同方全球人壽股份有限公司(以下簡稱“同方全球人壽”)2021年客服節啟動會日前在上海世紀匯廣場舉行。本屆客服節以“多一張保單 多一份關愛”為主題，從關愛客戶角度出發，通過主動服務、關愛健康、積分互動、趣味游戲四大溫暖活動，生動詮釋公司“以客戶為中心”的客戶服務理念及態度。同方全球人壽總經理朱勇先生攜公司管理層及各渠道負責人出席發布會現場。
發布會伊始，同方全球人壽總經理朱勇先生發表致辭，他表示：“2021年是公司啟動‘二次創業’以來的第三個新三年，是持續提升公司整體價值的一年。在這一年，公司以價值為導向，更注重業務價值、聚焦服務價值、更注重經營管理，提升管理效益。”據悉，目前同方全球人壽已經完成數字化保單的全流程閉環，公司始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，借助數字化力量，為客戶提供覆蓋全生命周期的一站式保險服務體驗。
圖為同方全球人壽總經理朱勇先生發表致辭
啟動儀式上， 同方全球人壽朱勇先生、總經理助理兼首席人力資源及行政官王前進先生、總經理助理兼首席代理人事業執行官王朝蓬先生、總經理助理兼合規負責人、首席風險官丁子琴女士、總精算師楊雪蓮女士、首席運營官王開誠先生共同帶著對客服節順利舉辦的美好期許，啟動儀式裝置，標志著本次客服節的正式啟動，也預示著未來同方全球人壽還將有更多貼心，溫度的活動回饋消費者。
圖為2021年“客服節”啟動儀式合影留戀
本次同方全球人壽“客服節”，將從7月16日持續至9月30日，以多一張保單 多一份關愛”為主題，通過四大主題活動，以線上線下聯動的方式，更好地連接與服務客戶。活動依托“全球e家”APP和“同方全球人壽”微信公眾號，先后推出“重疾優先賠”、“積分見面禮”、“全民愛健康”、“游戲贏積分”等多項客戶服務及活動內容。
同方全球人壽于5月20日先行推出“重疾優先賠”服務，為不幸罹患重大疾病或輕癥疾病且符合重疾先賠條件的客戶，提供專人協助辦理理賠、專人上門探訪慰問、全程理賠綠色通道服務，讓客戶未出院即獲賠，幫助客戶解決高額的醫療費用難題。截止目前，同方全球人壽以主動優先賠付5位符合條件的客戶。
于7月16日上線的“同樂園”，是同方全球人壽以客戶行為為導向，注重客戶價值管理而推出的積分體系。該積分體系實現客戶一站式積分獲取兌換、 為客戶提供更豐富的積分活動、更便捷的權益兌換功能， 通過積分體系，結合積分簽到、積分任務、積分消消樂等活動游戲，引導更多用戶了解認識保險知識及理念。活動期間，參加趣味游戲，還能贏取海量積分兌換好禮。每周“同樂園”還推出積分周周樂活動，用小積分即有機會抽取驚喜大獎。用戶只需登錄同方全球人壽官方APP“全球e家”或同方全球人壽官方微信公眾號”微服務”欄目即可參與。
同期上線的還有“全面愛健康”活動，客服節期間，新老客戶投保就有機會享受一份超值健康服務。兩大健康服務，由客戶解鎖，為客戶和家人的健康加碼。
同方全球人壽始終以“客戶為中心”，打造有溫度的保險，并以其專業、優質、高效的客戶服務，獲得了廣大消費者的認可與肯定。未來， 還將繼續提升客戶服務能力、優化客戶體驗，為客戶提供更高品質、更專業的保險服務。
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