為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，加大減費(fèi)讓利力度等有關(guān)要求，中國(guó)建設(shè)銀行發(fā)揮理財(cái)平臺(tái)綜合服務(wù)作用，在全國(guó)正式啟動(dòng)“理財(cái)季”，自10月12日起理財(cái)季系列主題活動(dòng)陸續(xù)登場(chǎng)，為居民量身打造推出涵蓋理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、貴金屬等在內(nèi)的60余款重點(diǎn)產(chǎn)品，通過(guò)減費(fèi)讓利，開(kāi)設(shè)趣味任務(wù)、大咖直播等優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，充分發(fā)揮金融工具優(yōu)化社會(huì)資源配置，助力居民財(cái)富管理，服務(wù)國(guó)內(nèi)大循環(huán)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
多項(xiàng)舉措助力居民財(cái)富管理
居民的收入水平直接關(guān)系居民的消費(fèi)能力，消費(fèi)能力又影響消費(fèi)預(yù)期和消費(fèi)信心。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展、居民財(cái)富持續(xù)積累、人口老齡化加速演進(jìn)，居民的投資意識(shí)逐步增強(qiáng)、理財(cái)習(xí)慣不斷形成。
國(guó)家發(fā)改委等23個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，明確要求“穩(wěn)定和增加居民財(cái)產(chǎn)性收入”。今年年初，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。《意見(jiàn)》指出，各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)加大培育客戶(hù)長(zhǎng)期投資理念，促進(jìn)居民儲(chǔ)蓄向資本市場(chǎng)長(zhǎng)期資金有效轉(zhuǎn)化，提高居民儲(chǔ)蓄資產(chǎn)管理效率，讓金融更好的為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)服務(wù)。
為民理財(cái)，助民生財(cái)。不斷做大做強(qiáng)投資理財(cái)業(yè)務(wù)，有效捕獲用戶(hù)投資理財(cái)需求，為居民提供量身定做豐富多樣的理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)，是商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任和現(xiàn)實(shí)發(fā)展的必然要求和重要途徑。
建設(shè)銀行依托自身數(shù)字化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以“理財(cái)季”為切入點(diǎn)，加大減費(fèi)讓利力度，降低居民資產(chǎn)配置成本，從今年10月12日起至12月底陸續(xù)推出理財(cái)季專(zhuān)享服務(wù)，為包括“年輕學(xué)子”、“職場(chǎng)青年”、“新銳中產(chǎn)”、“家庭掌柜”和“小城精英”等不同年齡階段，以及不同社會(huì)背景和風(fēng)險(xiǎn)偏好的投資者，一方面在活動(dòng)期間不斷推出更高安全邊際、更專(zhuān)業(yè)、更智能的金融產(chǎn)品與配套服務(wù),另一方面還通過(guò)設(shè)立“理財(cái)季主會(huì)場(chǎng)”線(xiàn)上互動(dòng)專(zhuān)區(qū)，以豐富的投資者教育內(nèi)容，新鮮有趣的活動(dòng)任務(wù)配套豐富的實(shí)用獎(jiǎng)品，吸引廣大金融消費(fèi)者參與線(xiàn)上互動(dòng)樹(shù)立正確的財(cái)商意識(shí)。
在基金產(chǎn)品方面，“理財(cái)季”為不同客群針對(duì)性匹配產(chǎn)品服務(wù)，重點(diǎn)推出精選長(zhǎng)期績(jī)優(yōu)權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品，精選長(zhǎng)期業(yè)績(jī)穩(wěn)定的“固收+”產(chǎn)品，以及養(yǎng)老公募基金產(chǎn)品，推出四大專(zhuān)屬活動(dòng)，即精選長(zhǎng)期績(jī)優(yōu)權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品，開(kāi)展定投費(fèi)率1折優(yōu)惠活動(dòng)；精選長(zhǎng)期業(yè)績(jī)穩(wěn)定的“固收+”產(chǎn)品，開(kāi)展申購(gòu)費(fèi)率1折優(yōu)惠活動(dòng)；對(duì)有養(yǎng)老需求的客戶(hù)，開(kāi)展養(yǎng)老公募基金產(chǎn)品申購(gòu)、定投費(fèi)率1折優(yōu)惠活動(dòng)；聯(lián)合建行子公司建信基金，共同推出建信基金旗下產(chǎn)品申購(gòu)、定投費(fèi)率1折優(yōu)惠活動(dòng)。
