央視《每周質(zhì)量報(bào)告》近日披露，今年3月，杭州一快遞公司的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)有人在網(wǎng)上公開買賣他們公司快遞單上的用戶信息。隨后經(jīng)警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，是一名在校學(xué)生在做網(wǎng)絡(luò)安全測試時(shí)發(fā)現(xiàn)該快遞公司或其他公司的安全漏洞，從中提取個(gè)人信息并進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)售賣。
從目前來看，從快遞這一渠道泄露的個(gè)人信息比通過電信、金融等行業(yè)泄露的信息，門檻更低、安全隱患更大，也更肆無忌憚。為什么一張毫不起眼的快遞單，卻成為個(gè)人信息泄露的重災(zāi)區(qū)？為什么如此大規(guī)模的個(gè)人信息常年“裸奔”，消費(fèi)者卻束手無策。且聽南都君為您仔細(xì)剖析。
個(gè)人信息在快遞行業(yè)常年“裸奔”的原因：
原因1：在快遞公司，快遞單作為快遞信息的載體，一般至少有四聯(lián)：發(fā)貨人聯(lián)、收貨人聯(lián)、結(jié)賬聯(lián)、簽收聯(lián)。舊面單會(huì)在營業(yè)點(diǎn)內(nèi)保留一年，以備客戶查詢，然后由總公司回收，并在監(jiān)管部門監(jiān)督下統(tǒng)一銷毀。不過，一些營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)保護(hù)信息不重視，將舊面單隨意丟棄或倒賣，甚至將出售信息當(dāng)做員工的“福利”。
原因2：目前，我國民營快遞企業(yè)有8000多家，但其中，除順豐等個(gè)別企業(yè)外，90%以上快遞公司采用特許加盟或直營特許混合模式經(jīng)營。作為獨(dú)立的法人，加盟網(wǎng)點(diǎn)可自行招聘員工、自主培訓(xùn)、購買辦公設(shè)備等，甚至被允許自行發(fā)展下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。
雖然幾乎所有的快遞公司都有相關(guān)的信息保密的規(guī)定，并制定了相應(yīng)的懲罰措施，但特許模式導(dǎo)致公司與分公司、加盟網(wǎng)點(diǎn)之間的關(guān)系相對(duì)松散，基本很難干涉網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)管理，更何談防止信息泄露的監(jiān)管。
原因3：由于很多快遞公司采用特許加盟、輕資產(chǎn)的模式拓展運(yùn)營，因此在IT技術(shù)投入方面實(shí)力有限。除快遞員、公司“內(nèi)鬼”外，黑客很容易通過漏洞登錄快遞公司網(wǎng)站后臺(tái)，然后上傳后門工具，進(jìn)而控制整個(gè)網(wǎng)站服務(wù)器。
原因4：我國對(duì)個(gè)人信息被濫用的行為懲處不嚴(yán)。國刑法規(guī)定，“國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。”近日，國家郵政局公布《快遞條例草案》公開征求意見稿中規(guī)定，快遞從業(yè)人員泄露或者向人非法提供用戶信息，以及倒賣快件，尚不構(gòu)成犯罪的，沒收違法所得，并處五千元以上一萬元以下的罰款。但同非法買賣個(gè)人信息的嚴(yán)重程度相比，大多數(shù)地區(qū)還沒有對(duì)此類案件的立案標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法和處罰的力度現(xiàn)在也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
貨物到達(dá)中心分揀
4、快遞業(yè)務(wù)鏈條很長，參與者多，快遞單據(jù)幾乎貫穿各個(gè)環(huán)節(jié)，一線人員都能接觸到單據(jù)。原始單據(jù)集中在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，單據(jù)信息統(tǒng)一進(jìn)入總部系統(tǒng)。從電商平臺(tái)、快遞公司，以及收派貨環(huán)節(jié)，幾乎每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以泄露信息。
統(tǒng)籌：田愛麗 執(zhí)行：南都記者 周勇 實(shí)習(xí)生 汪亞 南都制圖：何欣
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