青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉） 近日，在2021年春運即將啟動之際，城運控股交運溫馨巴士招募的20名社會監(jiān)督員正式上崗。
“領(lǐng)到這個社會監(jiān)督卡后，以后再坐車就不是普通乘客了，感覺身上多了一份責(zé)任。我會認(rèn)真‘履職’，努力查找不足，推動溫馨巴士的服務(wù)更上層樓。”在1月20日上午舉行的城運控股交運溫馨巴士社會監(jiān)督小組成立儀式上，宋立珂監(jiān)督員為溫馨巴士主動邀請乘客監(jiān)督、開門辦公交的舉動點贊道。
此前，為提高企業(yè)管理和服務(wù)水平，提升運營和服務(wù)質(zhì)量，更靈活地收集市民出行需求，溫馨巴士啟動了社會監(jiān)督員招募工作。經(jīng)過報名、遴選等程序，最終20名富有社會責(zé)任感、關(guān)注公交事業(yè)且身體條件符合的熱心市民成為社會監(jiān)督員。上崗之后，社會監(jiān)督員們將從車輛車容車貌、駕乘人員服務(wù)質(zhì)量、線路運營情況、行車安全以及線路新辟、調(diào)整、站點設(shè)置等方面提出建議和建議。為方便監(jiān)督員開展工作，溫馨巴士將提供一定的補(bǔ)助，還將定期組織交流會。
城運控股交運溫馨巴士董事長董金星說：“非常感謝大家對公交事業(yè)的關(guān)心關(guān)注，大家提的意見和建議非常好，我們會照單全收，認(rèn)真研究。針對站點設(shè)置、線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整等問題，會在今后統(tǒng)籌考慮吸收。”近期，為進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平，讓市民感受到出行新變化，城運控股集團(tuán)成立后啟動了“展示城運新形象，溫馨服務(wù)大提升”百日競賽活動。此次招募社會監(jiān)督員就是溫馨巴士提升服務(wù)水平的一項重要舉措。監(jiān)督員們將以客觀、公平、公正的視角和態(tài)度來評判駕駛員，在乘客和駕駛員之間架起一道溝通交流的橋梁。同時，溫馨巴士也會從服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)、營運秩序、服務(wù)投訴等方面持續(xù)提升強(qiáng)化服務(wù)意識，提高運營效率，提升服務(wù)質(zhì)量，展示有溫度的城運新形象，讓市民出行更方便、更溫馨。
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