機(jī)場轉(zhuǎn)場后，膠東機(jī)場地鐵站作為“左膀右臂”，服務(wù)著四面八方的乘客。很多乘客從出行時間、經(jīng)濟(jì)性及天氣影響等因素考慮，將地鐵視為出行的首選。
“Pick”的人更多了
轉(zhuǎn)場后，膠東機(jī)場地鐵站客流不斷攀升，共計運(yùn)輸乘客30余萬人。與開通當(dāng)日相比，現(xiàn)日均客流增加約77%，更有多項延伸服務(wù)增添“溫度”。
地鐵與機(jī)場只有一個閘機(jī)之隔，真正實現(xiàn)“零換乘”。此外，地鐵站為高鐵列車到達(dá)乘客設(shè)置地鐵免安檢通道。“耐冬班組”也在用優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力每一位乘客出行。站內(nèi)也針對特殊群體不斷優(yōu)化服務(wù)，例如設(shè)有母嬰室，并配備溫奶器等，對寶媽十分友好。
早晚各兩列的直達(dá)列車全程只需28分鐘，還有強(qiáng)冷、弱冷車廂的選擇，為乘客提供更便捷的出行服務(wù)。
防疫力度更強(qiáng)了
地鐵站從源頭出發(fā)，以進(jìn)站為基點，對每一位進(jìn)站乘客執(zhí)行“一看一問一查一測”工作制度，即看口罩佩戴、問14天內(nèi)旅居史、查健康碼、測體溫。出站不松懈，設(shè)置閘機(jī)測溫門，避免體溫異常乘客由地鐵前往機(jī)場。
此外，還建立隔離等候區(qū)，依托付費區(qū)、非付費區(qū)兩處隔離等候區(qū)，設(shè)置體溫異常乘客走行路線，減少乘客間交叉感染風(fēng)險。
在站內(nèi)員工管控方面，車站也制定了專項防疫指引及膠東機(jī)場站防疫預(yù)案，組織車站全員每周進(jìn)行一次核酸檢測。
表揚(yáng)認(rèn)可更多了
僅開通一個月，膠東機(jī)場站就收到了三封表揚(yáng)信、一通表揚(yáng)電話。錢包失而復(fù)得的喜悅、工作人員親自“護(hù)送”身份證到乘客手里的感動，讓這座地鐵站充滿了濃濃的人情味。
車站不僅在進(jìn)站處設(shè)置了志愿者服務(wù)臺，提供問詢、百寶箱、醫(yī)藥箱等服務(wù)，還在購票機(jī)處安排志愿者引導(dǎo)，方便乘客快速購票乘車。志愿者們平均每天服務(wù)上千人次，每天上崗超6小時，他們用最飽滿的熱情讓這座“城市窗口”綻放新文明的光芒。
記者 竇衍鳳
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