2020年結束了，并且不會再回來。但2020年并非與我們再無瓜葛，因為它所帶來的種種改變，至今仍在。
老戴就職于一家外資企業，曾經動輒飛往海外的他，在整個2020年徹底“著陸”。新冠肺炎這只黑天鵝讓老戴整個上半年都居家辦公，過去是不著家，而如今卻常常整天泡在家中。
“沒有出差任務了，開完會、完成工作，剩下的時間都是在家里。”老戴說，2020年自己最大的改變就是回歸了家庭，過往的忙忙碌碌一夜之間消失不見，每天最多的事情就是陪老婆孩子。
“其實一開始也不能說是陪他們，畢竟在家里我們也是分別抱著手機，我刷微博，老婆看淘寶，孩子看動畫片。”老戴頗有些尷尬地撓了撓鼻子，他覺得手機雖然讓他們接觸大千世界，但卻偏偏容易忽視身邊的家人。“時間久了，老婆發覺全家吃完飯后竟然一句話都沒有說過，她對這件事非常在意。所以之后我們就定了一條規矩，飯后一家人要坐在一起看電視，誰也不準玩手機。”
于是在這特殊的一年里，老戴和他的家人擦掉了電視柜上那層厚厚的灰塵，他們打開了久違的電視機，從《瑯琊榜》刷到了《慶余年》，把漫威的電影看了一遍又一遍。
談到2020年自己最大的感觸，老戴只感慨了一句：好久不見，家里的那塊屏幕。
關鍵詞：家庭價值放大
回歸家庭，對于相當一部分人而言，這就是他們2020年最大的變化。疫情讓人們的生活軌跡變得簡單，縱使國內疫情形勢日漸放緩，但奔波之余，“常在家中”仍是疫情防控常態化后，中國居民逐漸習慣的事情。
2020，就是變局之年，市場在變，規則在變，生活也在改變。但依舊是那句放之四海而皆準的話，“挑戰與機遇并存”，這是硬幣的正反兩面，一面到來之際，另一面也勢必隨行。
即如老戴一家坐到家庭電視面前那樣，中國智能電視領域在2020年迎來了全新的發展機遇。數據顯示，自疫情發生后，中國客廳大屏的日均收視總時長增加了22.7%，平均日觀看時長也較過去增加了半個小時。
家庭這塊屏幕，在移動手機高速發展的時代，煥發出了生機。1月5日，家庭互聯網AI云平臺聚好看發布了《AI讓我們在一起·2020聚好看生態屏白皮書》，對互聯網電視、社交電視、智慧屏等家庭生態屏的行業現狀及發展趨勢進行了解析。
根據《白皮書》顯示，截至2020年12月31日，聚好看生態屏已覆蓋全球6700萬家庭，活躍家庭2490萬。用戶日均觀看時長達412分鐘，近個7小時；全年累計點播1583億次，點播量同比增長53.4%，相當于地球上每個人平均在聚好看上點播21次；用戶AI交互使用次數高達26.38億次。
毫無疑問，在過去的一年里，家庭電視的價值正在持續放大。這一方面緣于疫情帶來的受迫性，讓用戶增加了家庭場景的生活時間；另一方面也必須要看到，電視在維系家庭成員情感方面的價值亦在增強。海信視像科技總裁、聚好看科技股份有限公司總經理于芝濤表示：“屏幕將會成為我們尋找答案、尋找朋友、尋找新聞、尋找意義、尋找我們自己是誰以及能夠成為誰的首選目標。”
家庭這塊屏幕，在情感交互方面的價值其實從未改變。也許繁忙會讓我們暫時忽略這塊屏幕的重要性，但時間終歸會將記憶喚起。家庭的價值無與倫比，這便是聚好看本次發布《白皮書》所要闡述的重要斷言。
關鍵詞：在場景中創造幸福
在《白皮書》中，另一組數據是值得關注的。記者看到，在聚好看服務的所有家庭中，2人戶及以上家庭比例達到95.4%，兩代人小家庭（孩子未成年）占比31.6%，這即是證明聚好看生態屏服務用戶多為結構穩定且完整的家庭。
而在用戶年齡分布上，占比最高的兩個年齡段分別為“26至30歲”與“31至35歲”。結合家庭結構數據可以看出，整個2020年，聚好看的核心用戶畫像更接近于“年輕父母”這一群體。
