與4E級的流亭機(jī)場相比，4F級的膠東機(jī)場為國內(nèi)民航最高運(yùn)行等級。跟流亭機(jī)場相比，這個(gè)新機(jī)場的設(shè)施設(shè)備都有哪些升級？市民在這里辦理值機(jī)、安檢等手續(xù)時(shí)會有怎樣的體驗(yàn)？
“智慧型機(jī)場”：全流程可自助辦理
作為中國民航首批18個(gè)“智慧型機(jī)場”示范項(xiàng)目之一，膠東機(jī)場著力打造智慧運(yùn)行、智慧安全、智慧管理、智慧服務(wù)和智慧交通，建設(shè)配有集自助行李托運(yùn)、自助值機(jī)、自助安檢、自助通關(guān)在內(nèi)的全流程自助設(shè)備。轉(zhuǎn)場后，全流程自助辦理的智慧出行模式將大大縮短旅客的等候時(shí)間，給旅客帶來前所未有的全新體驗(yàn)，提高機(jī)場運(yùn)行效率。
膠東機(jī)場在國內(nèi)出發(fā)大廳及綜合交通交匯區(qū)域（簡稱GTC區(qū)域）B1層均設(shè)置有自助值機(jī)、自助托運(yùn)設(shè)備。目前，候機(jī)樓L4層國內(nèi)出發(fā)大廳設(shè)有84臺自助值機(jī)設(shè)備、48臺自助行李托運(yùn)設(shè)備，GTC區(qū)域設(shè)有4臺自助值機(jī)設(shè)備、4臺自助行李托運(yùn)設(shè)備。若旅客沒有托運(yùn)行李，可就近選擇一臺自助值機(jī)設(shè)備完成值機(jī)手續(xù)辦理。若需托運(yùn)行李，只需前往對應(yīng)的航空公司自助行李托運(yùn)設(shè)備上辦理手續(xù)。
值機(jī)手續(xù)完成且托運(yùn)行李檢查正常后，旅客可以跟隨標(biāo)識指引前往預(yù)檢區(qū)。膠東機(jī)場增設(shè)自助預(yù)檢閘機(jī)，旅客可自助掃描證件、登機(jī)牌后，通過人臉比對完成預(yù)檢進(jìn)入安檢區(qū)，該閘機(jī)可有效攔截未值機(jī)人員及行李需開包檢查的旅客，提升旅客乘機(jī)效率。候機(jī)樓國內(nèi)出發(fā)大廳設(shè)置預(yù)檢區(qū)2處，設(shè)有18條自助預(yù)檢閘機(jī)通道，國際出發(fā)大廳設(shè)置預(yù)檢區(qū)1處，設(shè)有11條自助預(yù)檢閘機(jī)通道，輪椅等特殊旅客可通過人工預(yù)檢柜臺進(jìn)入安檢區(qū)。
膠東機(jī)場啟動(dòng)的智慧安檢系統(tǒng)，較原來的傳統(tǒng)安檢模式發(fā)生了較大變化，從單純的人工操作轉(zhuǎn)化為人工智能識別、大數(shù)據(jù)分析研判、自助安檢查驗(yàn)的全流程自動(dòng)化操作，在提升安全性的同時(shí)，在極大地提升了旅客的過檢效率和過檢感受。根據(jù)測算，智能化安檢通道投入使用后，旅客過檢效率將提高至少30%以上。
膠東機(jī)場在“無紙化”登機(jī)服務(wù)的基礎(chǔ)上向刷臉登機(jī)轉(zhuǎn)變，旅客無需使用任何形式的登機(jī)牌，直接在登機(jī)口刷臉登機(jī)。國內(nèi)航班的76個(gè)登機(jī)口均配備“人臉識別”設(shè)備，全面打造“一張臉”便利出行新體驗(yàn)。膠東機(jī)場還設(shè)計(jì)了21個(gè)自助登機(jī)通道，將為旅客提供更方便、更快捷、全程無縫銜接的自助乘機(jī)服務(wù)。
“同城同質(zhì)同價(jià)”：打造特色商貿(mào)品牌
不僅僅是一個(gè)出行服務(wù)站，膠東機(jī)場將打造集航空出行、零售、餐飲、休閑、游樂于一體的商業(yè)綜合體，為旅客提供融特色品牌餐飲、中高端品牌購物、新型商業(yè)業(yè)態(tài)和青島城市品牌體驗(yàn)為一體的“一站式”舒適體驗(yàn)，以“同城同質(zhì)同價(jià)”為核心打造特色商貿(mào)品牌，著力解決國內(nèi)機(jī)場普遍存在的商業(yè)價(jià)格高、體驗(yàn)差等共性難題，打造有溫度、更懂您的人文機(jī)場與特色商貿(mào)。
