新華保險為客戶提供有溫度的理賠服務

近期，新華保險青島分公司為家住即墨的L女士賠付了重大疾病保險金5.39萬元。這筆理賠金的獲得，得益于新華保險推出的疾病保險產品擇優理賠方案。

為了充分保障客戶的利益，新華保險針對未使用新規范定義的全部疾病保險產品，包括重大疾病保險產品、惡性腫瘤或心腦血管疾病等特種疾病保險產品，如果客戶在2020年11月5日及以后，首次確診重大疾病舊規范中的疾病病種，公司擇優按照該病種在新舊規范中更有利于客戶賠付的定義作為理賠依據。

L女士2020年9月投保健康無憂D款重大疾病保險并附加特定心腦血管疾病保險，保額各5萬元。2021年3月，L女士因胸痛不適入院檢查，診斷為“冠狀動脈粥樣硬化心臟病”。L女士進行的“小切口冠脈搭橋術”，不符合重大疾病保險中“冠狀動脈搭橋術”責任。在合同中，對于“冠狀動脈搭橋術”有開胸要求。但理賠人員通過仔細查閱L女士手術記錄，發現手術系切開心包進行的冠狀動脈旁路移植，達到重大疾病新規范賠付條件，故為L女士正常申請了重大疾病保險金的賠付。

此外，理賠人員發現L女士在“小切口冠脈搭橋術”前，進行了冠狀動脈介入手術。按照投保的附加特定心腦血管疾病保險責任，L女士還獲得了輕癥保險金1萬元。不僅如此，此次治療L女士共花費10.37萬元，社會醫療保險報銷5.97萬元，L女士還通過在新華保險投保的康健華貴B款和住院無憂醫療保險保障獲得了4.3萬元醫療理賠金。

一份保險合同，累計10.69萬元理賠金，搭建起新華保險與客戶信任的橋梁。當客戶把風險保障的責任給新華保險的時候，新華保險也用實際行動兌現對客戶最初的承諾！主動為客戶尋找賠付理由，新華保險為客戶提供有溫度的理賠服務，默默守護每一個家庭遠離風險，無憂理賠！