需要關注的是，在手機和電腦兩塊屏幕高速發展的互聯網時代，傳統印象中更接近于電視屏幕的人群往往是中老年群體，而聚好看的核心受眾卻呈現年輕化態勢，這便是頗為有趣的現象。
我們不能一味地將這種現象歸結于疫情的倒逼，用戶全年的高粘度表現核心必然是需求得到了滿足。
而在這個層面，聚好看生態屏所提供的場景化服務便是一個重要的探索。據了解，聚好看目前能夠為用戶提供IOT、社交、辦公、觀影、音樂、健身、游戲、購物、教育、生活服務、出行、健康等13大維度的全場景智慧生活服務，并在場景之上疊加了角色與情感的需求維度，升級個性化服務體驗。例如，聚好看行業率先研發了海信社交電視Hi Table系統，首創1000路視頻通話、AI體感健身以及共享放映廳、AI全景看家等功能，可以支持觀影模式與私人健身計劃定制，帶給家庭這塊屏更多想象空間。
從某種意義上講，聚好看所塑造的這塊家庭屏幕，其與用戶之間的交互已不再是單純的“看”，由“玩”到“用”，在場景中創造幸福才是黏住年輕父母們的核心要素。
以在線教育場景為例，2020年聚好看知識頻道新增家庭用戶數同比去年擴大了5.4倍，家庭活躍用戶同比翻了4.9倍。數字的背后顯然是聚好看滿足了年輕父母為子女投資教育的需求，家庭價值的無限放大，不僅是親情方面的彰顯，更在于對家庭未來的關注。
重慶重鋼總醫院的趙醫生說，自己所在的醫院是新型冠狀病毒定點收治醫院，沒有充足的精力照顧家庭，孩子的學習成績便成了最為擔心的事情。“特別是在疫情最嚴峻的時候，我幾乎回不了家，學校又遲遲不能復課，我非常怕孩子的成績落下。但好在家里的電視給我們提供了在線教育的服務，即便是現在，孩子也每天都通過聚好看教育學習同步課。”
趙醫生的故事更像是年輕父母們的縮影，他們對于家庭這塊屏幕的需求雖說豐富，但卻也簡單，無非是希望電視能“看”到他們心坎里。
關鍵詞：擁抱“慢行者”
年輕群體是聚好看的主流受眾，但并不意味著將另一群人“拒之門外”。《白皮書》顯示，聚好看生態屏服務的家庭中，35.3%的家庭有60歲以上老人，“慢行者”群體在聚好看用戶中仍有較大比重。
事實上，隨著場景內容不斷豐富，智能科技持續深入，如何讓全年齡段人群快速粘合至屏幕端，始終是聚好看所求索的問題。在這個問題上，2020年的聚好看以“簡潔模式”“遠程操控”等人性化功能做出了回答。
來自南寧的李先生告訴記者，如今的電視更新迭代的速度極快，雖然各種“黑科技”層出不窮，但對于家中的老年人而言一點也不友好。“因為我是和父母還有自己的孩子住在一起，老人喜歡看看電視劇，孩子看動畫片，我則是刷院線大片，一家人不僅對電視內容有要求，在操控上的需求其實更大。老人嘛，年紀大了，新東西玩不轉，按鍵上的符號又看不清，所以聚好看的簡潔模式還是很貼心的。”
“還有遠程操控也很有意思，我父母有時候實在搞不懂電視怎么用，會打電話給我，讓我幫他們遠程操控。在這個時候，我在他們眼中的形象就會無比高大。”李先生笑著打趣，他覺得真正有價值的“黑科技”就應該是有溫度的事物，電視這塊屏幕應是為所有人服務。
數據顯示，2020年聚好看“遠程操控”使用量同比增長709.66%，“簡潔模式”已服務600萬+老人。擁抱“慢行者”，這即是聚好看令“黑科技”放下身段，讓家中這塊屏幕充滿溫度。
回歸家庭，這便是2020年諸多變局之中最具溫度的那個。縱然未來的生活充滿種種不確定，但“家文化”一定會是后疫情時代的中國最具羈絆性的那個詞匯。走遍四海又歷盡千帆的人，終究會回到家中尋一方溫暖。而家中的那塊屏幕，或許已是好久不見，但最終仍會重新遇見。
青島財經日報/青島財經網記者 尹為鑒
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