騰訊科技訊 今日，全球移動互聯網大會（GMIC）在北京-國家會議中心開幕。螞蟻金服O2O事業部總經理王麗娟在全球O2O峰會論壇作主題發言時談到，“互聯網+ ”的本質是解決了信息不對稱的問題，利用新的技術打破了原有的壁壘。
同時她還提到，移動互聯網發展迅速的情況下，傳統企業利用互聯網方式記性產業升級的機會來了。
生活場景的O2O實際上真正解決的是“吃”、“住”、“行”、“購”、“游”、“娛”這幾個方面，也就是互聯網技術正在給本地商業和服務業帶來一些變化。
在這其中，支付寶把很多線下場景連接起來，比如購物，比如理財。王麗娟還談到，支付寶也在人際金融上形成一個平臺，此外還在12各城市開通了城市服務。
全球移動互聯網大會將持續三天（4月28日-4月30日）。本次大會以”Mobile Everything（移生萬物）”為主題，包含15大會場和22000平方米的展覽。全球科技新銳領袖與創業者、行業生態從業者，將重點探討囊括O2O、移動營銷、移動游戲、智能硬件、智能機器人、醫療健康、智能家居等多個領域的熱門議題。
以下是王麗娟的全文實錄：
其實“互聯網+”也被大家說的非常熱，沒關系。我今天分享的是“我眼中的互聯網+”，希望帶來不一定的視角。的確“互聯網+”實實在在變成一個非常熱門的話題。“互聯網+”本質是說解決了信息不對稱，他利用新的技術打破了這個意見。我們看到用一元投入的成本，可以去網絡零售的成交額，是線下的成交額的4倍。不管怎么樣，阿里電子商務已經走過了十五年，還是有很多業務是不能完全搬到線上。比如餐飲、比如旅游。這些不能完全搬上線上的，當今天移動互聯網發展的這么快速的情況下，我們認為，傳統企業利用互聯網的方式進行產業升級的機會來了。我相信今天很多的分享嘉賓講的很多點跟這個都是有關系的，只是從不同的角度進行了詮釋。
其實所有提到O2O也好，提到生活場景化也好，其實真正去解決的就是我們吃住行游購娛這樣幾個方面，真的是互聯網技術在本地商業和服務業，正在發生的一些變化。我們的吃也好、住也好，可以預定、把下單、把預付和把評價方法到電上來解決。這些都是不同程度跟線下實體經濟發生著變化。我想分享一下我認為的“互聯網+”一個案例，這是我們自己的。去年雙12的時候，我們做了一個掌上狂歡節，在座很多業界人士是有認知。這個數字是非常令人震驚的。我相信做了這么多年的雙十一，不可能在每一次當天交易是事前的十倍，當時有近千萬的用戶參與了這個環節，完成了各個的交易。
我們看到上面有四個圖片，第一張是展示電影。當天有很多的市民也好，或者消費者也好，早晨很早就從糕點店排隊了，我們看到那個店里沒有東西在賣了。最后是大型超市一個樓層，在晚上八點的時候已經是只出不進，每一個樓層還有將近兩千人在。我們說這么多年線下實體的經濟，在做定型的時候，在做促銷的時候。他用的力度比我們更大。但他很難，或者說從來沒有碰到過這樣一個，整個全國人民一個狂歡。這就是互聯網的技術和傳播途徑，以及我們用了互聯網思維，用了我們對消費者的理解，這些累計的能力，制造了這么一個狂歡節。我相信大家今年未來所有雙十二都很值得期待。你們可以看到當年的雙十二用所謂的電視廣告，所謂的站牌廣告，都是用互聯網的傳播途徑。
支付寶能夠能夠在這當中做什么？大家最知道的是購物，理財這些。的確很多線下的場景，也在跟支付寶進行發生著連接。支付寶現在所有在移動端的用戶數已經達到2.7億，整個支付寶的大盤的實名活躍的用戶數接近4億，在往無限端轉移過程當中非常的快速。大家可能記得，我們去年10月份的時候，在無線端數據是1.9億，我們這個交易的峰值是雙十一創造的一個峰值。
用這張圖片想說明什么？這是2014年蘋果的開發者大會的開場視頻中，一個用戶說他最喜歡的是支付寶錢包，支付寶錢包在不同的維度給我們不同的想象空間。我們可以看到，在芝麻信用設計基于阿里所有的交易底層產生的信用，基于余額寶、花唄、招財寶等都在使用。另外也在不同的行業界參與也好、娛樂也好。另外在人際金融上變成一個超級的平臺，還有很多新的功能值得期待。水電煤是支付寶做了五六年的業務。這個業務沒有人比他更全面，沒有人比大服務的用戶更多。現在有12個城市開通了城市服務，每一個城市服務的服務對象接近了五十萬，今天差不多有五十個城市開通這樣的服務，幫助消費者做便捷的這樣一個服務和使用。