在理財(cái)產(chǎn)品方面，建設(shè)銀行精選多款“壓箱底”的拳頭產(chǎn)品，除傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)自營(yíng)理財(cái)產(chǎn)品“恒贏”、“開(kāi)鑫享”、“惠享”系列以外，還聯(lián)合建信理財(cái)子公司，推出參與科創(chuàng)板和創(chuàng)業(yè)板打新的“創(chuàng)鑫”、追求穩(wěn)健回報(bào)的“睿福”FOF等理財(cái)產(chǎn)品，通過(guò)多種策略大大豐富投資者的理財(cái)“菜籃子”。值得一提的是，深受客戶(hù)喜愛(ài)的低波動(dòng)現(xiàn)金管理策略明星產(chǎn)品“龍寶”，也將在“理財(cái)季”上線(xiàn)推出快贖功能，實(shí)現(xiàn)申贖靈活和實(shí)時(shí)到賬，大幅提高投資者的資金效率。
此外，建設(shè)銀行在“理財(cái)季”還將聯(lián)合建信人壽、建信財(cái)險(xiǎn)子公司，以及多家龍頭保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，共同推出十余款重點(diǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并將推出保險(xiǎn)知識(shí)線(xiàn)上公益講座，向大眾普及保險(xiǎn)知識(shí)。貴金屬產(chǎn)品方面，除持續(xù)加強(qiáng)前期已向市場(chǎng)推出的“故宮瑞獸”系列爆款貴金屬產(chǎn)品供給外，還將陸續(xù)推出更多經(jīng)典的建行金、金鈔等產(chǎn)品。
攜手各方推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)居民在家庭資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)中，房產(chǎn)資產(chǎn)配置占比遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)更具長(zhǎng)遠(yuǎn)投資價(jià)值和更高安全邊際的權(quán)益類(lèi)、結(jié)構(gòu)性等金融理財(cái)產(chǎn)品，配置比例不足。
中國(guó)人民銀行調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)居民家庭資產(chǎn)以實(shí)物資產(chǎn)為主，住房占比近七成，住房擁有率達(dá)到96.0%；金融資產(chǎn)占比較低，僅為20.4%，居民家庭更偏好例如存款等無(wú)風(fēng)險(xiǎn)金融資產(chǎn)。
對(duì)比來(lái)看，美國(guó)居民家庭房產(chǎn)占家庭總財(cái)富的比重約為30%，金融資產(chǎn)占比接近70%。我國(guó)居民資產(chǎn)流動(dòng)性較差，多數(shù)財(cái)富“沉淀”為難以變現(xiàn)的固定資產(chǎn)，存在流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的難度很大。
建設(shè)銀行通過(guò)本次“理財(cái)季”，不僅能順應(yīng)居民高速增長(zhǎng)的理財(cái)需求，不斷增強(qiáng)居民消費(fèi)能力、驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，更能發(fā)揮金融工具優(yōu)化社會(huì)資源配置作用，攜手業(yè)內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)引導(dǎo)社會(huì)資本向金融資本的轉(zhuǎn)化，服務(wù)國(guó)內(nèi)大循環(huán)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
除上述專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)之外，建設(shè)銀行還利用數(shù)字化工具和專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)建生態(tài)、搭場(chǎng)景，聯(lián)合四十家基金管理公司精選產(chǎn)品，推出電子渠道申購(gòu)與定投優(yōu)惠活動(dòng)，攜手社會(huì)各界讓服務(wù)更精準(zhǔn)、體驗(yàn)更優(yōu)秀、惠民更實(shí)際。
升級(jí)淬煉商業(yè)銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力
建設(shè)銀行順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持“建生態(tài)、搭場(chǎng)景、擴(kuò)用戶(hù)”的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)思路，積極探索數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式。據(jù)悉，此次“理財(cái)季”是建行四季度數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，與自去年年底在全行范圍內(nèi)開(kāi)展的“興建旺行”活動(dòng)形成首尾呼應(yīng)之勢(shì)。
