宜家青島店開業一周年之際，回看各路網紅打卡視頻，大多都在關注宜家的物美價廉。其實宜家的產品，價格并不是關鍵詞，從銷售的場景，到線下的賣場社交，已經漸漸成為風向標式的存在。同時由宜家帶來的鯰魚效應，也正在攪動青島家居賣場的變革，在“智能家居”的賽道上，青島本土賣場期待能先發入局，拔得頭籌。
被刺激出來的需求
日前，記者來到位于深圳路100號的青島宜家商場，雖然沒有了開業初期的火爆，但相較于傳統家居賣場，人流量還是非常樂觀。由于開學在即，不少家長帶著孩子在“加油，開學季”區域選購書桌等用品。一款標價999元的阿來斯書桌放在顯眼處，吸引了不少孩子在使用。正是這種場景化的營銷，刺激低頻消費往高頻消費傾斜，激發人潛在的需求，讓消費者像買白菜一樣買家居用品。
在眾多顧客中，也不乏有閑逛拍照的年輕人和“遛娃”族，“商場有免費的兒童游樂區，讓孩子進去玩，我也可以偷閑休息一下。”一位年輕媽媽告訴記者，自己家住在附近，天氣熱，不適合帶孩子去戶外，宜家商場里有空調、有沙發、有兒童游樂區、有餐廳，很適合帶小朋友來玩。“宜家和傳統的家居賣場不一樣，我不管坐在這里多久，也沒有銷售人員主動過來推銷，從1元的甜筒到十幾元的衣架、玩具再到幾十元的簡餐，即使不裝修房子，也可以經常來這里坐坐，有時候還會約朋友一起來，小朋友們在游樂場玩，媽媽們可以坐在這里喝東西聊天，這里更像是一個休閑場所。”
對于傳統家居賣場來說，高價低頻消費是家居產業永遠的痛點，雖然近年來國內家居賣場都在打造一站式商場，但消費者的主要目的還是購買家居類產品，如果不裝修房子，估計不會去此類賣場。而宜家模式不僅僅是情景式體驗消費，而是開創了家居賣場的新屬性，即社交性。宜家的景觀設計，是由客廳、餐廳、臥室等樣板間構成的“私域空間”，這些空間為消費者營造出家的氛圍，讓消費者放松的去體驗。只有在宜家，消費者才會長時間躺在陳列的家具上小憩、閑聊，甚至入睡。
宜家“入青隨俗”
宜家在中國市場有自己的優勢，但也有讓中國消費者不習慣的地方。中國的消費者一直被各家居品牌服務的十分周到，免費送貨上門、免費安裝是業內慣例。記者在采訪中發現，因為宜家沒有免費配送、安裝服務，消費者需要選擇是自己把幾十斤甚至上百斤的家具搬回家還是花錢配送上門；拿回家后，還需要自己動手把家具拼接安裝起來，如果選擇由工作人員安裝，需要按照產品售價的8%支付安裝費。記者在廚房區域看到，由于整體廚房的安裝涉及上下水的連接和臺面的切割開孔，非專業人員很難操作，因此標價單獨標注出安裝服務價格為290元/延米起。
“宜家是一個強調客戶體驗的品牌，根據青島市民的生活習慣，在展間的布置上，增加了海洋氣息，在廚房里添加了方便蒸制海鮮的設備。”宜家青島商場相關負責人表示，宜家在海外通過平板化的產品設計鼓勵消費者自行運輸和組裝，一來可以節省費用，價格更便宜；二來讓客戶在組裝之后擁有成就感。但中國家具市場始終以送貨到家，幫助安裝為主，為此，宜家做出調整：由不提供送貨安裝服務，轉為有償送貨安裝，如果有促銷活動，還會在APP上推出減免券，讓利消費者。
青企欲拼“智慧牌”
宜家青島店開業一年，不僅讓大家感受到了家居賣場的新屬性，而且打破了青島家居業的僵局，從前幾年各家賣場跑馬圈地擴張店面到如今打出“智能家居”牌。
日前，位于青島CBD的硬河家居公園正式開業，成為繼宜家之后青島又一家居網紅打卡地。據了解，硬河家居公園青島店位于青島國際航運中心B1至L4層，面積20000余平方米，是少海匯和生態伙伴共同打造的國內首家數字化家居場景生態店。步入硬河家居公園，在1:1全實景展示的865個不同類型生活空間中間，分布著臥室、廚房、客廳、衛浴等一個個設計中心。在這里，用戶可以依托少海匯數字化家居產業平臺，和專屬設計師進行一對一溝通，根據需求遴選風格、材料、配置、廠家。大到全屋整裝，小到家具產品的款式、顏色、木材等碎片化需求，用戶都可以進行數字化定制，且全流程可視，徹底告別傳統家裝環節東奔西走、東拼西湊、勞心勞力的體驗。表面上，硬河家居公園打破的是傳統賣場按品牌劃分區域的慣例，實質上，它是通過整合全產業鏈資源，實現從售賣家居產品轉向售賣場景、體驗和服務，讓用戶收獲一站式家居場景沉浸式體驗和個性化定制服務。
在有屋智慧無人廚房，記者看到機器人借助自感知決策、精準圖像識別視覺、智慧運動控制算法以及安全防護4大技術賦能煎制牛排。在博洛尼1000平方米的展示空間里，全屋的智能語音控制系統、磁懸浮移門科技感十足。The Littles AR智能科技親子餐廳，可以讓小朋友們一邊享受美食一邊在綠野仙蹤的世界穿梭。
業內人士表示，在青島，主營家居產品的大型商場不止一個，每一個在市場競爭中生存下來的企業都有其獨到之處。2019年，三維家在拿了阿里巴巴投資之后，首次進軍新零售，就把“桔至生活”家居體驗店落戶青島陽光百貨；然后，無印良品在銀座商城開出與少海匯合作的家裝首店，首發家裝服務品牌——MUJIINFILL；今年，硬河家居公園的開業，是少海匯整合了當地中小企業資源，正在推動一個千億級智慧家居產業的全面崛起。
青島財經日報/青島財經網記者 辛小麗
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