物聯(lián)網時代，用戶需求逐漸呈現(xiàn)出碎片化、多樣化等諸多特點，個性化定制不再是為小眾群體提供的奢華服務，而是每個人觸手可及的生活方式。從家電家居、健身器材、出行工具等，人們生活的方方面面都有定制化的影子。而消費者對于定制化服務的需求，也推動著一批新業(yè)態(tài)新模式應運而生，成為新的消費潮流。
為用戶定制“專屬”場景方案，獲得點贊認可
618期間，家住內蒙錫林浩特市的周先生從網上搶購了一臺跑步機，日日順供應鏈場景服務師馮建中按約送貨上門。在抵達周先生家時，馮師傅發(fā)現(xiàn)用戶家是連體別墅，內部采用木質樓梯，拐角空間狹窄且承重能力有限，無法搬運跑步機正常入戶。困難的安裝條件沒有難住馮師傅，經過一番勘測，同時考慮到地勢環(huán)境，馮師傅為周先生設計了“吊”貨入戶方案，在征得用戶同意后，他現(xiàn)場聯(lián)系了吊車，歷時4小時，終于將250KG重的跑步機安裝到位，周先生表示這是他最難忘的一次服務體驗。
與此同時，遠在成都的王女士也經歷了一次“非同尋?！钡氖肇涹w驗。原來在日日順供應鏈場景服務師李建平和余兵將滾筒洗衣機送貨入戶后，他們發(fā)現(xiàn)王女士家中預留位置寬度比洗衣機寬度窄了1CM，洗衣機放不進去。王女士不想退貨，便立刻聯(lián)系了幾家裝修公司，但得到的回復都是需要等一段時間，無法立刻解決。正在王女士一籌莫展之時，兩位師傅表示，可以為王女士定制解決方案——利用工具拓寬1CM空間。在征得王女士同意后，洗衣機順利安裝到位、調試完畢。王女士感慨道，“感謝日日順的兩位師傅，幫我解決了大問題，實現(xiàn)了最理想的安裝效果，非常感謝！”
“尊享達”星級品質服務到家，打造全流程高端體驗
618期間，在火爆的健身器材領域，健身鏡成為當之無愧的“黑馬”，預購數(shù)量和交易指數(shù)均達到新高，成為健身新潮流趨勢。日日順供應鏈敏銳地捕捉到這一行業(yè)趨勢，提供“尊享達”星級服務，打造出從B端產業(yè)融合到C端場景化服務的全流程高端體驗。
具體來看，在B端，日日順供應鏈為不同商品設置了指定庫位，并進行專屬管理，出庫環(huán)節(jié)則通過綠色通道優(yōu)先出庫；以專業(yè)裝備對商品進行二次防護，同時通過對物流全流程體驗監(jiān)控，確保商品能夠安全送達用戶家中。而在C端，為避免商品在搬運、安裝過程中產生磨損，日日順供應鏈場景服務師還特別攜帶紅地毯、白手套等防護裝備，確保用戶體驗。
只有用戶想不到的服務，沒有日日順供應鏈定制不了的場景方案。作為中國領先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商，日日順供應鏈于2018年在行業(yè)內率先提出“場景物流”概念，以供應鏈服務為基礎，在與用戶交互過程中挖掘用戶新需求，并提供個性化場景解決方案及增值服務，滿足用戶在不同生活場景中的高品質體驗需求。
新需求牽引新供給，拓展服務邊界推動行業(yè)轉型升級
面對消費端不斷升級的需求，供給端需要更多引領者帶動生活方式升級。據(jù)記者了解，今年618消費新趨勢顯示，新品類層出不窮，用戶對于商品的需求從單純的“商品”變成“商品+服務延伸”，這也對電商及物流企業(yè)提出了更高的要求。
以出行場景為例，日日順供應鏈打造“前置加工中心倉方案”，將傳統(tǒng)的倉庫迭代改造成具有“倉內加工和統(tǒng)倉統(tǒng)配”功能的“前置裝配中心”，為品牌商提供覆蓋工廠干線裸車運輸、庫內裸車立體智能存儲、庫內裸車加工、智能定制循環(huán)箱配送在內的行業(yè)解決方案，并同步為品牌商的渠道門店提供裸車配送服務以及為用戶提供個性化的送裝調試一體服務，幫助品牌商實現(xiàn)降低物流及供應鏈成本，升級用戶的體驗。
在眼花繚亂的618狂歡背后，日日順供應鏈在與用戶的不斷交互中，發(fā)掘用戶新需求，拓展服務邊界，不斷壯大自身網絡體系，跨行業(yè)、跨領域廣建生態(tài)圈，已生成健身、出行、居家服務等眾多場景方案，形成了需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的良性循環(huán)，也將推動和引領產業(yè)良性發(fā)展，更好地滿足用戶未來不斷升級迭代的消費需求。
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