隨著天貓、京東等電商平臺(tái)“618”預(yù)售活動(dòng)的開啟，一年一度的年中狂歡即將拉開帷幕。年中大促讓電商銷售額節(jié)節(jié)攀升，物流行業(yè)也迎來了能否快速響應(yīng)高峰期需求，為用戶和商家提供高效物流服務(wù)的年中大考。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理解決方案及場(chǎng)景物流服務(wù)提供商，日日順供應(yīng)鏈（以下簡(jiǎn)稱日日順）早已圍繞“場(chǎng)景定制，潮你而來”的主題，以高端的物流基礎(chǔ)設(shè)施硬實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景服務(wù)軟實(shí)力，做好了為用戶提供“618”全流程最佳體驗(yàn)的充分準(zhǔn)備。
6大承諾，體驗(yàn)無憂
針對(duì)此次“618”活動(dòng)，日日順推出了“場(chǎng)景服務(wù)，按需定制”“進(jìn)村入戶，無處不達(dá)”“按約送裝，超時(shí)免單”“送裝同步，一次就好”“零貨損，壞了就賠”“專業(yè)服務(wù)，品牌保障”等六大承諾。日日順將遍布全國(guó)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和場(chǎng)景服務(wù)師作為觸點(diǎn)，以六大承諾提升服務(wù)價(jià)值，為用戶提供全鏈路的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
隨著消費(fèi)需求的升級(jí)，用戶在線上購(gòu)物的消費(fèi)場(chǎng)景中，為體驗(yàn)付費(fèi)的意愿越來越強(qiáng)烈。在“618”促銷活動(dòng)的吸引下，家具、家用電器、健身器材等大件商品的消費(fèi)量都會(huì)有所提升。但在購(gòu)買大件商品時(shí)，送貨不及時(shí)，送不到家，送上家門后不會(huì)安裝，退換貨麻煩，售后服務(wù)不到位等問題都會(huì)形成不好的用戶體驗(yàn)。
日日順的場(chǎng)景物流不僅會(huì)將產(chǎn)品高效及時(shí)地送達(dá)，而且以交付作為新的起點(diǎn)，基于用戶需求延伸場(chǎng)景服務(wù)的無限可能。其定制的全生命周期一體化解決方案，可以通過采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)服務(wù)和送貨上門、售后響應(yīng)、售后維修等多項(xiàng)增值服務(wù)，為用戶提供全流程的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。例如在送裝跑步機(jī)等健身器材時(shí)，可聯(lián)合各生態(tài)資源方，為用戶送上健身場(chǎng)景解決方案；配送電動(dòng)車時(shí)可以根據(jù)用戶對(duì)組件的需求進(jìn)行裝配，并提供維護(hù)、更換電池等服務(wù)，提供全生命周期的電動(dòng)車出行解決方案。
值得注意的是，日日順還將“618”的線上購(gòu)物體驗(yàn)延伸到線下，推出跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的社區(qū)場(chǎng)景服務(wù)中心，將健身場(chǎng)景、出行場(chǎng)景、衛(wèi)浴場(chǎng)景、廚房場(chǎng)景等直接“搬到”用戶家門口，讓用戶身處社區(qū)便可定制個(gè)性化的場(chǎng)景物流解決方案。
截至目前，日日順連接了包括超過916座倉(cāng)庫(kù)、超過10萬輛運(yùn)輸車輛以及超過6000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)資源，區(qū)配運(yùn)輸?shù)膮^(qū)縣覆蓋率可達(dá)99%，構(gòu)建了覆蓋全國(guó)、送裝同步、到村入戶的稀缺物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
618為品牌商定制供應(yīng)鏈一體化解決方案
“618”期間，用戶忙著加購(gòu)物車，拼手速“買買買”。訂單量短期暴增，也帶來了發(fā)貨、訂單管理、物流跟蹤等環(huán)節(jié)的諸多壓力，讓商家面臨如何保障服務(wù)質(zhì)量的難題。作為商家和用戶之間的紐帶，日日順落腳于供應(yīng)鏈管理解決方案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家和用戶的雙向賦能。
