編者按
繼往開(kāi)來(lái)再出發(fā)，學(xué)思踐悟勇探索。
8月31日，青島市第四批赴深圳體悟?qū)嵱?xùn)隊(duì)正式開(kāi)啟了全方位體悟的“深圳時(shí)間”。講好體悟?qū)嵱?xùn)故事，就要求所有隊(duì)員多融入、多體驗(yàn)、多思考、多總結(jié)、多交流，將在深的所見(jiàn)所聞所感所悟收集起來(lái)，形成一個(gè)個(gè)生動(dòng)的深圳故事，這也是最直接體悟深圳精神、深圳經(jīng)驗(yàn)的具體體現(xiàn)。
下面讓小編帶你一起走近體悟?qū)嵱?xùn)隊(duì)員眼中的深圳，聽(tīng)他們講述深圳故事。
2020年9月14日 晴
“你到順豐實(shí)訓(xùn)？不就是那個(gè)快遞公司嘛?！碑?dāng)告訴青島的同事我們?cè)陧権S實(shí)訓(xùn)時(shí)，這是我們聽(tīng)到最多的一句話，而當(dāng)我們真正到了順豐，才感受到這不僅僅是一家快遞公司！
自1993年在廣東順德創(chuàng)立專(zhuān)送快件開(kāi)始，通過(guò)不斷的多元化發(fā)展，順豐逐漸成為一家綜合物流服務(wù)商?，F(xiàn)在，順豐擁有40萬(wàn)快遞小哥和倉(cāng)管員，30萬(wàn)自有收派車(chē)輛，59架自由全貨飛機(jī)，77條高鐵線路，19801個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)……
變化的是順豐的成長(zhǎng)速度和規(guī)模，而不變的是順豐的專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神和對(duì)科技引領(lǐng)的追求，正是這兩點(diǎn)，成就了順豐今天在行業(yè)內(nèi)卓越的地位，并讓順豐不斷完成超越。
來(lái)順豐的日子里，我們接受了新員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了順豐速運(yùn)業(yè)務(wù)背后強(qiáng)大的科技手段支撐，參觀了中轉(zhuǎn)場(chǎng)和網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)了一天快遞小哥，讓我們從后臺(tái)到一線全方位感受了順豐的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)意識(shí)。
從客戶下單開(kāi)始，到智能調(diào)度、中轉(zhuǎn)分揀、線路運(yùn)輸，再到最后的末端配送，順豐運(yùn)用科技手段對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，為快遞業(yè)務(wù)提供實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的位置決策服務(wù)。那邊客戶一下單，后臺(tái)的電子化地圖系統(tǒng)基于海量地址及領(lǐng)先的算法模型及匹配引擎，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于快遞小哥的排班安排，準(zhǔn)確地定位到是哪一位快遞小哥上門(mén)收取快遞并進(jìn)行精準(zhǔn)推送。
9月9日，我們倆來(lái)到南山區(qū)科技園網(wǎng)點(diǎn)，體驗(yàn)了快遞小哥的一天。從早上8點(diǎn)鐘來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)之后，就協(xié)助快遞小哥一起進(jìn)行分揀，只見(jiàn)他快速地將一件件快遞按樓、按層、按戶分開(kāi)堆放，并根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)按著一定的邏輯順序妥放入筐。來(lái)到送件目的地后，快遞小哥并沒(méi)有按照從上到下的樓層順序進(jìn)行掃樓，他說(shuō)：
“因?yàn)槲覀兯偷氖巧虘簦考夜竞瓦@家公司負(fù)責(zé)收件的員工都有自己固定的上班時(shí)間，我們是經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)選擇送件樓層順序的?！?/p>
不管是當(dāng)面接觸、還是接打電話，快遞小哥由內(nèi)而外都讓人感到熱情而細(xì)致，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)得淋漓盡致。
“這個(gè)人這個(gè)時(shí)間一般在開(kāi)會(huì)，不是必須本人簽收的快件我們一般都會(huì)放在前臺(tái)然后微信通知他?！辈皇嵌绦?，而是微信，這個(gè)小小的細(xì)節(jié)也體現(xiàn)出快遞小哥與客戶之間形成的良好關(guān)系。
除了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，科技引領(lǐng)一直是順豐不斷的追求。順豐很明白，“未來(lái)的快遞企業(yè)，科技與信息技術(shù)力量必然將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
也正是因此，順豐科技于2009年應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)順豐日常速遞業(yè)務(wù)而形成的實(shí)時(shí)更新的城市動(dòng)態(tài)感知網(wǎng)絡(luò)體系，利用完整的地圖大數(shù)據(jù)服務(wù)于運(yùn)營(yíng)體系，順豐科技將各方面數(shù)據(jù)融合形成精準(zhǔn)可信的政務(wù)時(shí)空數(shù)據(jù)集，構(gòu)建智慧城市的精準(zhǔn)位置決策服務(wù)的數(shù)字基座，全面賦能社會(huì)治理、城市管理、民生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共建共享，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。
例如在人口管理方面，順豐科技利用海量城市大數(shù)據(jù)資源，提供實(shí)有人口、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)預(yù)警，提高人口管控綜合效能，在人口全面清查工作中可協(xié)助減少59%的線下核查量。
前不久，第四季第一期的“青深學(xué)堂”上，深圳市委黨校原校委委員袁曉江教授跟我們分享過(guò)，他認(rèn)為深圳能取得今天的成就在于“闖”和“創(chuàng)”。順豐，已經(jīng)做到了行業(yè)翹楚的位置，但始終不滿足于現(xiàn)狀，敢于不斷挑戰(zhàn)“天花板”。
這種敢闖善創(chuàng)的精神，也正是我們平時(shí)在日常工作中應(yīng)該不斷追求的。愿我們永遠(yuǎn)記住在深圳的這份體悟，用“闖”和“創(chuàng)”的精神去建設(shè)屬于我們自己的城市。
二組 趙輝
三組 張恒
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