山東健康碼故障原因查明：當(dāng)日最大查詢峰值激增8倍

關(guān)于8月3日健康碼無法登錄有關(guān)情況的說明

尊敬的山東健康碼用戶：

8月3日上午，山東健康碼出現(xiàn)無法登錄情況，給廣大用戶帶來不便，對此，我們表示深深的歉意。

經(jīng)過分析排查，已經(jīng)明確本次無法登錄情況，主要是由于近期疫情形勢嚴(yán)峻，短期內(nèi)健康碼用戶查詢量激增（當(dāng)日最高查詢峰值已達(dá)60．96萬人次／分鐘，同前一工作日相比激增8倍，是去年最高峰值的2．5倍），造成系統(tǒng)服務(wù)無法承載而出現(xiàn)故障。

故障發(fā)生后，我們立即會同有關(guān)部門啟動應(yīng)急模式，全面組織排查，期間為減輕網(wǎng)絡(luò)帶寬及服務(wù)器負(fù)擔(dān)，相繼采取了下線金色碼減少資源占用、擴容網(wǎng)絡(luò)帶寬、優(yōu)化升級系統(tǒng)、增加服務(wù)器資源等措施，當(dāng)日12時網(wǎng)絡(luò)訪問恢復(fù)正常。

健康碼系統(tǒng)上線一年半來，雖然已經(jīng)為全省群眾提供了165億次亮碼服務(wù)，但是還有許多需要提升改進的地方。對于本次暴露出來的問題，今后我們將進一步強化對健康碼的管理，定期進行系統(tǒng)評估、建立完善應(yīng)急預(yù)案及預(yù)警機制、及時排查各類風(fēng)險隱患、保障充足服務(wù)器資源，以更加完善、更加真誠的服務(wù)，為您的出行保駕護航。

金色健康碼服務(wù)也將于4日凌晨重新上線。

再次感謝您對健康碼的關(guān)注和使用。

山東健康碼服務(wù)平臺

2021年8月3日