在稅收征管改革工作中，萊西市地稅局把調整辦稅服務廳職能，完善納稅服務體系，建立規范的納稅服務集中運轉模式，打造權責明晰的納稅服務格局作為改革的一項重要內容，取得良好成效。
一是集中前臺受理。對納稅人發起事項，全部按照“窗口受理→內部流轉→限時辦結→窗口出件”的模式進行運轉，形成環環相扣的納稅服務鏈條。對所有涉稅審批、備案事項的申請、申報，也全部由辦稅服務廳窗口受理，備案類減免涉稅審批事項當場辦結，共辦結備案類減免324筆，有效提高了辦稅效率。
二是集中政策咨詢。按照“辦稅服務廳+法規稅政科+團隊”的模式，設立納稅咨詢中心，由法規稅政科派人常駐辦稅服務廳，負責稅收政策咨詢和審批事項受理工作，實現政策解讀和問題答復口徑統一，暢通問題處理渠道。
三是集中催報催繳。將原先各管理部門分別負責的催報催繳工作改由辦稅服務廳集中統一實施。安排專人負責，形成了“短信提醒、生成清冊、郵寄送達、信息核實、違章處罰”貼合萊西實際并富有實效的工作流程。對催報催繳文書送達率先實現業務外包，由稅務部門電子推送名單，郵政部門代打文書進行郵寄送達，確保催報催繳文書和送達回證及時交付納稅人，同時也有效減輕了稅務機關的壓力。累計發送催報催繳文書2521份。
四是集中行政處罰。對逾期不申報、違反發票管理的一般處罰和簡易處罰等由辦稅服務廳統一處理。對逾期申報處罰1291筆。其中一般處罰106筆，同比增長341.67% ，簡易處罰439筆，同比增長 256.9% ，履行教育義務做不予處罰746筆，同比增長168.7%，有效維護了稅法尊嚴，促進了納稅遵從。（王曉春）
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