下面想跟大家分享一下支付寶的開放。我們說支付寶的開放分幾個角度：一個角度是把消費把用戶具有價值的開放用戶給合作伙伴。用戶是18到45歲，是非常精準的人。把這樣一群人帶給商家是什么？我會從這四個方向闡述一下。在發現用戶上面，今天支付寶十個人進來，七個人產生金額的。今天支付寶帶給商家的是可以高轉化、高意愿這樣一個用戶。我們來看一個案例，這是我們在3月8號的時候，做的一個案例，當天的時候選了五個城市。根據商戶的訴求他們需要針對什么用戶進行推動和引流。看到當天發放的優惠券是兩百萬。核銷率是32%，大家知道在線下不管你發什么DM淡，轉化率為1的都是做的好。20天的時間就帶去了100名具有能力的這樣的粉絲。兩個月不到的時間給他帶來270萬的用戶，這些數字讓我們很明顯感覺到，怎么去發掘用戶。
另外支付寶是幫助你讀懂用戶的，下次來都不知道。支付寶帶取得是說，基于最底層消費者他購物行為的分析，這樣一個數據帶給商家。我們來看一下這里是另外一個案例。這些消費數據上我們看到，這是一個比較適合女性消費一個品牌。他所有的消費的年齡層比較偏向于35歲以下，是年輕人喜歡的品牌。學生28%，白領22%，學生和白領是主要的消費人群。這個數據可以看到說，消費一次的人群是多少？如果我們要對一次人群進行二次等化，我們可以做什么事情？這一點可以看到顏色越深，代表交易比是越多。這在具像的地方給商家看到對整個門店的監控。
另外一個說今天支付寶想要讓商家能夠鑒定以消費者為中心的經營消費體系。而不是簡單的是說，開門進來是客，走了一定就是失聯，不是這么簡單的一個純支付的方式。我們提供了四個開放的平臺給到商家使用，一個是服務窗，一個是會員卡，一個是營銷券，一個是微博這樣開放的平臺。我們用一些WIFI這樣一些方式完成商家跟消費者的連接和促達。
最后所有的商業都是要產生價值鏈才是真正的商業本質。支付寶帶給所有的商家，是你能夠自主去經營消費者，你能夠自主的去消費者進行更多的連接，你能夠更自由的去引導和幫助消費者來理解你，而不僅僅是一個價格的比拼這個很關鍵。如果純在價格上沒有一個商家是能夠發揮他的價值的。
每一個商家都可能存在幾個角度，第一個角度我的消費者是誰，知道了我消費者之后，那我們的消費者最想要的留存，消費者來了之后分層管理，這是所有的商家都經歷的幾個階段。一個運費他會員數十五萬，活動期間有15%的提升。而且他的支付寶的用戶數已經在整個交易商達到了45%，也就意味著他所有的交易更多變成了數據化，變成了信息化的數據。為他分析整個店面的生意，非常有幫助。
另外想闡述的是說，從商家之外的第三方的合作伙伴，今天知道所有的傳統的商家，他的信息化、數字化相對來說是比較基礎的。一定有很多的創新型企業幫助他們做升級，由第三方去本身商家進行產業一個升級轉型。隨便舉個例子，我們這個服務商他可以利用WIFI和支付寶的服務窗，幫商家做代運營。看到其實他做代運營之后，對他服務的商鋪，十五個這樣一個六位的時間，這樣一個收入。關鍵是說，今天整個支付寶可以給到商家和合作伙伴的價值。最后所有的價值都是說幫助到商家能夠更好的經營消費者，能更好的去完成自己整個在支付交易的過程當中的信息化。這是我們想帶給合作伙伴，帶給我們的商家所有的價值。當然最底層的價值是基于支付寶優質的消費者，基于支付寶對消費者的理解。最后有一句話想給大家說。我的眼中未來的交易更加的數據化了，更加的智能化了。我相信這一條路，我希望跟所有的我們的戰友們，也不說針對關系。我們共同幫未來得商業智能化謝謝。
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