首頁傳媒品牌專欄主持人 蓋 彥
企業文化看不見、摸不著，卻是左右品牌能否持續前行的靈魂和根本。它是品牌出發的使命和初心，也是決定品牌能夠行走多遠的驅動力量。從最近大家比較關注的幾個品牌事件，可略見一斑。
一切問題背后都是價值觀扭曲
鴻星爾克以它近似執拗的寵愛中國的公益行為，引領國貨品牌向光飛翔，成為響當當的國貨之光。雖然網絡輿情一波連著一波，但眾網友粉絲通過“正義”的“百度”，接二連三地擊破了心懷叵測者對鴻星爾克的惡意攻擊和揣測，讓走正道、向太陽的鴻星爾克在“滄桑”之后被熱情消費者一波又一波的“寵愛”緊緊包圍，品牌影響力持續走高，實現了真正的“名利雙收”。
后面發生的阿里女員工遭經理性侵事件和哪吒汽車無底線營銷事件，則從一個反面折射品牌經不起推敲的企業文化，為眾多品牌在市場中穩健前行敲響了警鐘。阿里事件反映了幾個問題：一是企業價值觀的扭曲，二是品牌公關的虛偽，三是管理溝通渠道的不暢，四是員工尊重底線的缺失，五是公司人人明哲保身的病態。 一些公司病了，拖著病體運行的公司隱患重重，然而一群“沉默的人”還在這艘艦船上白日做夢，幻想著更遠的遠方。
同樣生病的還有那些急功近利追逐市場利益的公司。從哪吒汽車品牌蹭熱點出圈事件，我們能看到一些秉持相類似價值觀的企業，所謂的營銷操刀高手們在幕后自以為是地“策劃”和“炮制”熱點，視愚弄消費者和品牌受眾為家常便飯。一些企業不是經營品牌經營人心，而是操弄品牌戲弄人心。一些所謂營銷人自以為智商高高，玩品牌玩到一定程度忘記了消費者才是上帝，肆意踐踏消費者忠誠，玩弄消費者心智，不知不覺離決定市場的人心所向越來越遠。
誰在堅守人間正道向光飛翔
品牌整合傳播能力關鍵不在于“熱不熱”，而在于“守正出奇”的能力。在一些關鍵時刻，很多品牌給我們做出榜樣：2020年新冠疫情大面積爆發時期的武漢“Wakanda咖啡店”為醫護人員免費送咖啡的義舉、河南“老鄉雞”面對疫情挑手撕員工聯名降薪信的自信和擔當、鴻星爾克堅持為災區捐款做公益的“寵愛中國”行為、華為作為中華民族品牌開放“鴻蒙系統”的智慧和決斷……都向我們傳遞一個信息：滄海橫流方顯英雄本色，守正出奇更贊品牌妖嬈。
文化和品牌作為企業可持續成長的戰略兩翼，實則都是經營人心的商道智慧。企業文化經營的是企業員工的心。一個健康的積極的企業文化可以起到統御全體員工心靈和言行的作用，讓企業人圍繞著企業的核心價值觀、使命、信仰、愿景，上下同欲、言行一致、向光飛翔。企業品牌經營的是企業客戶的心。一個敬畏客戶以市場為導向的企業，會用心定義他們的粉絲人群，精心定制他們的工匠產品，以品牌為信仰和溝通的載體和紐帶，構建主客體共生共鳴的生態世界。
得道者多助，失道者寡助。回到我們看待“阿里性侵”和“哪吒營銷”事件本身，企業獲取市場的能力在品牌魅力，企業的終極競爭在文化，而決定一個企業可以趟過種種險灘困厄屹立不倒的，一定是品牌文化背后的價值觀正確。正所謂：人間正道是滄桑，守正出奇方久長。品牌文化的王道，不在于一時一地爭短長，而在于厚德載物活久長。
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