今天你失眠了嗎？當(dāng)前，我國成年人失眠率達(dá)到38.2%，相當(dāng)于每5個(gè)人里就有2人失眠。在微博上，“全國3億人睡眠障礙”話題，有1600萬人關(guān)注。壓力、旅途環(huán)境改變，成為失眠主要誘因。
為深度提升國人住宿體驗(yàn)，2020年11月19日，在中國酒店收益增長（青島）賦能峰會(huì)上，攜程酒店大學(xué)與夢(mèng)百合正式成立“旅途睡眠實(shí)驗(yàn)室”，致力于“讓旅客多睡1小時(shí)”，探索如何讓客人有更好的睡眠體驗(yàn)，并為酒店贏得更高好評(píng)分。攜程集團(tuán)副總裁鄒正宸、夢(mèng)百合集團(tuán)執(zhí)行副總裁王震，成為首批“旅途睡眠深度體驗(yàn)員”。
5成“零壓房”住客為年輕人
女性“回頭客”占比高達(dá)60%
攜程數(shù)據(jù)顯示，52%的“零壓房”住客為年輕人。85后趙小姐，曾經(jīng)瘋狂購買褪黑素助眠，現(xiàn)在她已是“零壓房”的忠實(shí)擁躉。趙小姐告訴記者，出差睡過一次“零壓房”，感覺床墊非常舒適，躺上去焦慮感消失，竟然15分鐘就睡著，而往常出差要1小時(shí)才能入睡。“多睡1小時(shí)，比昂貴的面膜還有效”。
“零壓房”頗受商旅、女性用戶歡迎。鄒正宸表示：“女性住客更關(guān)注精致睡眠。在山東地區(qū)‘零壓房’入住客源中，女性‘回頭客’占60%。年輕人不止將酒店當(dāng)作睡眠空間。探索多元玩法，讓標(biāo)間變得‘不標(biāo)準(zhǔn)’，才能契合年輕住客需求，提高酒店收益。”攜程數(shù)據(jù)顯示，今年山東本地客源增長明顯，山東周邊游產(chǎn)品火爆。濟(jì)南酒店受商旅會(huì)議客人帶動(dòng)，4至6月率先復(fù)蘇，成為山東“零壓房”前期入住率最高的城市。7至8月旅行旺季，攜程帶來大批度假屬性客人，青島、煙臺(tái)恢復(fù)迅速，“海景零壓房”成為青島、煙臺(tái)住客熱選。
“零壓房”究竟如何緩解失眠？王震解釋到：夢(mèng)百合“零壓房”內(nèi)，加鋪整套零壓棉寢具。很多男性、小孩怕熱愛出汗，選“零壓房”能更快入睡。此外，其慢回彈特性，可以減少睡眠翻身次數(shù)，保護(hù)脊椎健康。總體而言，“零壓房”可延長深度睡眠時(shí)間23.3%。
用戶選擇在不斷深度細(xì)分、迭代，攜程主題房也在不斷革新。攜程主題房項(xiàng)目總監(jiān)杜黎遠(yuǎn)介紹，“零壓房”屬于攜程主題房的一類，它是斬獲商旅住客芳心、沖擊高分點(diǎn)評(píng)的“神器”。通常情況下，主題房更能精準(zhǔn)解決用戶痛點(diǎn)，讓客人印象深刻，給酒店帶來更高的點(diǎn)評(píng)分和溢價(jià)。以青島某高星酒店為例，其“零壓房”房型點(diǎn)評(píng)均值達(dá)4.82分，高于酒店點(diǎn)評(píng)整體分值0.22分。而一般而言，酒店點(diǎn)評(píng)分每提升0.1，都非常不容易。
讓標(biāo)間變得“不標(biāo)準(zhǔn)”：
攜程探入4000億元睡眠產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
當(dāng)前，我國睡眠產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4000億元，2030年將突破萬億元。
近年來，攜程持續(xù)深度發(fā)力睡眠產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。2020年國慶前夕，攜程推出“午夜房”，為酒店提升67%的凌晨訂單。在各類房型中，“零壓房”尤為亮眼。攜程與夢(mèng)百合跨界合作中，采取“免房支付”的閉環(huán)優(yōu)勢(shì)，助力酒店0投入升級(jí)客房硬件，幫酒店0風(fēng)險(xiǎn)完成客房改造，提升酒店主題房客單價(jià)同時(shí)，幫酒店“更懂客人的心”，拿到高點(diǎn)評(píng)分。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng) 記者 王澤佩
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