露，中通9、10月各有一次漲價(jià)，“9月那次漲了一毛多，最近這次漲價(jià)是10月1日開(kāi)始的，漲了0.1元，現(xiàn)在中通每單最低2元。”該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還表示，近期義烏快遞集中漲價(jià)是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，提高服務(wù)質(zhì)量以及保證末端派件員的生活。
另?yè)?jù)中新經(jīng)緯記者了解，極兔速遞也從10月11日開(kāi)始在義烏漲價(jià)，每單上漲0.1元。
針對(duì)義烏快遞漲價(jià)，中新經(jīng)緯記者聯(lián)系了中通、圓通、韻達(dá)、極兔等快遞企業(yè)。截至發(fā)稿，上述企業(yè)暫未回復(fù)。
快遞價(jià)格進(jìn)入上升通道
2019年以來(lái)，快遞行業(yè)經(jīng)歷了一場(chǎng)頗為激烈的價(jià)格戰(zhàn)。但隨著時(shí)間推移，快遞價(jià)格戰(zhàn)的弊端開(kāi)始顯現(xiàn)，快遞服務(wù)質(zhì)量不盡人意。比如在末端，不送貨上門(mén)、不打電話通知、簽收人顯示“水表間”等已成為常態(tài)，備受消費(fèi)者吐槽。
從2021年開(kāi)始，多地陸續(xù)出臺(tái)政策管制快遞市場(chǎng)無(wú)序價(jià)格戰(zhàn)，一定程度上促進(jìn)了行業(yè)的良性發(fā)展。
比如，4月9日，百世快遞、極兔速遞因低價(jià)傾銷被浙江省義烏市郵政管理局處罰。5月28日，浙江省十三屆人大常委會(huì)審議通過(guò)的《浙江省快遞業(yè)促進(jìn)條例(草案)》公布，向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)。該條例規(guī)定，快遞經(jīng)營(yíng)者不得以低于成本的價(jià)格提供快遞服務(wù)。
8月末，多家快遞公司宣布上漲末端派費(fèi)，每票0.1元。在各家快遞公司針對(duì)派費(fèi)上漲的回應(yīng)中，均提到派費(fèi)上調(diào)是為響應(yīng)七部門(mén)制定的《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見(jiàn)》，落實(shí)國(guó)家郵政局關(guān)于做好快遞員權(quán)益保障工作的具體部署。
9月末，網(wǎng)傳中通、圓通、韻達(dá)、極兔等快遞公司發(fā)布了一則《關(guān)于規(guī)范快遞市場(chǎng)服務(wù)價(jià)格的通知》（下稱通知），通知顯示“10月8日起開(kāi)展規(guī)范快遞市場(chǎng)服務(wù)價(jià)格的工作，對(duì)低于實(shí)際運(yùn)作成本的快遞價(jià)格進(jìn)行規(guī)范”。圓通確認(rèn)了上述通知的真實(shí)性。按照通知內(nèi)容，此次價(jià)格調(diào)整面向電商用戶，且特指價(jià)格低于成本的部分。
上海交通委郵政快遞專委會(huì)副主任趙小敏接受中新經(jīng)緯記者采訪時(shí)表示，雙十一前快遞漲價(jià)是正常現(xiàn)象，但今年義烏這波漲價(jià)，有三點(diǎn)需要特別關(guān)注：第一，8月末快遞末端派費(fèi)上漲是一個(gè)前奏，預(yù)示著快遞行業(yè)單一價(jià)格戰(zhàn)模式已經(jīng)結(jié)束；第二，快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已成為各方共識(shí)；第三，快遞價(jià)格會(huì)逐步進(jìn)入上升通道。
但快遞價(jià)格也不是說(shuō)漲就漲。中新經(jīng)緯注意到，2019年雙十一前，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局曾召開(kāi)全省快遞行業(yè)涉嫌壟斷行為告誡會(huì)，通報(bào)部分快遞行業(yè)企業(yè)存在的協(xié)同漲價(jià)、限定交易等涉嫌壟斷的違法行為，圓通、中通、申通、百世匯通、韻達(dá)等快遞企業(yè)被點(diǎn)名。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為上述會(huì)議的精神可以簡(jiǎn)單理解為“漲價(jià)可以，串通不行”。
其他地方會(huì)跟進(jìn)嗎？
上述中通網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分析，今年快遞的價(jià)格只會(huì)上漲，不會(huì)下降，年后能降多少，目前還不好說(shuō)。“但有一點(diǎn)可以確定，義烏是全國(guó)快遞漲價(jià)的開(kāi)端，義烏市場(chǎng)整合好以后，就是全國(guó)性的跟漲。”
趙小敏認(rèn)為，快遞價(jià)格上漲對(duì)企業(yè)并非完全利好。“事實(shí)上，各家快遞企業(yè)在商業(yè)邏輯、管理模式、網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)上都大同小異，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格低。但漲價(jià)后，競(jìng)爭(zhēng)的邏輯就會(huì)發(fā)生變化，價(jià)格不會(huì)成為優(yōu)先因素，服務(wù)質(zhì)量如是否及時(shí)送達(dá)、是否送貨上門(mén)、投訴響應(yīng)速度等成為重要考慮因素。”趙小敏說(shuō)。
趙小敏分析，“往年快遞費(fèi)上漲始于雙十一前夕，終于春節(jié)后。但今年會(huì)有所不同，春節(jié)過(guò)后價(jià)格也不會(huì)降下去。全國(guó)快遞市場(chǎng)，義烏比較特殊，具有先導(dǎo)示范作用，全國(guó)其他地方也會(huì)陸續(xù)跟進(jìn)提價(jià)。不過(guò)考慮到加盟制快遞企業(yè)傳導(dǎo)機(jī)制問(wèn)題，各個(gè)地方漲價(jià)幅度會(huì)有差異。”
快遞漲價(jià)，對(duì)即將開(kāi)啟的雙十一電商大促會(huì)產(chǎn)生什么影響？
對(duì)于“剁手黨”而言，他們最關(guān)心的是，快遞漲價(jià)了，雙十一還能不能愉快買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了？此外，快遞價(jià)格漲上去了，服務(wù)能不能跟著漲一下？“快遞漲價(jià)最后還是消費(fèi)者買(mǎi)單，不能說(shuō)漲就漲。現(xiàn)在快遞都不送上門(mén)，哪來(lái)的理由漲價(jià)？”家住北京的段女士說(shuō)。
趙小敏分析，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)電商大促單量暴漲已經(jīng)比較成熟，大的體驗(yàn)上的變化不會(huì)有，但可能會(huì)有一些小變化。“比如過(guò)去快遞價(jià)格便宜，消費(fèi)者容忍度也高，但快遞價(jià)格上漲以后，成本最終會(huì)由消費(fèi)者買(mǎi)單，消費(fèi)者要求也會(huì)提高，快遞企業(yè)要做好應(yīng)對(duì)預(yù)案。”
來(lái)源：中新經(jīng)緯
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