青島財經日報/青島財經網訊（記者 宋大偉） 近日，青島機場冬春航季航班運行已日趨成熟，為進一步提供旅客出行的便利，持續改善旅客乘機體驗，青島機場在航班換季后持續推出一波便民福利，伴隨旅客暢游出行。
線上查找失物，打通“一站式”失物招領平臺服務
青島機場將失物招領程序實現網絡化變革，實物接收流程由原來的“手工登記、人工認領”升級為“網絡發布失物信息、旅客自助查詢失物認領”，進一步提升旅客遺失物品認領速度。
青島機場開放使用民航旅客遺失物品統一查詢平臺，凡是在青島機場丟失的物品，由員工或者旅客撿到并交至機場失物招領處，工作人員便在第一時間將失物的詳細信息、模糊外觀照片上傳至民航旅客遺失物品統一查詢平臺。旅客只需登陸中國民用機場協會官網，或直接通過手機掃描柜臺上的二維碼，即可第一時間得知失物的信息，從而進一步提升認領時效。
此外，青島機場失物招領平臺實現了全國民航遺失物品信息共享與互通功能，在青島機場中轉航班的旅客，再也不需要繁瑣地“碰運氣式”聯系多家機場查找失物，實現了流程的簡化，真正的實現失物找尋“一步到位”。2020年，青島機場幫助旅客找尋失物共6099件。
充電不用愁，讓旅客出行“電力十足”
為提升服務質量水平，青島機場從日常工作和細節處出發，從旅客對電子設備的充電需求入手，努力補齊機場充電設施不足的服務短板，滿足旅客免費充電需求。
自今年5月份起，青島機場在調研北京大興、上海浦東、深圳寶安等5個大型機場的基礎上，根據青島機場航站樓人流分布以及目前現有充電設施位置情況，對充電設施布局設置進行科學、合理分布。在航站樓二樓陽光大廳休閑座椅區、一樓到達大廳3號門旁和1號門長途客運站內增加充電桌3張，共配備有42個充電插座，能同時滿足161名旅客的充電需求，有效緩解旅客的手機充電問題，滿足了旅客“隨走隨充”的需求，讓往來的旅客無需再為電子設備的充電問題而發愁。
關注“夕陽紅”，打造個性化服務產品
為深化落實“真情服務”“全員服務”理念，青島機場圍繞老年人差異化出行需求，創新策劃多項老年人服務產品，全方位、全流程用細致服務溫暖旅客旅程，用心營造濃厚敬老、愛老、助老良好社會氛圍。
青島機場在持續完善助老、護老無障礙設施的基礎上，建立旅客候機、登機、接機“一條龍”的為老服務流程。在服務臺、值機、安檢、機場巴士、長途客運站等區域設立了“敬老愛老”通道，為無人陪同、行動不便且有需求的老年人提供優先進站、綠色直梯通道、協助辦理進(出)港手續、愛心座椅、輪椅等便利服務，且由專人引導，打造“一對一”“手把手”的個性化服務，竭力為老年旅客提供舒適快捷、熱情周到的乘機服務。
下一步，青島機場將持續以旅客需求為焦點導向，在升級硬件設備的基礎上，提升軟性服務品質，繼續推出多項便民措施，打造高效、便捷、溫馨的空港環境，提升旅客出行幸福感。
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