5月8日下午，在2021·青島全球創投風投大會上，青島上市公司酷特智能董事長、總裁張蘊藍發表主題演講——《酷特智能C2M商業生態》。
以下是演講實錄
張蘊藍：大家好，我是青島酷特智能股份有限公司董事長張蘊藍，今天我分享的題目是酷特智能C2M商業生態。
C2M是酷特智能的商業戰略，所謂的C就是消費者，消費者在終端先提出個性化的需求，省略所有的中間渠道，直接對接M，M是工廠的意思，由工廠來直接滿足消費者的個性化需求。那么圍繞C2M商業生態，我們做了哪些事情呢？首先讓我們看一下中國制造業的現狀，中國制造一直是世界代工廠的一個代名詞，但是以前中國制造進入的門檻，特別是服裝業進入的門檻還是非常低的，我們是以低質低價低成本為生，但是現在中國制造的人口紅利在慢慢消退，我們的環境紅利也在慢慢消退，我們制造業再也沒有辦法依靠污染環境來達到節省成本，包括我們的政策紅利和土地紅利，我相信任何一個地方政府再也不會為了引進一個傳統的制造業，而出臺大量的政策，包括我們的土地紅利等等，都在慢慢地消退。當這些紅利在消退的時候，中國制造依靠低成本生存的這個法則就受到了非常大的沖擊，所以我們的成本由此在慢慢消退。
既然傳統的依靠低成本生存的這個法則在消失，未來的制造業是什么樣子呢？這么多年來我們中國的制造業一直在尋找方向，實際上在世界上三個主要的大國，已經給了我們非常明確的一個信號，比如說德國，德國提出了工業4.0，美國提出了3D打印，還有中國提出了中國制造2025，他們最大的特點就是把個性化和工業化融合在一起，還有數字化，實現用工業化的手段和效力制造個性化產品，也就是說未來的制造業要真正地應用大數據等工具，實現真正地打破個性化與工業化的矛盾，真正地實現用工業化的手段和效率制造個性化的成品。
那么回歸到酷特智能，首先我簡單地介紹一下酷特智能。酷特智能的前身是紅領集團成立于1995年，2003年的時候我們就開始轉型，想專心專注于個性化定制專業。經過四年的努力，2007年正式成立了酷特智能，這么多年來，我們用十多年的時間一直在做一件事情，就是在制造端一直在研究如何打破個性化與工業化的矛盾，實現用工業化的手段和效率制造個性化的產品。2011年我們正式確定了自己的戰略是C2M，2016年的時候，我們輸出了我們正式的解決方案，幫助其他的制造工廠進行改造。2020年上半年，我們成功地走向了資本市場，我想這也是資本市場對制造業，對智能制造，對C2M模式的一種認可。
今天我從三個點來介紹一下酷特智能作為一個傳統的服裝制造企業，它在C2M方面是怎么做的？第一方面是C端，在消費者端我們是怎么做的，第二方面是在制造端是怎么做的，第三方面，既然消費端和制造端都發生了變化，那支撐消費和制造的整個管理模式是怎么做的。
首先我先介紹一下我們酷特智能的制造端，酷特智能的制造端有一個非常大的優勢，如果參觀過我們工廠的人都會發現，我們在一條流水線上面全部用工業化的手段完全生產個性化的產品，每一件衣服在我們流水線上都是不一樣的，我們是怎么做的呢？酷特智能最大的核心競爭力就是我們的大數據，我列舉了四大數據庫系統，我們有四個核心數據庫，其中一個是版型數據庫，有多少版型呢？有上百萬萬億個版型，遠遠超過人類的總和，在傳統中個性化定制的話，需要版式來打版，一個版式就算一天不休息，最多打兩套版。但是如果你來到酷特智能，你會發現全球各地的個性化訂單，通過我們的版型庫，實時出來了一個個性化定制的版，完全擺脫了對版式的依賴，而且真正降低了成本，提高了效率。第二個數據庫是我們的款式數據庫，我們擁有一個非常龐大的款式數據庫，具體的數量是多少我沒有統計，但是基本上只要我們能夠生產的品類，市面上大家見到的款式都有，這是我們十多年積累出來的，所以你看到酷特智能流水線上沒有兩件衣服是一模一樣的，這取決于我們款式數據庫的作用。既然一件衣服的版型不一樣，款式不一樣的話，它很重要的一點，它的工藝一定也是不一樣的，包括它的原輔材料也是不一樣的。所以與之相匹配的，我們還有兩個工藝數據庫和Boom數據庫，即原輔材料數據庫。
