新華社北京9月22日電（記者向家瑩）記者21日從銀保監(jiān)會官網(wǎng)獲悉，為進(jìn)一步強化融資性信用保險和融資性保證保險業(yè)務(wù)（以下簡稱“融資性信保業(yè)務(wù)”）操作規(guī)范，銀保監(jiān)會日前印發(fā)《融資性信保業(yè)務(wù)保前管理操作指引》和《融資性信保業(yè)務(wù)保后管理操作指引》（以下簡稱“兩個指引”），重點對融資性信保業(yè)務(wù)保前風(fēng)險管理和保后監(jiān)測管理兩大環(huán)節(jié)建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范。
具體來看，“兩個指引”細(xì)化了《信用保險和保證保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》（以下簡稱《辦法》）有關(guān)要求，主要包括強化銷售環(huán)節(jié)透明性、強化風(fēng)險審核獨立性、強化合作方管理、建立保后監(jiān)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以及明確理賠投訴流程及標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容。其中，《融資性信保業(yè)務(wù)保前管理操作指引》在銷售管理、核保管理、承保管理、合作方管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)和信息管理等方面作了細(xì)化要求；《融資性信保業(yè)務(wù)保后管理操作指引》在保后監(jiān)控、逾期催收、理賠處理、代位追償、投訴處理等方面作了細(xì)化要求。
銀保監(jiān)會有關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，“兩個指引”覆蓋保前、保后的全流程管理，尤其針對當(dāng)前融資性信保業(yè)務(wù)存在的突出問題建立操作標(biāo)準(zhǔn)：一是針對消費者反映較為集中的銷售不規(guī)范問題，明確了銷售管理的操作標(biāo)準(zhǔn)。二是針對保險公司獨立風(fēng)控能力不足問題，明確了核保和系統(tǒng)功能要求。三是針對合作方管理缺失導(dǎo)致風(fēng)險傳遞的問題，強化合作方要求和過程管理。
“‘兩個指引’具有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的特點，能夠引導(dǎo)保險公司對標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先、提升管控能力、防范化解風(fēng)險，對融資性信保業(yè)務(wù)規(guī)范化經(jīng)營具有重要指導(dǎo)意義。‘一個《辦法》、兩個指引’的先后出臺，有助于實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展有標(biāo)準(zhǔn)、實施監(jiān)管有抓手的目的，有助于進(jìn)一步促進(jìn)融資性信保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。”前述負(fù)責(zé)人指出。（完）
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