在實(shí)踐中，建設(shè)銀行在經(jīng)營(yíng)理念上，開(kāi)啟了從以產(chǎn)品銷(xiāo)售為中心到以客戶(hù)體驗(yàn)為中心的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了“客戶(hù)洞察、雙向互動(dòng)、精準(zhǔn)觸達(dá)、千人千面”；在營(yíng)銷(xiāo)模式上，經(jīng)歷了從單點(diǎn)推送營(yíng)銷(xiāo)到互聯(lián)平臺(tái)、構(gòu)建場(chǎng)景、營(yíng)造生態(tài)的革新，實(shí)現(xiàn)了“全鏈路、全渠道、全天候”的全域營(yíng)銷(xiāo)；在戰(zhàn)略推進(jìn)上，經(jīng)歷了從分兵作戰(zhàn)到跨區(qū)域、跨條線(xiàn)、跨部門(mén)、跨層級(jí)的統(tǒng)籌協(xié)同。
“理財(cái)季”也被定義為建設(shè)銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)打法的試金石和練兵場(chǎng)。據(jù)悉，建設(shè)銀行于2018年創(chuàng)新推出龍財(cái)富服務(wù)平臺(tái)，致力解決財(cái)富管理專(zhuān)業(yè)能力不足、人力不足等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩年持續(xù)迭代升級(jí)，已初步具備財(cái)富體檢、智能投顧、財(cái)富資訊、資產(chǎn)負(fù)債全景圖等一攬子投資理財(cái)功能。
“龍財(cái)富”、“云工作室”等一系列建行數(shù)字化服務(wù)工具將為“理財(cái)季”專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力提供有效支撐保障。建設(shè)銀行將財(cái)富體檢作為洞察客戶(hù)投資理財(cái)需求的邏輯起點(diǎn)，發(fā)揮智能投顧產(chǎn)品收益穩(wěn)健、體驗(yàn)優(yōu)良等特點(diǎn)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道有效承接理財(cái)季的客戶(hù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)長(zhǎng)尾客戶(hù)服務(wù)能力和配置準(zhǔn)度，建設(shè)銀行客戶(hù)經(jīng)理云工作室服務(wù)平臺(tái)將通過(guò)專(zhuān)業(yè)的遠(yuǎn)程服務(wù)能力，將線(xiàn)上服務(wù)的便捷性與客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性互動(dòng)性合二為一，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)信任。
為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，加大減費(fèi)讓利力度等有關(guān)要求，中國(guó)建設(shè)銀行發(fā)揮理財(cái)平臺(tái)綜合服務(wù)作用，在全國(guó)正式啟動(dòng)“理財(cái)季”，自10月12日起理財(cái)季系列主題活動(dòng)陸續(xù)登場(chǎng)，為居民量身打造推出涵蓋理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、貴金屬等在內(nèi)的60余款重點(diǎn)產(chǎn)品，通過(guò)減費(fèi)讓利，開(kāi)設(shè)趣味任務(wù)、大咖直播等優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，充分發(fā)揮金融工具優(yōu)化社會(huì)資源配置，助力居民財(cái)富管理，服務(wù)國(guó)內(nèi)大循環(huán)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
多項(xiàng)舉措助力居民財(cái)富管理
居民的收入水平直接關(guān)系居民的消費(fèi)能力，消費(fèi)能力又影響消費(fèi)預(yù)期和消費(fèi)信心。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展、居民財(cái)富持續(xù)積累、人口老齡化加速演進(jìn)，居民的投資意識(shí)逐步增強(qiáng)、理財(cái)習(xí)慣不斷形成。
國(guó)家發(fā)改委等23個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，明確要求“穩(wěn)定和增加居民財(cái)產(chǎn)性收入”。今年年初，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。《意見(jiàn)》指出，各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)加大培育客戶(hù)長(zhǎng)期投資理念，促進(jìn)居民儲(chǔ)蓄向資本市場(chǎng)長(zhǎng)期資金有效轉(zhuǎn)化，提高居民儲(chǔ)蓄資產(chǎn)管理效率，讓金融更好的為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)服務(wù)。
為民理財(cái)，助民生財(cái)。不斷做大做強(qiáng)投資理財(cái)業(yè)務(wù)，有效捕獲用戶(hù)投資理財(cái)需求，為居民提供量身定做豐富多樣的理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)，是商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任和現(xiàn)實(shí)發(fā)展的必然要求和重要途徑。