通過建立這四大數據庫系統，我們真正地打破了個性化與工業化的矛盾，實現了用工業化的手段和效率制造個性化的產品，這里我做了一個簡單的對比。一是酷特智能的生產與傳統成衣生產的區別，第二是酷特智能既然都是個性化定制，酷特智能的個性化與傳統個性化的區別。首先酷特智能的生產，傳統成衣我們叫做了再賣，就是生產了一堆再去銷售，酷特智能是典型的賣了再做，消費者在終端提出需求，我們按照需求來生產。第二，傳統的產品都是同質化的產品，然后酷特智能每件衣服都是個性化的。第三我們的流水線是沒有起訂量的，我們是一件一件地生產，傳統流水線的話至少一百件，甚至更多一千件，同一款產品才能生產出來，降低成本、提高效率。當然還有最重要的就是庫存的問題，因為酷特智能的這套生產模式將傳統服裝業的成衣庫存降低到最低，完全將這部分利潤讓利給消費者。當然還有一點就是我們的資金比較充足，是因為消費者交了錢我們再按需生產。
酷特智能同樣是個性化定制，我們與傳統的個性化定制有什么區別呢？在產品方面是一樣的，我們都是生產個性化定制的產品，但是我們的時間比較短，我們只需要七個工作日，也就是說從您下單到生產出來只需要七個工作日。而傳統的個性化定制需要一個月的時間，這個還是比較短的，用傳統的模式。另外我們的成本比較低，剛才我有介紹，我們在制版就擺脫了對人工的依賴，對版式的依賴，自動出版，我們在縫制等方面，包括裁剪實現了自動化裁剪，縫制方面也是完全擺脫了傳統對所謂高定技師的依賴，用普通的人工就可以實現高定的一個縫制。所以我們的生產成本僅僅比生產大批量的成衣高出不到10%，所以酷特智能生產成本還是比較低的。再加上我們沒有庫存的成本，所以整個品牌運作的成本是遠遠低于傳統成衣的，因為這些優勢讓我們的個性化定制從以前只有少數人才能夠享受得起的奢侈品變成了普通大眾都能夠享受得起。
當然還有一點是最重要的，酷特智能的這套生產模式是可以復制的，個性化定制已經有上百年歷史了，但是上百年歷史一直在服務于傳統的極少數的高端人群，就是因為個性化定制因為對經驗的依賴非常強，沒有辦法復制。而酷特智能這套模式，只要給我們半年的時間，在現有的機器設備和工人的前提下，我們就可以復制一個流水線，實現用工業化的手段和效率制造個性化的產品。這是第一件事，我們在制造端做的事情。
我們在制造端又做了第二件事，2011年我們確定了C2M作為酷特智能的戰略之后，我們就在思考有沒有辦法將我們這套方法，改造我們自己工廠的方法形成工具對外輸出，幫助形成中小型制造企業進行轉型。經過五年的準備，2016年我們正式推出了一套解決方案，我們認為是互聯網+工業的一套徹底解決方案。它包含了哪幾部分呢？第一部分是在制造端，可以幫助制造端用工業化的手段和效率制造個性化產品，第二部分是在市場端，只要改造好的客戶，它的產品品質達到標準，我們就會將我們的客戶開放給對方，比如酷特智能以前不做女裝的個性化定制，現在我們也增加了女裝的個性化定制，就是我們改造的女裝工廠，我們一起合作的。當然還有一個非常重要的，就是當你的生產模式和商業模式發生了變化，支撐生產模式和商業模式的管理體系也進行改變，酷特智能也會將整套的數字化管理體系真正地融入。這是第二個方面在制造端。
非常高興地告訴大家，在制造端的話，我們目前已經簽約了接近一百家企業，涵蓋了三十多個行業，除了紡織服裝行業之外，還有其他的品類，大家可以看到有化妝品，有機械制造等等。所以這是制造端的一個改造。
再說一下我們的C端，就是市場端。酷特智能這么多年，我們的市場品牌是沒有真正發力的，所以我們做了一個創業平臺，是做得比較成熟的，跟大家進行一個分享。任何一個創業者，如果他想創建自己的個性化定制品牌，請找酷特智能，酷特智能去提供全套的解決方案。第一方面就是在研發方面，我們有專門的研發團隊，每年是根據大家的一個流行趨勢，包括你的品牌定位，春夏秋冬四季研發出一系列的產品為創業者。第二點就是面輔料，傳統中你想創建一個個性化定制的牌子或者服裝品牌，你要采購大量的面料和輔料，在酷特智能不需要，只要你能說上名字的面輔料，供應商在全球我們都有合作，所以我們每年每季都會給我們的創業者提供面料和輔料冊，創業者只要賣了一單就可以買一單面料和輔料，所以不需要囤積任何的面輔料。第三是量體，你不懂量體沒有關系，我們有一套量體關系，任何一個人不需要懂服裝，三個工作日培訓就可以恢量體。當然生產是在酷特智能的工廠里面生產，七個工作日交付，物流是第三方物流。通過這一整套的服務，我們的創業者只需要做一件事情就行了，就是尋找訂單。你找了一單訂單，收到錢，然后就交給酷特智能進行生產。
