2月5日，記者從青島城運控股集團了解到，為全面貫徹落實青島市委統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟運行領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）和青島市交通運輸局關(guān)于“2021年2月11日至2月17日期間，在青人員免費乘坐城市公交車”的要求，城運控股集團迅速進行了安排部署，層層召開了專題會議，開展了相關(guān)崗位的專項培訓(xùn)，準備了免費乘車告知書、票箱封閉貼等，并就可能到來的客流高峰做好防疫準備、車輛調(diào)度和客流疏導(dǎo)工作。
逐級貫徹落實，確保服務(wù)質(zhì)量
1月29日，城運控股集團召集旗下公交集團和交運集團兩家公交業(yè)務(wù)企業(yè)，舉行貫徹落實免費乘車專題會議，傳達相關(guān)文件精神，安排布置落地措施，要求各單位層層抓好落實，確保在執(zhí)行層面將春節(jié)免費乘車政策扎實落地。目前已經(jīng)完成各集團、各公司直至各路隊的逐級傳達落實工作。
按照疫情防控相關(guān)要求，城運控股集團逐級、多次開展了對公交車駕駛員、乘務(wù)員，以及客服熱線、智能調(diào)度、安全機務(wù)等人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求人人熟記服務(wù)規(guī)范，做出服務(wù)承諾，擔當免費乘車政策的“宣傳員”，積極應(yīng)對乘客問詢、投訴建議，切實做到不培訓(xùn)不上崗，培訓(xùn)覆蓋面達到100%。
做好乘客告知，及時疏導(dǎo)客流
同時，為做好政策宣傳工作，城運控股集團專門設(shè)計制作了針對市民的“免費乘車告知書”，并將在2月8日前按照統(tǒng)一標準，在車輛上客門車窗玻璃處進行張貼。記者了解到，免費乘車期間，車載收費機將停用，乘客上車時無需再支付乘車費用。城運控股集團為每一輛參與春運的公交車制作了不干膠貼，免費期間將封閉票膽箱收費口。
據(jù)了解，免費乘車期間，城運控股集團將通過公交智能化調(diào)度系統(tǒng)密切關(guān)注客流動態(tài)，根據(jù)客流情況及時增發(fā)班次，減少乘客聚集，營造良好的乘車環(huán)境。城運控股集團各志愿服務(wù)隊將在春節(jié)期間到主要公交站點提供政策宣傳、客流疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。
全員核酸檢測，升級防疫舉措
根據(jù)相關(guān)要求，春運服務(wù)保障一線人員在春運保障期間每7天進行1次核酸檢測，目前城運控股集團已開啟公交司乘人員的采樣工作。各公交單位已配備了充足的防疫物資，堅持常態(tài)化疫情防控不放松。
另外，免費乘車期間，全體駕乘人員將嚴格按照疫情防控工作要求，提醒乘客佩戴口罩乘車并做好健康碼查驗工作。對老年人等群體采取憑“健康碼”、有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施，確保服務(wù)的人性化和溫度。
青島財經(jīng)日報／青島財經(jīng)網(wǎng)記者 李倚慰
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