在物流設(shè)施全面智慧升級(jí)的基礎(chǔ)上，日日順將數(shù)字化和信息化貫穿于供應(yīng)鏈服務(wù)的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)用包括訂單優(yōu)化管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)力調(diào)度、智能路由規(guī)劃以及智能裝備在內(nèi)的，超過20項(xiàng)核心技術(shù)及自主研發(fā)的信息系統(tǒng)，并依托全流程、全渠道、全網(wǎng)定制SCM方案能力及送、裝、修、服一站式定制物流方案能力，為商家提供基于用戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的智慧物流解決方案。
以出行場(chǎng)景為例，日日順提供的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送一體化、售后服務(wù)等在內(nèi)的SCM供應(yīng)鏈一體化解決方案，不僅涵蓋了電動(dòng)自行車的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝，而且基于電動(dòng)車運(yùn)輸難題和用戶對(duì)車筐、前輪、腳踏等組件的定制需求，創(chuàng)新迭代了車電分離解決方案、配件組裝解決方案等。
在“618”期間，商品包裝所帶來的成本及環(huán)保問題也是需要考量的重要問題。尤其是大件商品，包裝不到位會(huì)造成商品損壞，包裝過度會(huì)對(duì)環(huán)境造成很大壓力，造成資源浪費(fèi)和過度碳排放。對(duì)此，日日順依托可以循環(huán)使用3-4年，且內(nèi)置智能裝置可以對(duì)運(yùn)送物品實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能監(jiān)控的綠色循環(huán)包裝箱，既能在安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯陆档推髽I(yè)全鏈路的物流成本，又能緩解“618”期間包裝材料對(duì)環(huán)境造成的壓力，為企業(yè)和用戶提供了符合“碳中和”目標(biāo)的綠色物流解決方案。
黑科技與智能無人倉(cāng) 是場(chǎng)景定制的功底
“618”期間訂單量劇增，能否以最快的速度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品安全配送是對(duì)企業(yè)基本功的考驗(yàn)。而日日順以科技實(shí)力打造的倉(cāng)儲(chǔ)資源、運(yùn)力資源以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等物流基礎(chǔ)設(shè)施，成為備戰(zhàn)“618”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“618”來臨之際，日日順已經(jīng)提前做好了“功課”，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和商家預(yù)售情況，將商品提前下沉到距離用戶最近的網(wǎng)點(diǎn)，從而能夠高效響應(yīng)配送需求，實(shí)現(xiàn)最短時(shí)間內(nèi)配送。
日日順已在全國(guó)布局了即墨倉(cāng)、杭州倉(cāng)、佛山倉(cāng)、南昌倉(cāng)、膠州倉(cāng)、黃島倉(cāng)為代表的智慧倉(cāng)群。以即墨智能無人倉(cāng)為例，可以24小時(shí)不間斷無燈作業(yè)。
智能無人倉(cāng)應(yīng)用關(guān)節(jié)機(jī)器人、自動(dòng)立體庫(kù)堆垛機(jī)、全景五面掃、AGV激光導(dǎo)引車、龍門揀選機(jī)器人、數(shù)字孿生技術(shù)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能設(shè)備和技術(shù)，以倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等各作業(yè)環(huán)節(jié)的智能高效運(yùn)行，來保證訂單高峰期的物流效率。
日日順?biāo)蛟斓膱?chǎng)景物流生態(tài)平臺(tái)，已吸引了宜家、林氏木業(yè)、雅迪、億健、卡薩帝等眾多跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的生態(tài)方參與合作。在此次“618”大促中，日日順與生態(tài)方也會(huì)以用戶需求為核心，持續(xù)迭代優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化場(chǎng)景解決方案。
在科技化、數(shù)字化、場(chǎng)景化的全面布局下，日日順將以全流程解決方案優(yōu)化用戶體驗(yàn)，引領(lǐng)618場(chǎng)景物流定制潮流。
記者 竇衍鳳
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