建設(shè)銀行依托自身數(shù)字化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以“理財(cái)季”為切入點(diǎn)，加大減費(fèi)讓利力度，降低居民資產(chǎn)配置成本，從今年10月12日起至12月底陸續(xù)推出理財(cái)季專(zhuān)享服務(wù)，為包括“年輕學(xué)子”、“職場(chǎng)青年”、“新銳中產(chǎn)”、“家庭掌柜”和“小城精英”等不同年齡階段，以及不同社會(huì)背景和風(fēng)險(xiǎn)偏好的投資者，一方面在活動(dòng)期間不斷推出更高安全邊際、更專(zhuān)業(yè)、更智能的金融產(chǎn)品與配套服務(wù),另一方面還通過(guò)設(shè)立“理財(cái)季主會(huì)場(chǎng)”線(xiàn)上互動(dòng)專(zhuān)區(qū)，以豐富的投資者教育內(nèi)容，新鮮有趣的活動(dòng)任務(wù)配套豐富的實(shí)用獎(jiǎng)品，吸引廣大金融消費(fèi)者參與線(xiàn)上互動(dòng)樹(shù)立正確的財(cái)商意識(shí)。
在基金產(chǎn)品方面，“理財(cái)季”為不同客群針對(duì)性匹配產(chǎn)品服務(wù)，重點(diǎn)推出精選長(zhǎng)期績(jī)優(yōu)權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品，精選長(zhǎng)期業(yè)績(jī)穩(wěn)定的“固收+”產(chǎn)品，以及養(yǎng)老公募基金產(chǎn)品，推出四大專(zhuān)屬活動(dòng)，即精選長(zhǎng)期績(jī)優(yōu)權(quán)益類(lèi)產(chǎn)品，開(kāi)展定投費(fèi)率1折優(yōu)惠活動(dòng)；精選長(zhǎng)期業(yè)績(jī)穩(wěn)定的“固收+”產(chǎn)品，開(kāi)展申購(gòu)費(fèi)率1折優(yōu)惠活動(dòng)；對(duì)有養(yǎng)老需求的客戶(hù)，開(kāi)展養(yǎng)老公募基金產(chǎn)品申購(gòu)、定投費(fèi)率1折優(yōu)惠活動(dòng)；聯(lián)合建行子公司建信基金，共同推出建信基金旗下產(chǎn)品申購(gòu)、定投費(fèi)率1折優(yōu)惠活動(dòng)。
在理財(cái)產(chǎn)品方面，建設(shè)銀行精選多款“壓箱底”的拳頭產(chǎn)品，除傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)自營(yíng)理財(cái)產(chǎn)品“恒贏”、“開(kāi)鑫享”、“惠享”系列以外，還聯(lián)合建信理財(cái)子公司，推出參與科創(chuàng)板和創(chuàng)業(yè)板打新的“創(chuàng)鑫”、追求穩(wěn)健回報(bào)的“睿福”FOF等理財(cái)產(chǎn)品，通過(guò)多種策略大大豐富投資者的理財(cái)“菜籃子”。值得一提的是，深受客戶(hù)喜愛(ài)的低波動(dòng)現(xiàn)金管理策略明星產(chǎn)品“龍寶”，也將在“理財(cái)季”上線(xiàn)推出快贖功能，實(shí)現(xiàn)申贖靈活和實(shí)時(shí)到賬，大幅提高投資者的資金效率。
此外，建設(shè)銀行在“理財(cái)季”還將聯(lián)合建信人壽、建信財(cái)險(xiǎn)子公司，以及多家龍頭保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，共同推出十余款重點(diǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，并將推出保險(xiǎn)知識(shí)線(xiàn)上公益講座，向大眾普及保險(xiǎn)知識(shí)。貴金屬產(chǎn)品方面，除持續(xù)加強(qiáng)前期已向市場(chǎng)推出的“故宮瑞獸”系列爆款貴金屬產(chǎn)品供給外，還將陸續(xù)推出更多經(jīng)典的建行金、金鈔等產(chǎn)品。
攜手各方推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)居民在家庭資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)中，房產(chǎn)資產(chǎn)配置占比遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)更具長(zhǎng)遠(yuǎn)投資價(jià)值和更高安全邊際的權(quán)益類(lèi)、結(jié)構(gòu)性等金融理財(cái)產(chǎn)品，配置比例不足。
中國(guó)人民銀行調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)居民家庭資產(chǎn)以實(shí)物資產(chǎn)為主，住房占比近七成，住房擁有率達(dá)到96.0%；金融資產(chǎn)占比較低，僅為20.4%，居民家庭更偏好例如存款等無(wú)風(fēng)險(xiǎn)金融資產(chǎn)。
對(duì)比來(lái)看，美國(guó)居民家庭房產(chǎn)占家庭總財(cái)富的比重約為30%，金融資產(chǎn)占比接近70%。我國(guó)居民資產(chǎn)流動(dòng)性較差，多數(shù)財(cái)富“沉淀”為難以變現(xiàn)的固定資產(chǎn)，存在流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的難度很大。