我們的創業者這么多年來，國內和國外我們應該說培養了非常多的創業者，當然我們還有一些平臺的合作伙伴，比如說網易嚴選和考拉海購上的個性化定制，酷特智能也提供全套的服務。包括我們的海外創業者，因為從2003年的時候，我們是以海外為主開始做個性化定制的，這是我們的一個海外創業者，然后我們扶持了非常多喜歡服裝，但是不專業的人士，為他們進行服務。
在2020年的時候，酷特智能正式啟動了我們自己的品牌叫紅領品牌，紅領是1995年成立的一個老品牌，它是中國奧運會的贊助商，在2020年我們正式啟動叫紅領品牌的定位，重新進行定位，將個性化定制的業務作為主流，正式在全國鋪開。因為現在在全球的話，您會發現找不到一個真正的個性化定制的全球性有知名度的品牌，我們認為在未來三到五年會有這樣的品牌出來，這個機會酷特智能應該是有非常大的一個基因，還有機會能夠把握住這個品牌的，這是品牌部分。
第三部分，就是我們的數字化管理體系。你會發現當你的商業模式發生了變化，生產模式和商業模式發生變化之后，支撐生產模式和商業模式的管理體系必須發生變化，否則的話就很難支撐新的業務模式進行運轉。酷特智能在數字化管理體系方面已經摸索了五年多，它主要的一個作用是要達到客戶、公司和社會的真正平衡，然后充分地尊重人性，從以前的管理，就是命令和要求，到治理，充分地發揮每一個公司員工的主觀積極性，創造最大的價值。大家可以看到最終我們希望實現“五去五化”，“五去”是去領導化、去審批、去部門、去科層、去崗位。“五化”是標準化、規范化、數字化、體系化和平臺化。因為時間的關系，我簡單介紹一下“五去”，比如說去審批，在酷特智能，以前我的工作是每天最后一個小時是簽字，現在根本就不需要，為什么呢？因為以前我的簽字是真正的閉著眼在簽字，因為我發現一個特點，需要我來簽字和把關的所有信息，我一是沒有時間從頭到尾將這些信息確定是否正確，二是有非常多的信息我沒有把握，我也不了解、不知道，舉個例子，比如說我們的生產車間，如果它要超預算買一臺機器設備，作為公司的高層我真的是不敢確定這個設備是否需要真的進行購買，所以我以前做的事情就是閉著眼簽完，因為如果我不簽的話，這套流程就卡在這里，耽誤了業務發展。但是您會發現在審批之前，有非常多的人員也是層層把關、層層簽字，他們和我一樣，就是你會出現層層把關、層層簽字，但是層層不負責任的一個現象，現在我就不需要簽字了，比如說我們財務，如果我們需要給供應商進行付款的話，以前是財務總監來把關，出現了這個現象，但是現在就不需要，只要供應商按照合同要求達到一定標準，今天需要付款，在流程中自動的款項就會出去，但是如果達不到標準的話，任何一個人簽字都沒有意義。所以通過這整套的真正去掉了人為的控制，將所有的標準、所有的流程、所有的業務體系在流程中、體系中和標準中。但是光有五去沒有五化是不行的，比如酷特智能的工廠里面，您會發現我們沒有車間主任，沒有廠長，沒有班組長，傳統中的管理崗位都沒有，全部是員工自己來工作，根據我們的體系來引領任務，然后自己工作。但是如果純靠員工的自我管理，實際上自覺性是有非常大的問題的，關鍵是五化，你會發現員工的每一個動作不是沒有了管理，是管理得更加嚴格了，他的每一個動作、每一個標準都是通過數字化實時地體現在我們的管理平臺上，只要他不出錯就不會有人進行干預，只要員工一旦出錯，就會有專門的團隊進行干預，讓員工進入到正軌的道路上面，這樣我們這套管理體系的目的是通過確保過程的正確，從而達到結果的正確。
以上三點就是酷特智能針對C2M而做的三個動作，當然這條道路還是非常漫長的，我們今年除了我們的男士正裝和女裝，我們也會真正地引出我們的第二條曲線，我們會把我們的柔性化制造能力引入到一個新的品類里面，同時我們C端的品牌也正式地推出，今年5月18號就會正式上線，這是酷特智能柔性化和個性化能力的一個橫向延展。
最后跟大家分享一下我們的愿景和使命，我們希望發展成為有益于社會文明進步的百年企業，謝謝大家！
來源：青島資本圈
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