航站樓規(guī)劃商業(yè)面積約4萬平方米，規(guī)劃各類商鋪約300個(gè)，目前已完成約200個(gè)。以品牌化、國際化、特色化和本土化為主導(dǎo)，首次招商引入了BOSS、Emporio Armani等國際一二線奢侈品牌；引入了海爾、海信、青島啤酒、澳柯瑪、嶗山旅游等城市名片；引入了星巴克高端臻選店、米其林餐廳正斗粥面專家，打造膠東機(jī)場“網(wǎng)紅店”“打卡點(diǎn)”“人氣美食”；引入了美頤美鮑汁排骨、卡樂星火烤漢堡等知名美食品牌20個(gè)，打造4處“美食街”。在實(shí)現(xiàn)全線商品價(jià)格品質(zhì)對標(biāo)市內(nèi)商圈的餐飲店將懸掛 “三同”標(biāo)識牌。
“手拉手”“點(diǎn)對點(diǎn)”，特殊旅客出行無憂
膠東機(jī)場從病殘人士、老人、孕婦、無陪兒童等特殊群體旅客需求和特點(diǎn)入手，完善特殊旅客服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，從各服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)用品、環(huán)境設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容等提升服務(wù)舉措，申請?zhí)厥饴每头?wù)的旅客可由工作人員全程引領(lǐng)，享受優(yōu)先辦理值機(jī)手續(xù)、優(yōu)先安檢、優(yōu)先登機(jī)等“手拉手”“點(diǎn)對點(diǎn)”的溫馨周到服務(wù)。
為方便廣大市民乘機(jī)出行，機(jī)場公安分局在航站樓設(shè)有多處警務(wù)室，便于市民就近報(bào)警、求助。其中，在四樓5號門內(nèi)西側(cè)設(shè)有警務(wù)室，可辦理臨時(shí)乘機(jī)證明。未攜帶身份證件或身份證過期的市民，可登錄“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”小程序辦理電子證明出行，老人、孩童等無法使用智能手機(jī)自助辦理的可到警務(wù)室現(xiàn)場辦理，持證明過檢登機(jī)。臨時(shí)乘機(jī)證明辦理工作自膠東機(jī)場通航之日起同步啟動(dòng)。咨詢電話：0532-67898666。
轉(zhuǎn)場后，不要走錯(cuò)機(jī)場！
8月12日轉(zhuǎn)場后，旅客乘機(jī)地點(diǎn)變更為膠東機(jī)場，提醒近期訂購機(jī)票的旅客注意與航空公司核實(shí)確認(rèn)機(jī)場信息。
為確保旅客及時(shí)、正確地前往膠東機(jī)場乘機(jī)出行，避免因走錯(cuò)機(jī)場影響旅行計(jì)劃，航空公司將會同機(jī)票代理人采取電話、短信、官網(wǎng)、APP、在線銷售平臺告知等多種形式，對訂購機(jī)票的旅客進(jìn)行溫馨提示，并積極協(xié)助因走錯(cuò)機(jī)場而晚到的旅客開展退改簽服務(wù)，確保旅客正常出行。
相關(guān)航空公司咨詢服務(wù)電話：山東航空（95369）、東方航空（95530）、青島航空（96630）、南方航空（95539）、中國國際航空（95583）、廈門航空（95557）、海南航空（95339）、四川航空（95378）、深圳航空（95361）、首都航空（95375）、吉祥航空（95520）、春秋航空（95524）。
公眾開放周活動(dòng)將啟動(dòng)，需預(yù)約參觀
7月20日至30日，在確保疫情期間公共衛(wèi)生安全的前提下，按照部署，機(jī)場集團(tuán)將以“開放、體驗(yàn)、品質(zhì)、共享”為主題，采取網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式開展膠東機(jī)場公眾開放周活動(dòng)。目前，機(jī)場集團(tuán)正在全力推進(jìn)開放周相關(guān)準(zhǔn)備工作，后續(xù)將及時(shí)發(fā)布活動(dòng)的具體信息，敬請關(guān)注。
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