建設(shè)銀行通過(guò)本次“理財(cái)季”，不僅能順應(yīng)居民高速增長(zhǎng)的理財(cái)需求，不斷增強(qiáng)居民消費(fèi)能力、驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，更能發(fā)揮金融工具優(yōu)化社會(huì)資源配置作用，攜手業(yè)內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)引導(dǎo)社會(huì)資本向金融資本的轉(zhuǎn)化，服務(wù)國(guó)內(nèi)大循環(huán)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
除上述專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)之外，建設(shè)銀行還利用數(shù)字化工具和專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)建生態(tài)、搭場(chǎng)景，聯(lián)合四十家基金管理公司精選產(chǎn)品，推出電子渠道申購(gòu)與定投優(yōu)惠活動(dòng)，攜手社會(huì)各界讓服務(wù)更精準(zhǔn)、體驗(yàn)更優(yōu)秀、惠民更實(shí)際。
升級(jí)淬煉商業(yè)銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力
建設(shè)銀行順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持“建生態(tài)、搭場(chǎng)景、擴(kuò)用戶(hù)”的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)思路，積極探索數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式。據(jù)悉，此次“理財(cái)季”是建行四季度數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，與自去年年底在全行范圍內(nèi)開(kāi)展的“興建旺行”活動(dòng)形成首尾呼應(yīng)之勢(shì)。
在實(shí)踐中，建設(shè)銀行在經(jīng)營(yíng)理念上，開(kāi)啟了從以產(chǎn)品銷(xiāo)售為中心到以客戶(hù)體驗(yàn)為中心的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了“客戶(hù)洞察、雙向互動(dòng)、精準(zhǔn)觸達(dá)、千人千面”；在營(yíng)銷(xiāo)模式上，經(jīng)歷了從單點(diǎn)推送營(yíng)銷(xiāo)到互聯(lián)平臺(tái)、構(gòu)建場(chǎng)景、營(yíng)造生態(tài)的革新，實(shí)現(xiàn)了“全鏈路、全渠道、全天候”的全域營(yíng)銷(xiāo)；在戰(zhàn)略推進(jìn)上，經(jīng)歷了從分兵作戰(zhàn)到跨區(qū)域、跨條線(xiàn)、跨部門(mén)、跨層級(jí)的統(tǒng)籌協(xié)同。
“理財(cái)季”也被定義為建設(shè)銀行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)打法的試金石和練兵場(chǎng)。據(jù)悉，建設(shè)銀行于2018年創(chuàng)新推出龍財(cái)富服務(wù)平臺(tái)，致力解決財(cái)富管理專(zhuān)業(yè)能力不足、人力不足等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩年持續(xù)迭代升級(jí)，已初步具備財(cái)富體檢、智能投顧、財(cái)富資訊、資產(chǎn)負(fù)債全景圖等一攬子投資理財(cái)功能。
“龍財(cái)富”、“云工作室”等一系列建行數(shù)字化服務(wù)工具將為“理財(cái)季”專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力提供有效支撐保障。建設(shè)銀行將財(cái)富體檢作為洞察客戶(hù)投資理財(cái)需求的邏輯起點(diǎn)，發(fā)揮智能投顧產(chǎn)品收益穩(wěn)健、體驗(yàn)優(yōu)良等特點(diǎn)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道有效承接理財(cái)季的客戶(hù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)長(zhǎng)尾客戶(hù)服務(wù)能力和配置準(zhǔn)度，建設(shè)銀行客戶(hù)經(jīng)理云工作室服務(wù)平臺(tái)將通過(guò)專(zhuān)業(yè)的遠(yuǎn)程服務(wù)能力，將線(xiàn)上服務(wù)的便捷性與客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性互動(dòng)性合二為一，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)信任。通訊員 王慎
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