中秋國慶雙節(jié)出行注意啥？遇消費(fèi)糾紛要理性處理

時刻牢記低風(fēng)險不等于零風(fēng)險。一是出行前要備足口罩、消毒劑等防護(hù)用品，做好個人防護(hù)。二是要積極配合高速、機(jī)場、車站、景區(qū)、餐飲、住宿、購物等場所的防疫要求登記身份信息、健康碼登錄、測量體溫等疫情防控工作。三是進(jìn)入餐飲、購物和住宿場所時不聚集、不扎堆，嚴(yán)格按照“戴口罩、勤洗手、保距離”的方式進(jìn)行；購物時減少停留時間，及時消毒；住宿時勤開窗通風(fēng)。游覽途中一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等身體不適情況，第一時間告知有關(guān)工作人員或就醫(yī)診斷，以便及時對癥處置。

二、合理規(guī)劃行程，充分了解重要信息

八天的長假非常難得，建議大家出行前做好規(guī)劃，選擇合適的旅游景點。一是提前了解沿途高速公路、飛機(jī)、高鐵、長途客運(yùn)、公共交通等通行情況。關(guān)注目的地的天氣狀況、景點人流、道路通暢、美食特產(chǎn)、住宿環(huán)境等，做到心中有數(shù)，輕松游玩。二是自駕游的消費(fèi)者應(yīng)提前規(guī)劃好行程安排和出行線路，出發(fā)前務(wù)必認(rèn)真檢修車輛，盡量購買相關(guān)保險。如果租車，一定要看清租車行的相關(guān)資質(zhì)等，所租的車輛一定要手續(xù)齊全，保險到位。三是網(wǎng)上訂房需留意。不能一味選擇低價，要多種途徑核實酒店信息，仔細(xì)閱讀住宿標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則、注意事項等內(nèi)容，再行預(yù)訂；即使預(yù)訂成功也應(yīng)與酒店電話確認(rèn)，謹(jǐn)防被騙或者訂購信息有誤；及時對宣傳頁面和訂單截圖留存，以備出現(xiàn)糾紛時維權(quán)有據(jù)。

三、出行切勿盲目，免費(fèi)景點提前預(yù)約

隨著疫情防控形勢不斷好轉(zhuǎn)，為有力拉動旅游消費(fèi)，全國不少城市相繼推出了一些知名旅游景區(qū)面向國內(nèi)外游客免門票開放。

在此特別提醒大家兩點：一是免門票不是所有費(fèi)用都免，有的景區(qū)只免大門票，其他參觀游覽項目和服務(wù)設(shè)施仍需收費(fèi)。消費(fèi)者可以提前查詢當(dāng)?shù)芈糜尾块T官方網(wǎng)站，或者景區(qū)的官方網(wǎng)站，了解景區(qū)是否免費(fèi)，并確認(rèn)具體的免費(fèi)政策。二是免門票開放一般并不是隨意進(jìn)入景區(qū)，仍需憑預(yù)約碼通過景區(qū)的門禁系統(tǒng)。消費(fèi)者請謹(jǐn)記“要出行、先預(yù)約”，未預(yù)約游客切記不要盲目前往，以免無法入園影響出行體驗。

四、文明旅游消費(fèi)，樹立綠色節(jié)約風(fēng)尚

要做一名文明有禮的旅游者。一是自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守公共秩序，不大聲喧嘩，不在公共場合吸煙，不推搡擁擠，不追逐打鬧。二是愛惜生態(tài)環(huán)境，不隨地亂扔垃圾，不隨意投喂動物、踐踏花草。保護(hù)文物古跡，不亂刻亂畫，愛護(hù)公共設(shè)施。三是文明節(jié)約用餐，注重食品衛(wèi)生。提倡自帶餐具、分餐自取或使用公勺公筷，保持安全用餐距離。用餐時選擇煮熟的食物，切忌生冷食物、野生動物。積極踐行“光盤行動”，不浪費(fèi)糧食。

五、游玩注意安全，謹(jǐn)慎乘坐游樂設(shè)施

外出游玩，安全最重要。一是安全使用電梯。候（乘）梯時，不要踢、撬、扒、倚層（廳）門；電梯超載報警時，不要擠入轎廂或搬入物品；不要用手、腳或者物品阻止轎廂門關(guān)閉；進(jìn)出電梯時，行動不要太慢；不要在運(yùn)動的電梯內(nèi)嬉戲玩耍、打鬧、跳躍、亂摁按鈕。二是乘坐大型游樂設(shè)施先看設(shè)施適用人群，了解該游樂設(shè)施是否適合自己的身體狀況，聽清工作人員介紹；乘坐前，請仔細(xì)閱讀“乘客須知”及相關(guān)“警告”，戴好安全裝置，聽從指揮和引導(dǎo)；設(shè)備運(yùn)行過程中，請勿將頭和手等身體部位伸出設(shè)備外，切不可擅自打開安全壓杠、安全帶等束縛裝置。

在旅途中遭遇消費(fèi)糾紛，要理性處理，切莫采取過激手段，保留好憑據(jù)，可撥打12315或12345熱線投訴。此外，膠東五市的消費(fèi)者在五市中任何一地發(fā)生的消費(fèi)糾紛，還可向居住地的消協(xié)（消保委）投訴。

來源：青島日報社/觀海新聞