原標(biāo)題：8瓶僅3瓶正品 網(wǎng)購洗發(fā)水太“坑爹”
8瓶洗發(fā)水中僅3瓶是正品，這一由央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光的網(wǎng)購洗發(fā)水亂象，令近來發(fā)展迅猛的日化電商渠道再受質(zhì)疑。
在業(yè)內(nèi)專家看來，近年來B 2C網(wǎng)購化妝品滲透率正呈快速上升態(tài)勢，此次《每周質(zhì)量報(bào)告》或?qū)⒃谝欢ǔ潭壬嫌绊懭栈娚糖赖陌l(fā)展勢頭。而無辜被卷入其中的寶潔等跨國日化企業(yè)昨日在接受南都記者采訪時(shí)則紛紛表示，將采取行動以確保消費(fèi)者能夠買到正品。
寶潔聯(lián)合利華紛紛躺槍
“非常理解大家對假貨問題的關(guān)注。我們認(rèn)為，假貨不僅直接侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，還嚴(yán)重影響生產(chǎn)產(chǎn)品的公司形象，影響正常的市場經(jīng)濟(jì)秩序和法制建設(shè)。我們對任何假貨問題‘零容忍’。”寶潔大中華區(qū)傳播與公關(guān)部公司事務(wù)總監(jiān)梁云在接受南都記者采訪時(shí)如是說。據(jù)梁云透露，寶潔對該次央視報(bào)道非常重視，已經(jīng)立即采取行動以進(jìn)一步了解相關(guān)信息。
不過，對于南都記者提出的寶潔目前對電商的授權(quán)情況，以及寶潔對電商的準(zhǔn)入要求等問題，寶潔方則未給出進(jìn)一步的說法。
依照平安證券的研報(bào)，我國化妝品B2C網(wǎng)購近年發(fā)展神速，B2C網(wǎng)購化妝品滲透率已從2010年的1.3%增至2013年的10 .2%.也就是說B 2C線上渠道正在不斷侵蝕線下傳統(tǒng)渠道份額，并已經(jīng)成為日化公司的一個(gè)重要渠道。
“隨著電商渠道的重要性凸顯，很多涉足洗護(hù)類的日化企業(yè)都已開設(shè)了旗艦店，并與1號店等電商有著合作。具體而言，各個(gè)公司的做法不太一樣，但基本的方向是與大的電商合作，而不會是小電商。”聯(lián)合利華北亞區(qū)副總裁曾錫文在接受南都記者采訪時(shí)如是說。
在曾錫文看來，洗護(hù)產(chǎn)品的用量和經(jīng)常性指標(biāo)，是導(dǎo)致這類產(chǎn)品被仿冒的一大因素。“應(yīng)該說，假冒外資品牌洗發(fā)水的問題已經(jīng)很多年了，近年來，隨著電商渠道的崛起，假劣產(chǎn)品從傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)到了電商渠道。”依照曾錫文的說法，聯(lián)合利華也一直在與假貨做斗爭，為了讓消費(fèi)者能在網(wǎng)上渠道買到正品，聯(lián)合利華目前已與1號店、京東商城、蘇寧易購等平臺合作，另外該公司在天貓上也已開有旗艦店。
外資品牌被仿最為嚴(yán)重
有數(shù)據(jù)顯示，中國是全球最大的洗發(fā)水產(chǎn)品銷售大國，洗發(fā)水總產(chǎn)量已達(dá)到30多萬噸，總產(chǎn)值達(dá)350億，年均增長15%以上。目前洗發(fā)水生產(chǎn)廠家有2000多家，近4000個(gè)品牌在市場上激烈競爭。按市場份額占有率大致可劃分為寶潔聯(lián)合利華、合資品牌、國產(chǎn)品牌三大陣容。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士提供的數(shù)據(jù)，目前寶潔市場占有率達(dá)到50 %左右，再加上聯(lián)合利華攜力士、夏士蓮、清揚(yáng)等品牌，兩者的市場占有率高達(dá)7 0 %左右。
而被仿冒最多的洗發(fā)水，就是寶潔、聯(lián)合利華陣營。以近期江蘇警方查出的假冒洗發(fā)水案件為例，相關(guān)被仿冒的產(chǎn)品就涉及寶潔旗下海飛絲和聯(lián)合利華旗下清揚(yáng)等暢銷產(chǎn)品，這些假冒產(chǎn)品被曝已流向全國27個(gè)省市。不過，廣東日化行業(yè)商會原副秘書長谷俊告訴南都記者，目前國內(nèi)洗發(fā)水產(chǎn)品在B2C電商渠道的占比并不是很高。“對很多大牌來說，如果貿(mào)然發(fā)展電商渠道，勢必會引起現(xiàn)有經(jīng)銷商的不滿。眾所周知，電商渠道一直被貼有‘低價(jià)’的標(biāo)簽。”
據(jù)了解，目前國內(nèi)諸如京東商城、當(dāng)當(dāng)商城等電商，其洗護(hù)產(chǎn)品都存在兩個(gè)不同的銷售體系，一是他們的自營體系，二是第三方入駐的商家體系。相對來說，自營體系的貨源比較可靠，一般經(jīng)過授權(quán)從廠家直接拿貨，或者從具備資質(zhì)的第三方渠道拿貨。而非自營體系，由于可能是從貿(mào)易公司等非官網(wǎng)渠道進(jìn)貨，出現(xiàn)假冒產(chǎn)品的可能性會相對較高。
也正是基于這一原因，有日化行業(yè)分析人士昨日也指，央視曝光洗護(hù)產(chǎn)品電商渠道的假貨問題，對寶潔和聯(lián)合利華而言，究竟影響幾何有待分析。但可以肯定的是，跨國日化品牌在目前這個(gè)階段并不愿意線上的渠道危害到線下的渠道。
作者：馬建忠
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