為深入推進(jìn)“非接觸式辦稅”，切實(shí)提升納稅人、繳費(fèi)人的滿(mǎn)意度和獲得感，國(guó)家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局注重把握RCEP戰(zhàn)略機(jī)遇，聚焦新局面、新舉措和新保障，大力推廣電子稅務(wù)局，讓納稅人、繳費(fèi)人“少跑馬路，多跑網(wǎng)路”。
筑牢三個(gè)基礎(chǔ)，服務(wù)“新局面”。一是筑牢思想統(tǒng)一基礎(chǔ)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子稅務(wù)局推廣工作，全局上下統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)推廣電子稅務(wù)局的重大意義。二是筑牢黨建示范基礎(chǔ)。打造“青苗出彩黨旗紅”黨建品牌，抽調(diào)青年黨員優(yōu)化一線(xiàn)導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)。三是筑牢團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。成立青年課題攻關(guān)小組，攻關(guān)電子稅務(wù)局推廣中的疑難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦稅提速增效，更好地服務(wù)于RCEP戰(zhàn)略。
當(dāng)好三個(gè)角色，落實(shí)“新舉措”。一是廣泛分析研判，當(dāng)好“調(diào)研員”。深入分析市北區(qū)稅源實(shí)際情況，對(duì)照市局全程可網(wǎng)辦常見(jiàn)涉稅事項(xiàng)清單，形成市北區(qū)電子稅務(wù)局操作指南。二是學(xué)精操作技能，當(dāng)好“輔導(dǎo)員”。實(shí)施“線(xiàn)上自學(xué)+集中培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操”培訓(xùn)模式，制定并組織全體一線(xiàn)人員學(xué)習(xí)網(wǎng)上辦稅操作手冊(cè)，組織專(zhuān)題內(nèi)部集中培訓(xùn)18次，安排窗口人員輪流到電子稅務(wù)局輔導(dǎo)區(qū)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，確保相關(guān)工作人員懂流程、熟操作、善輔導(dǎo)。三是拓寬宣傳渠道，當(dāng)好“宣講員”。印制發(fā)放紙質(zhì)操作指南，張貼操作流程二維碼，做到全程宣傳輔導(dǎo)，引導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人從“線(xiàn)下辦”向“網(wǎng)上、掌上、碼上辦”轉(zhuǎn)變。
配套三項(xiàng)工作，完善“新保障”。一是建立臺(tái)賬，實(shí)時(shí)記錄。配套建立疑難問(wèn)題登記和處理結(jié)果反饋工作臺(tái)賬，實(shí)時(shí)記錄推廣過(guò)程中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。二是收集意見(jiàn)，按時(shí)總結(jié)。制作電子稅務(wù)局操作調(diào)查問(wèn)卷，廣泛收集納稅人、繳費(fèi)人意見(jiàn)建議并定期歸納總結(jié)。三是深入研究，及時(shí)反饋。分析研究電子稅務(wù)局操作難點(diǎn)、痛點(diǎn)并提出改進(jìn)意見(jiàn)，及時(shí)向市局反饋，為電子稅務(wù)局的推廣運(yùn)行保駕護(hù)航。
三項(xiàng)措施賦動(dòng)能，納稅服務(wù)再升級(jí)。下一步，市北區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)創(chuàng)新電子稅務(wù)局推廣模式，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為納稅人、繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)、便利、高效的辦稅體驗(yàn)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 孫夢(mèng) 通訊員 吳爽
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